SNIPES

Habe einen Schuh im Münster Snipes Store erworben, welcher mir zuklein war. Dies ist mir erst Zuhause beim erneuten anprobieren aufgefallen. Nachdem ich bei den zu diesem Zeitpunkt noch freundlichen Mitarbeiter angerufen habe und mich erkundigt habe ob ein Umtausch auch in dieser Filiale möglich sei, wurde mir mitgeteilt, dass dies kein Problem sei solange Original Verpackung, Kassenbon vorhanden sind und das Schuhwerk ungetragen ist.Ich bat meine Mutter, die Schuhe umzutauschen. Nachdem Sie im Geschäft ankam, wurde Ihr gesagt der Schuh wäre bereits Getragen und dass Sie diesen nicht entgegen nehmen würden, was jedoch zu keinem Fall so war. Nach der Erkundigung nach dem Geschäftsführer sagte Ihr der Gesprächspartner dass er es sei und beleidigte meine Mutter im darauffolgenden noch und machte einige unpassende Äußerungen!Erst nach nach einem Besuch bei der Information im Service des Allee Centers wo die Mitarbeiterin freundlicherweise den Schuh sauber machte obwohl er Sauber war, hat der Marktleiter sich dazu gerungen unter Aussagen wie, es sei gesetzlich nicht Festgehalten das Sie Waren umtauschen müssen. ( Was auch richtig ist aber jedoch sicher nicht bei einem Vermerk auf dem Kassenbon, dass es Problemlos möglich sei, sowie die Bestätigung per Telefon!)Nie wieder werde ich bei Snipes einen Schuh kaufen, und die Läden wundern sich wieso Amazon und Co. die Geschäfte Platt" machen.Im Anhang sehen Sie den vermeintlich "DRECKIGEN" Schuh

Die Mitarbeiter waren mir gegenüber sehr unfreundlich. Es gibt nur eine Umkleidekabine, in die ich nach etwa 15 Minuten Wartezeit (!) mit meinen beiden Kindern schaffte. Als ich dort meinem kleinen Sohn was anprobierte, schrie mich ein Mitarbeiter an, es dürften sich nur zwei in der Kabine aufhalten, wohlwissend, dass die dritte Person meine vierjährige(!) (ja, die Situation war sehr unangenehm und bizarr, dass es zu deren Beschreibung mindestens zwei sic(!)" bedarf :-) Tochter war (die Mitarbeiter gingen ständig

2 paar Schuhe vor Ort gekauft , 1 paar sollte geliefert werden.1 Woche später keine Spur oder Bestätigung des Versandes .Vor Ort bei snipes nachgefragt Schuhe wurde nicht bestellt.Kassen Zettel leider verlegt , trotz Eintrag im snipes Verzeichnis auf meinen Namen, wurde die Schuhe nicht mal bestellt , Verkäufer hat das wohl an dem Tag vergessen zu bestellen .Ohne Kassen Zettel , hab ich keine Chance die bezahlten Schuhe zu bekommen .Trotz Konto Auszug .

Die Auswahl ist ganz nett, dafür gibt es einen Stern. Leider hört es da aber dann auch wieder auf. Die Mitarbeiter sind bei Reklamationen sehr unhöflich und verdrehen einem die Worte im Mund. Sie reden alles schlecht, auch wenn es garnicht so ist. Man wird regelrecht “dumm von der Seite angemacht“. Auf die Beschwerde an die Zentrale bekommt man nicht mal eine Antwort. Da gehe ich lieber in Geschäfte, wo man Ahnung hat, wie der Einzelhandel funktioniert!

Umtausch war kein Thema, sehr kulant und Differenz ausgezahlt bekommen.Es gibt dort zwei sehr nette Mitarbeiter, wo man gern reinschaut, wenn man diese netten Gesichter im Laden sieht. Man weiß dann einfach, dass man da gut bedient wird. Der Stern wird abgezogen, da sich der größere Teil des Personals mal eine scheibe bei den beiden abschneiden kann!Man schwirrt nicht so arrogant tanzend im Gang herum, wenn Kunden im Laden sind, man schaut dann mal, ob man behilflich sein kann!Ein Hallo wäre dann auch mal ganz angenehm (schaffen die anderen beiden ja auch immer).Sonst gute Auswahl und Preise und immer wieder tolle Schnäppchenangebote.

Von Kassiererin nicht beachtet auch nach 12 min.warten an der Kasse konnten wir nicht bezahlen.Sind ohne Ware gegangen aber bei Footlockerfündig geworden :-).

Wollten mir kein Rabatt geben obwohl ich den Schuh doppelt kaufen wollte. Die Geschäftsleitung verbietet das wohl. Naja aber der Verkäufer war cool. Hab trotzdem beide gekauft. ;)

Ich wollte in der Filiale ein Schuh reklamieren den ich gekauft hatte und drauf hin meinte der Verkäufer dass sie es nicht annehmen können was echt merkwürdig war. Ich bin später zur einer anderen Filiale gegangen und da hat es aber mit der Reklamation geklappt und ich habe einen neuen Schuh bekommen.

Also folgendesBei Sneaker drops wird einem am Telefon gesagt sie Schuhen seien schon längst weg obwohl 12 Minuten vergangen sind und es keine Ankündigung hab zudem habe ich ca 1 std später nochmals angerufen und dort wurde mir gesagt der Schuh wäre gar nicht erst da gewesen. Meiner Meinung nach werden sich die Schuhe selber hinter der Kasse reingeschoben und die Kunden angeschwindelt. Deshalb bitte Leute kauft dort nicht ein!!

Ein ästhetisch tatsächlich sehr guter Laden mit großer Auswahl und angemessenen Preisen. Qualität ist hier definitiv vorhanden. Leider mangelt es hier an freundlichen und kompetenten Mitarbeitern. Die Musik ist ebenfalls extrem störend, sowohl inhaltlich als auch von der Lautstärke. Insgesamt kann ich diese Filiale leider nur für einen Kauf weiterempfehlen, jedoch muss ich die zwei Sterne wegen dem Komfort abziehen.