Fensterbau Matzerath Inh. Manfred Matzerath

Arbeiten sehr gut,waren pünktlich da und jetzt nach Einstellung des Oberschliessers fällt Tür nicht mehr ins Schloss kann aber kurzfristig mit dem Schraubendreher behoben werden !

Wir haben eine neue Haustür einbauen lassen. Aufmaß mit individueller Beratung, Angebot kam nach einer Woche, bestellt haben wir am letzten Tag der Angebotsfrist und zehn Wochen später ist wie von Matzerath angekündigt die Tür an einem Tag eingebaut worden. Inkl. Demontage der alten Haustür. Wir können die Firma Guten Gewissens empfehlen.

Mitte des Jahres habe ich eine Eingangstür bestellt. Mittlerweile warte ich mehr als 6 Monate auf die Tür. Herr Matzerath selbst hat es in der Zeit nicht ein einziges Mal geschafft mitzuteilen, dass es sich etwas verzögert. Nach den zu Beginn mitgeteilten 2-3 Monaten Lieferzeit, musste ich selber monatliche anrufen um den Stand abzufragen. Selbst auf Anrufe gab es erst Reaktion nachdem man wiederholt nachgefragt hat. Das sich Lieferzeiten verzögern ist in der aktuellen Situation ja fast schon normal" und nicht das grundlegende Problem. Der Chef ist leider absolut unzuverlässig und vermittelt das Gefühl

Nach Aufmaß habe ich innerhalb von 4 Wochen 3 x telefonisch nach einem Angebot nachgefragt. Keine Reaktion. Auftrag von rd. 12.000,- Euro anderweitig vergeben. So erging es meinem Nachbarn ein Jahr vorher. Anscheinend hat es die Firma nicht nötig.

Termin wurde zwar zeitnah wahrgenommen, allerdings wurden mir vor Ort deutlich andere Preise genannt als im schriftlichen Angebot. Mich gewinnt man so nicht als Kunden.

Ich habe heute wegen einem Termin für die Nachjustierung von Fenster einer Mietwohnung gefragt. Man könne mich auf eine Warteliste" setzen wurde mir nach kurzer Rücksprache mitgeteilt. Die Wartezeit würde mindestens 2 Monate (!!!) betragen. Ich hoffe

Meistens freundlich und bei ReparaturenPreis und Termin-Einhaltung sehr gut.

Ausgetauscht werden sollten sämtliche Fenster + Haustür. Gesamtwert ca. 11.000 Euro (ohne Tür).Wir haben trotz der negativen Bewertungen auch diese Firma angeschrieben. Wir wollten uns selbst ein Bild machen und uns nicht von fremden Vorfällen beeinflussen lassen. Leider wurden wir eines Besseren belehrt. Der gesamte Ablauf lässt sich als Desaster beschreiben. Nach der ersten Kontaktaufnahme am 16.11.2021 wurden alle Fenster am 30.11.2021 professionell von einem höchst freundlichen Mitarbeiter vermessen. Wir erhielten gute Beratung und Zeit für unsere Fragen. Bereits am 3.12.2021 erhielten wir das erste Angebot. Wir verglichen das Angebot mit den anderen uns vorliegenden und entschieden uns so für die Firma Matzerath. Preislich im Durchschnitt, freundliche Mitarbeiter, professioneller Eindruck.Am 26.01.2022, also anderthalb Monate später, erhielten wir nach zweimaligem Anrufen und einer E-Mail ein angepasstes Schreiben, nachdem wir darum gebeten hatten, die Haustür aus dem Angebot zu nehmen, weil die ausgesuchte kostspieliger war, als erwartet (ca. 5000 Euro). Da wir aber keine Abstriche machen wollten, wollten wir den Kauf um etwa ein halbes Jahr nach hinten schieben. Nach diesem angepassten Angebot war es nur noch mit erheblicher Geduld möglich, das Büro zu erreichen.Am 1.02.2022 kam das finale Angebot, und – nun die Pointe – am 2.02.2022 die Absage. Eine knappe Mail, sagend, man könne derzeit keine weiteren Aufträge annehmen. Auch mit größter Beharrlichkeit erreichten wir das Büro telefonisch nicht mehr. Auf eine Nachfrage-Mail, wie das plötzlich sein kann, man war ja nun schon länger in Kontakt, erreichte uns dann vom Chef persönlich eine in erstaunlich wenig kundenorientierter Manier geschriebene E-Mail (Kopie Original):Sehr geehrter Hr. ...,wir haben keine Kapazitäten mehr. Ist auch meine Entscheidung und nicht die von Hr. ....Drei Monate Zeitverlust. Weil wir uns ein eigenes Bild machen wollten.

NICHT ZU EMPFEHLEN! VÖLLIG UNPROFESSIONELL!!Es findet so gut wie keine Kommunikation seitens Hr. Matzerath statt. Auch nach mehrmaligen Anrufen und Bitten um Rückrufe, hat er sich nicht gerührt. Irgendwann stand der Einbautermin fest. Die Fensterrahmen wurden auch eingebaut. Aber vom Gesellen musste ich dann erfahren, dass es kein Glas gibt. Tagelang also im Dunkeln gewesen!Weitere Termine fanden danach spontan statt und es wurde nie gesagt, was gemacht wird. Trotz monatelanger Vorlaufzeit wurden erst die Rahmen eingebaut, dann das Glas und danach in einem dritten Termin die Glasleisten. Diese sind nicht wie bei einem Profi auf Gehrung sondern stumpf eingebaut.Der Einbau des Fensters sollte mit einem Dichtungsband durchgeführt werden. Das hat aber keine Möglichkeit seinen Sinn zu erfüllen, weil zeitgleich ausgeschäumt wurde. Fachlich völlig falsch nach Aussage der Dichtungsbandherstellungsfirma!Reagiert auch nicht persönlich auf Nachfragen und auf Mängelbeseitigungsforderungen.Mein Fehler war, dass ich das Angebot nicht bis ins kleinste Detail im Vorfeld besprochen habe.