Praxis für Pneumologie und Allergologie • Dr. med. Michael Rieß | Dr. med. Gabriele Hense

Mein Opa bat mich, ein Rezept und seine Blutwerte in der Praxis abzuholen, da er selbst nicht in Kassel wohnt. Ich habe aktuell einen kleinen Welpen, den ich nicht alleine lassen kann und rief aus diesem Grund bereits mehrfach von Zuhause aus in der Praxis an, um dieses Dilemma zu besprechen. Bspw. hätte vereinbart werden können dass ich direkt vor der Praxis warte und mir die benötigten Sachen rausgebracht werden. Niemand ging ans Telefon. Also blieb mir nichts anderes übrig, als mich mit Welpen auf den Weg zu machen. Direkt vor der Praxis wagte ich einen neuen telefonischen Versuch, wieder erfolglos. So ging ich, mit Welpen auf dem Arm, herein. Drinne wurde ich zunächst mehrere Momente ignoriert und anschließend in einem derart (!) unfreundlichen Ton und Art und Weise, natürlich auch ohne Begrüßung, darauf aufmerksam gemacht, dass Hunde hier nicht erlaubt sind, das wissen Sie schon". Eine zweite Kollegin kommt mit hinzu und bestärkt sie. Meine Erklärungsversuche werden abgewürgt. Schließlich lenkt sie ein

Schade das man keine 0 Sterne geben kann....Personal höchst unfreundlich...Telefonisch nie jemand zu erreichen....wirklich nie!..Alleine heute schon dutzende mal versucht durchzukommen keine Chance....Und auch Frau Dr Hense scheint kein großes Interesse an der Gesundheit ihrer Patienten zu haben.Mehrfach schon angegeben beschwerden zu haben...Wird von ihr aber immer abgetan und runter gespieltDenkt die man bildet sich das ein?!?!Unverschämte inkompetente Person!Kann nur jedem raten sich ne andere Praxis zu suchen!

Ich musste am Telefon auch etwas warten bzw öfter anrufen ABER die Dame am Telefon war sehr sehr nett und hat mich genaustens darüber informiert was ich alles zun termin mitbringen soll bzw was ich vorher zu tun habe.Ich kann die negativen Kommentare nicht bestätigen!Wenn man öfter anrufen muss ist es vollkommen normal, da meistens nur eine Dame am Empfang ist und diese auch noch Patienten vor sich hat, um die sie sich ja zwangsweise vorher kümmern muss.

Anmeldung und Untersuchungen in der Praxis; der gesamte Ablauf läuft sehr gut. Die Untersuchung bei Fr. Dr. Hense ist gründlich. Sie nimmt sich ausreichend Zeit und ich fühle mich sehr gut betreut. Vielen Dank.

Ich versuche jetzt seit letzter Woche jemanden in der Praxis zu erreichen egal zu welcher Uhrzeit sofort geht die Mailbox dran. Ich finde das total unakzeptabel selbst wen das Arbeitsaufkommen so hoch ist kann man wenigstens ans Telefon gehen.Leider kann man keine 0 Sterne vergeben.

Top ärztliche Versorgung (Langzeittherapie) als Kassenleistung bei Dr. Hense. Die MFA s sind gut strukturiert, freundlich und konzentriert bei starker Frequenz. Neue technische Geräte und großzügige Räume mit USM Haller Ausstattung. Ich muss einmal im Monat in die Praxis und war jedes mal vollends zufrieden.Habe in anderen Arztpraxen viel länger auf einem Termin warten müssen (wenn es als Kassenpatient überhaupt noch einen gibt) und kann auch die Kritik hinsichtlich der telefonischen Erreichbarkeit nicht verstehen. Eine Praxis muss und sollte kein Call-Center sein und kann daher sicherlich auch nicht mehrere Vollzeitkräfte nur für eingehende Anrufe bereitstellen.Wenn möglich, einfach am frühen Morgen in die relativ kurze Schlange stellen, eine E-Mail schreiben und die Leitung für weniger mobile Personen freihalten.Bringt auch nichts, die Praxis für etwaige Missstände im Gesundheitssektor verantwortlich zu machen.

Ich habe Fr.Dr.Hense als hochkompetente,gründliche,sehr freundliche Fachärztin kennengelernt.Sie und ihr fürsorgliches Team haben mich vor Schlimmerem bewahrt. 5 Sterne sind nicht genug.Danke ,ich kann mich nicht genug bedanken.Sie haben mir wohl mein Leben gerettet

Hatte nun schon meinen zweiten Termin in der Praxis und habe alle Mitarbeitenden als sehr freundlich empfunden. Es wird effizient gearbeitet. Wartezeiten sind nicht zu lang. Auch mein behandelnder Arzt ist sehr freundlich und kompetent. Bin froh, dass ich eine so tolle Praxis gefunden habe. Habe wirklich nichts auszusetzen.