Tschäpe Heizung-Sanitär GmbH & Co. KG

eine sehr ehrliche Firma, die schnell und direkt alles erledigt. Kann nichts Negatives berichten.

Die Firma Tschäpe macht bereits seit 6 Jahren den Heizungs- und Solarservice an meinem Haus in Hanstedt und ich bin immer sehr zufrieden gewesen.Der letzte Auftrag war etwas komplizierter, weil eine Leckage an der Solaranlage auf dem Dach behoben und die Anlage anschließend neu gefüllt werden musste.Die Terminabsprache war schwierig, weil ein trockener und sonniger Tag gefunden werden musste. Hier haben Frau Gyszas und Frau Wojke sehr gute Arbeit geleistet und proaktiv Termine gesetzt und bei schlechter Wetterprognose wieder abgesagt.Als ein passender Termin gefunden wurde hat Herr Will eine hervorragende Arbeit in ca. 9 Meter Höhe auf dem Dach geleistet und die Leckage abgedichtet. Ich war wirklich beeindruckt, ihn da oben wie selbstverständlich auf dem Dach arbeiten zu sehen.Herr Eigebrecht hat von unten die Koordination der Arbeit übernommen und beide haben im Team sehr gut zusammengearbeitet und v.a. sehr gut kommuniziert.Anschließend hat der Eigebrecht die Anlage entlüftet, gespült und neu gefüllt. Dabei hat er mit seiner langjährigen Erfahrung und seinen hohem Fachwissen bewiesen, dass er sein Handwerk versteht.Seitdem läuft die Anlage wieder sehr gut und ich bin voll zufrieden.Daumen hoch und ein Dankeschön für die tolle Arbeit an das Tschäpe-Team.

Nicht zu empfehlen! Wie von einigen anderen bereits berichtet hält sich der Chef aus der Kommunikation raus und ruft nicht zurück. Rechnungen werden dafür umso schneller gestellt (sogar unberechtigte). Wenn es um die Bearbeitung von Gewährleistungsmängeln geht wird schnell ein anderer Schuldiger gesucht. Firma steht nicht zu Fehlern.Mitarbeiter sind jedoch gut!

Fa. Tschäpe hat alles für die Reparatur der Heizungsanlage in unserem neuen Haus getan. Nach mehreren Defekten innerhalb weniger Tage hintereinander, empfiehl man uns eine neue Heizung einzubauen. Seitens Tschäpe wurden alle Hebel in Bewegung gesetzt, damit wir mit zwei kleinen Kindern nicht länger als nötig ohne Heizung und Warmwasser darstehen. Wir haben also am Montagmorgen unsere neue Heizung bestellt und diese wurde durch Tschäpe bereits am Dienstag eingebaut. Hut ab und vielen Dank für euren Einsatz!

Fa. Tschäpe hat mein Bad renoviert. Die Arbeiten wurden exakt nach Plan und meinen Wünschen ausgeführt. Alle Maße wurden exakt übernommen, somit haben auch die Fliesenfugen gepasst und alles sieht symmetrisch aus. Die Arbeiter waren sehr freundlich und konnten mir bei Fragen sofort antworten geben. Der Preis ist auch sehr gut! Alles in allem sehr zu empfehlen.

Menschlich sehr enttäuscht. Nach fachlicher Beratung durch einen Monteur der Fa. Tschaepe wurden Art und Umfang der Reparatur, sowie ein Termin für die Arbeiten festgelegt. Am Ausführungstag heute wurde von der Fa. Tschaepe abgesagt. Erklärung der Innendienst Mitarbeiterin: Man habe noch eine weitere Kaltanlage hereinbekommen. Der Chef habe sich hierfür und gegen unseren vereinbarten Termin entschieden. Wenigstens ehrlich. Zu sprechen war der Chef nicht. Fünf Menschen haben nun keine Heizung, vielleicht ist aber wenigstens eine neue Kaltanlage lukrativer, als ein Brennertausch. Das macht man nicht.

Wer sich auf den freundlichen und kompetenten Service dieser Firma verlässt hat alles richtiggemacht! Ob es die jährliche Wartung der Heizung oder eine Zapfstelle für das Gartenwasser ist. Alles wird mit vollster Zufriedenheit erledigt. Es beginnt schon bei dem Anruf dort wird man freundlich und hilfsbereit empfangen. Termine sind sehr schnell möglich und auch sehr flexibel realisierbar. An dieser Stelle ein großes Lob.Nun kommen wir mal zu den Handwerkern. Selten habe ich solch einen Handwerker gesehen der seinen Job merklich liebt und auch Freunde daran hat. Dieser Funke sprüht förmlich auch auf den Kunden über. Fehler oder Problem werden sehr schnell erkannt und für eine schnelle Abhilfe wird gesorgt.Wie geschrieben Firma Tschäpe hat mein Vertrauen gewonnen nachdem ich von der Firma Brock aus Buchholz betrogen wurde.Ein merklich freundliches kompetentes Team.Macht weiter so ;-)

Seit Jahren setzen wir bei der Wartung unserer Öl-Heizung auf Tschäpe. Das ist in der Regel ein jährlicher Wartungstermin. Leider hat unsere Heizung irgendwann angefangen sporadisch nicht mehr arbeiten zu wollen. Die Heizung sprang aber bei Neustart immer sofort wieder an und lief dann zwischen mehreren Tagen oder auch Wochen problemlos weiter, was die Fehlersuche sehr erschwert hat.Tschäpe hat hier auch nach mehreren Besuchen nicht aufgegeben und nach einem durchdachten Ausschlussverfahren verschiedene Komponenten geprüft und somit auch das Problem beseitigen können. Die Kosten hielten sich für die aufgebrachte Zeit in Grenzen und beurteile ich als angemessen.Als Fazit kann ich nur festhalten, dass auch bei schwierigen Problemen nicht einfach zu einer neuen Heizung oder neuen Komponenten gegriffen wird, sondern mit Verstand und im Sinne des Kunden gehandelt wird. Wir sind mit der Arbeit sowohl bei der Wartung, bei Fehlern und auch in der Beratung bisher sehr zufrieden und können Tschäpe uneingeschränkt für alles rund um das Thema Heizungen weiterempfehlen.

Auf telefonischer Anfrage wurde mir mitgeteilt eine Mail zu schreiben. Das war vor über 8 Wochen!Jetzt bekomme ich die Meldung vom meinem Mailsystem das meine Nachricht gar nicht gelesen wurde , dafür aber vor 3 Tagen einfach gelöscht wurde. Vielen Dank für Ihr Nichtinteresse. Das hätte man auch direkt am Telefon sagen können. Das ist kein guter Umgang mit (Ex-)Kunden!