Windhager Zentralheizung Deutschland

Service ist nicht vorhanden, haben als Heizungsfirma am 4.8.22 einen Holz/Pellets Hybridkessel bestellt und eine Schornstein Berechnung sollten wir dann auch bekommen. Seid fast 4 Monaten tut sich nichts, uns wurden Daten für eine Berechnung zur Verfügung gestellt, am 20.10.22, aber keine Berechnung. Auch unser Außendienst Herr Weber scheint keinen Erfolg zu haben, bei seinen Bemühungen. Ist einfach nicht zu verstehen, wenn Windhager keine Berechnungen erstellen kann sollten Sie es doch sagen und einen Kunden nicht einfach in der Luft hängen lassen.Bei einem anderen Kunden von uns war Windhager zur Wartung und der Kunde wünscht zusätzlich einen weiteren Kessel, das Angebot hatte ich umgehend auf dem Tisch. Aber das wäre ja auch ein Kessel, da beeilt man sich schon mal. Sorry bevor mein Problem beim BV Matheis nicht gelöst ist, biete ich keinen weiteren Kessel an.mfgRoland Grünwald Heizungsbauer aus Broderstorf bei Rostock

Hatten vor 17 J die Gasheizung mitsamt dem Haus vom Fertighaushersteller gekauft. Trotz Einhaltung der Wartungsintervalle fiel über die Jahre immer wieder die Heizung aus. Gerät steht im Büro mit wenig Bewegung/ Zugang. Trotzdem seit über 3 J extremes unangenehmes Staubaufkommen! Alles abgedichtet zur Decke. Windhager ist der Meinung, man bilde sich das ein. Und genauso ignorant die Mitarbeiter in der sog. Disposition, wenn das Gerät streikt... adhoc ist nie ein Servicemitarbeiter verfügbar! Aktuell haben wir seit 3 Tagen kein Warmwasser. Wir müssen jetzt mind 1 Wo damit leben und auch dann ist nicht sicher, ob jemand kommen kann aufgrund von Corona Ausfällen! Auch wir machen Überstunden wegen erkrankter Kollegen! Wir füllen jetzt 10 l Kanister mit Wasser aus dem Wasserkocher, um uns zu waschen. Bei der letzten Wartung Ende Sept. 21 wurde uns mitgeteilt, dass es kaum noch Ersatzteile gibt und wir dann ein neues Gerät brauchen. Eins ist sicher: NICHT MEHR VON WINDHAGER!

Kompetente und nette Mitarbeiter. Heizung ist ausgefallen und am nächsten Tag war jemand vom Kundendienst da, der den Fehler gefunden und behoben hat. Wir hatten in 12 Jahren das erste Mal Probleme mit unserer Scheitholzheizung.

Bin noch zufrieden mit Holz/Pelettsheizung nur spinnt Holz heizung seit 4 wochen setz aus. Und keiner von Windhager meldet sich. Wurde erst im Januar eingebaut.

Unmögliche , unverschämte Kundenbetreuung ! Bei Störungsmeldungen wird einfach aufgelegt ! (bei der Zentrale in Gersthofen) Unkompetente und total unfreundliche Berater am Telefon !Ich kann nur jedem abraten sich mit dieser Firma etwas zu tun zu machen !!! Ich habe seit einer Woche keine Heizung mehr ! ein Techniker war da hat die Elektronik ausgetauscht - kein Resultat ! - Aussage `der Brenner mus getauscht werden`-haben wir auch getan funktioniert noch immer nicht ! Von Windhager wurde einfach gesagt Wir können niemanden zu ihnen schicken" und aufgelegt ! Jetzt wieder endlose hin-her Telefonate und ich steh seit einer Woche ohne Heizung und Warmwasser da und weiß noch immer nicht wie es weitergeht - und die loben sich mit hoher Qualität und super Serwice nochmal für alle : nie mit der Firma zutun machen !!!! Endlich nach 11 Tagen funktioniert das Ding wieder ! ... fairerweise mus ich hinzufügen das der Fehler auch von einem anderen Heizungsbauer der als erster da war verursacht wurde (Kabel vertauscht)"

Wollte gerade ein Ersatzteil (Brenner) bestellen, mir wurde am Telefon gesagt dass ich dieses nicht bestellen kann, da ich Privatpersone wäre. Dies kann ich leider nicht nachvollziehen da mir als Besitzer doch selbst überlassen sein sollte wie und wer meine Heizung repariert.

Wir haben seit 4,5 Jahren einen BioWin2 Pelletskessel und haben immer wieder Störungen und Ausfälle.Man freut sich morgens, wenn das Display nicht rot leuchtet.Es war ein Fehler diese Anlage zu kaufen.

Herzlichen Dank an vier Mitarbeiter, mit denen ich heute Morgen in Kontakt war, welche am Telefon noch lächeln, freundlich meine vielen Fragen eines absoluten Laien beantworten, versuchen Lösungen zu finden und ein offenes Ohr haben. So etwas ist mittlerweile sehr selten in unserem Land geworden. Auch wenn die Heizung noch nicht repariert ist, sehe ich dem nun positiv entgegen! Macht weiter so!

Schlechter Service. ‼️‼️‼️Zum wiederholten mal Reparatur Termin abgesagt. Über 1 Jahr bemängel ich den Fehler ( puro win hat noch Garantie).Keiner interessiert sich dafür und wird gesagt Kessel läuft ja noch. Ständig nimmt man sich Urlaub und dann kommt niemand. Zudem schafft der Kessel noch nicht mal die Abgaswerte nach 2 Jahren

Heizung tut zwar, Feinstaubwerte werden nicht eingehalten, damit bekommen wir keine Zulassung vom Kaminkehrer. Leider ist der Windhager-Kundenservice sehr schlecht, seit 6 Monaten bekommen wir das Problem nicht in Griff.