Bürgerbüro

Man kann dort direkt Unterlagen einreichen (Wohngeldantrag etc.). Das geht dann mit in die Hauspost. Um an die Schalter zu kommen, ist Dienstag und Donnerstag am besten. Ansonsten können Termine online auf der Fürstenwalder Stadtseite (Homepage) gemacht werden.

Mit Termin alles wunderbar, wurde am Schalter 1 wieder sehr freundlich begrüßt.

Die Sachbearbeiter*innen versuchen freundlich zu wirken, die fachlichen Kompetenzen sind allerdings unterirdisch. Beinahe bei jedem einzelnen Termin mussten wir noch einmal losfahren um fehlende Dokumente, Bilder etc. nachzureichen, da es die Kollegin nicht geschafft hat im Vorhinein alle mitzubringenden Dokumente zu nennen.

Die Dame am Empfang war einfach nur Unhöflich. Ich war bisher nur einmal dort und das war zur corona Zeit. Also mit Termin und am Eingang abholen.Dieses Mal hat sich die Dame lustig gemacht, weil ich nicht bemerkt habe, dass dort ein Knopf für die Tür ist und ich sie normal öffnen wollte.Als ich dann gefragt habe, ob ich für meinen Arbeitskollegen auch gelbe säcke mitnehmen darf, kam gleich eine Unverschämte Antwort ob ich nicht auch gleich für meine Großmutter und Familie auch welche mitnehmen möchte.Ich packe jetzt nurnoch normale Müllbeutel raus, wenn gelbe säcke dran sind. Soll sich die Stadt selber damit rum ärgern, wenn man solch unhöfliche Personen einstellt.

Schade dass ich nicht Null Sterne geben kann.Die Unfreundlichkeit und Inkompetenz der Mitarbeiter*innen sorgen dafür dass man sich doppelte Umstände machen darf.Außerdem bin ich mehr als unzufrieden und enttäuscht darüber dass die Angestellten nicht mal in der Lage sind sich vergebene Termin korrekt zu notieren und dann der Antragsteller unter diesen Fehlern leiden darf.

Heute Anruf getätigt.Nicht lange,schon war eine sehr sympathische Stimme dran.Gab mir eine zuständige Tel.Nr.Hat nach ersten Klingeln abgenommen :War unglaublich hilfsbereit : gab mir Termin ,Auskünfte und blieb freundlich,bis ich Brille gefunden hatte um besser zu hören !Meine Damen : Weiter so und F W kannSich vor neuen Einwohnern nicht retten.Also ich meine Zuzug und nicht Produktion !!!!

Leider ist der Eingangsbereich und das Großraum Büro nicht mit einer Zwischenstand getrennt, die geräuschkulisse ist so groß das man sich auf das eigentliche nicht konzentrieren kann. Selbst wenn man im wartebereich sitzt bekommt man zwangsläufig die Einzelheiten von Gesprächen im Bürgerbüro mit.

Kaum Wartezeit, sehr freundliche und super Beratung. Ging alles sehr fix. Bin begeistert.

Die Mitarbeiter*Innen sind sehr freundlich und hilfsbereit. Klar, man muss Wartezeiten in Kauf nehmen (Dienstags & Donnerstags, da ohne Termin das Bürgerbüro besucht werden kann) nur gleicht sich das wieder aus.Die Abwicklung bzgl. Ummeldung erfolgte auch ziemlich zügig.