Ruby Louise Hotel & Bar

Schönes Hotel, Zimmer relativ geräumig und sauber, aber über dem ganzen Hotel (insbesondere in den Aufzügen und im Zimmer) lag ein ekliger Gestank. Ich bin mitten in der Nacht aufgewacht von dem Gestank :( Für den Preis kann sowas nicht sein.

Sowas habe, ich noch nie erlebt. Trotz bestätigter Buchung von unserem Reisebüro hatte das Hotel kein Zimmer für mich. Fehler können passieren und rückblickend ist es schwer zu sagen, wer hier etwas falsch gemacht hat. Der arrogante, unfreundliche und überhebliche Service geht aber gar nicht. Anstatt mir konsequent zu helfen, wurde sich erstmal ausführlich um eine Reisegruppe gekümmert, die nach mir angekommen ist. Der Fehler wurde außerdem konsequent mir zugeschoben und es wurde zu keinem Zeitpunkt versucht eine Lösung zu finden. Oder auch nur das Bedauern auszudrücken. Ich komme definitiv nicht nicht wieder. Gastfreundschaft geht anders.

Wir waren für 2 Nächte im Hotel, waren das 2te mal hier. Die Mitarbeiter sind sehr offen und freundlich, und man hat eine wundervolle Atmosphäre im Hotel. Ich werde definitiv bald wieder kommen.

Roofbar im Freien geht nur bis 22.00 Uhr. Unser Kellner war sehr unfreundlich. Wir hatten für 10 Gäste reserviert um einen Geburtstag zu feiern. Wir wollten eine selbsgebackene Torte mitbringen. Hätte 20€ gekostet. Für was ???.Wir hatten guten Umsatz schon mit den Getränke gemacht Damit macht man keine Werbung. Das Personal soll mal zur Schulung nach Asien gehen. Damit sie lernen, was Service ist.

Schade wie man mit gut zahlenden Gästen umgeht…..Servicekraft unverschämt… Beim Bezahlen einer 200€ + Rechnung, habe ich den Betrag um ein paar Euro aufgerundet. Da kam die schnippische Bemerkung, dass 10% Trinkgeld üblich wären und warum ich so wenig Trinkgeld geben würde. Ende vom Lied war dann natürlich kein Trinkgeld. Teamleiter / Vorgesetzten habe ich auch nur nicht gerufen weil ich in einer größeren Gruppe unterwegs war.Sorry für 20€ + Trinkgeld (oder überhaupt Trinkgeld) sollte auch was geboten werden (zumindest in Deutschland wo es auch Mindestlöhne gibt und Kellner nicht von Trinkgeldern leben müssen). Ein hohes Trinkgeld sollte nicht vorausgesetzt sein. Dies ist eine freiwillige Leistung für hervorragenden Service und nicht dafür mal eben ein paar Getränke zu tragen. Wer selber mal in der Gastronomie gearbeitet hat weiß, dass wer den Cent nicht ehrt den Euro erst recht nicht wert ist.Dem Management würde ich dringend raten sich professionelle Servicekräfte zu holen.Werde wohl nicht wieder kommen und gibt zum Glück genug Alternativen in Frankfurt.

Die location ist sehr gut. Auch das Ambiente war sehr schön und gehoben. Besonders gut geeignet um entspannt auf der Dachterrasse die Aussicht zu genießen.

Schönes Hotel mit toller Bar und Dachterrasse. Zimmer stilvoll/modern eingerichtet und sauber. Nicht besonders geräumig, aber für 1-2 Nächte in Ordnung. Gerne hätte ich 4 oder 5 Sterne vergeben. Leider bereits um 8 Uhr morgens lauter Lärm (Staubsaugen/Bohren). Checkout um 11 ist eher von der frühen Sorte für ein Hotel. Aber wenn man dann noch um 10:45, während eines Kundengesprächs mehrfach durch lautes Klopfen vom Service darauf hingewiesen wird, man habe doch um 11 Uhr bitte das Zimmer zu räumen, finde ich das schon sehr unverschämt.

Ich war hier vor einiger Zeit Gast. An sich ist die Lage gut. Bei normalem Schritt ca. 15 min fußläufig vom Bahnhof entfernt. Leider muss man natürlich berücksichtigen, dass der Weg durch nicht so schöne Gegenden von Frankfurt führt. Einmal angekommen erwartet einen etwas ungewöhnliches. Man muss erst mit dem Fahrstuhl in die 6. Etage fahren um dort schlussendlich die Rezeption zu finden. Mein Zimmer war okay. Der Durchgang zwischen Bett und Fernseher war doch ziemlich eng. Das hätte man durchaus besser lösen können. z.B. den Fernseher etwas oberhalb anbringen. Vermisst habe ich einen Wasserkocher. Sowas ist heutzutage Standard. Highlight ist natürlich die Terrasse. Hier kann man bei schönen Wetter relaxen. Der Ausblick auf die Frankfurter Skyline ist leider nicht so toll. Man sollte aber beachten, dass die Terrasse in den Abendstunden auch für Nichtgäste zugänglich ist. Ansonsten sind die Zimmer sauber. Die Angestellten waren freundlich. Das Frühstück hat mich persönlich nicht so abgeholt. Die Brötchen waren gefühlt vom Vortag. Viel Müsli und deftiges. Leider für mich als Süßmaul eher wenig Auswahl. Fenster sollte geschlossen bleiben. Ist doch sehr laut in der Nacht. Klimaanlage ist jedoch vorhanden. Man erreicht fußläufig auch in ca. 5min eine Einkaufspassage. Alles in allem, für einen Kurzaufenthalt völlig ausreichend.