Bentour Reisen GmbH

Wurden in unser Wunsch Hotel gebracht obwohl es ausgebucht war nach langer Wartezeit und Ungewissheit mit 3 Kindern (17std unterwegs) ,durften wir uns ein Taxi suchen das uns in ein anderes Hotel fährt das angeblich Höherwertig war.Für den Verloren Tag wollte das Unternehmen uns nicht entschädigen.Nur für das Verständnis wenn ich Hotel A Buche möchte ich auch ins Hotel A und nicht B, C oder ähnliches.Bis wir eine Rückmeldung vom Unternehmen bekommen haben vergingen Wochen.Also komplett totale Katastrophe.Nicht nochmal mit Euch.Service geht anders.

Leider absolut unflexibel was Sonderbuchungen angeht..... und wenn ich jetzt die Rezesionen unten lese dann bin ich sogar froh das es so ist..... lieber zum stationären Reisebüro gehn

Hallo zusammen,Ich möchte meine schlechte Erfahrung mit Bentour Reisen mit euch allen teilen. Ich habe 7 Monate auf mein Geld gewartet und es ist gestern auf meinem Konto gewesen. Leider wäre das alles ohne einen Anwalt nie möglich gewesen. Bentour Reisen ist für mich ein Unternehmen den ich nicht ernst nehme, seit 7 Monaten versuchte ich wegen mein Geld hinterherzu telefonieren aber keiner geht ans Telefon. Ich möchte euch darauf hinweisen dass es sich nicht lohnt alleine um das Geld zu kümmern. Man verliert Zeit und Nerven. Nehmt euch einen Anwalt.

Ich würde nicht mehr über Bentour buchen.Wegen Corona hatten wir Bedenken im September 2020 nach Antalya zu fliegen. Stornierungsgebühren sind unverhältnismäßig hoch (70% der Reisekosten) und die Reise zu verschieben war garnicht erst möglich.Jetzt haben wir den vollen Preis bezahlt und sind nicht geflogen, da es auch für Antalya keine Reisewarnung gab.Wegen den hohen Stornogebühren kann ich nur jeden warnen, bei diesem Anbieter zu buchen. Lieber etwas mehr zahlen und dann fair behandelt werden.

Leider lief unser gebuchter Türkeiurlaub bei Bentour gar nicht reibungslos ab.Bereits als wir landeten war unser inbegriffener Transfer nicht organisiert, aufgrunddessen hatten wir eine längere Wartezeit am Flughafen.Als wir dann endlich das Hotel erreichten direkt die nächste, dezent ausgedrückt, unerfreuliche Nachricht.Das Hotel hatte kein freies Zimmer zur Verfügung und wir mussten in eine niedere Hotelkategorie wechseln.Ob hier der Fehler beim Reiseveranstalter oder Hotel lag, weiterhin ungewiss.So wie unsere Reise begann, endete Sie auch.Am Tag des Rückflugs war unser Transfer zum Flughafen nicht organisiert. Wir mussten per Eigenleistung ein Taxi nehmen.Der Reisebegleiter Vorort war uns hinsichtlich der Probleme leider keine große Hilfe.Eher Vertrösten als Helfen lautet hier das Motto.Zudem sind die angebotenen Zimmerkategorein des Veranstalters, wenn man diese mit der auf der Hotelhomepage vergleicht, fraglich.Fazit: Das erste und letzte mal mit diesem Reiseveranstalter.

Wir haben über Internet bestellt,hat alles super funktioniert. In der Ap von Bentour wurden alle wichtigen Daten und Informationen gefunden .Reise Empfehlungen und zusätzliche Servicedienste für das Urlaubsland. Der Empfang am Flughafen war sehr freundlich, mit Wasser und Reinigungstüchern ( sehr nette Willkommensgeste) Der Transfer ,sehr sauberer kleiner Bus ,netter freundlicher Busfahrer und gepflegt. Reiseleiter vorort Türkei Side war sehreundlich, nicht aufdringlich ,angenehmes Auftreten Zimmer waren wie ldt Auschreibung .Trendy

BENTOUR MACHT UNGLÜCKLICH!Habe Januar 2020 einen Familienurlaub gebucht. Nachdem die Bundesregierung eine Reisewarnung für Türkei ausgegeben hat, wollte ich meine Reise stornieren.Über mehrere Wochen, habe ich telefonisch niemanden bei Bentour erreichen können.Auf meine E-Mails und Mahnungen keine Rückmeldung erhalten.Schließlich bin ich zum Anwalt.Erst nachdem mein Anwalt sich eingeschaltet hat, bekommen wir eine Rückmeldung von Bentour.Ein absoluter unfähiger Laden, keine Kundenservice, einfach alles schlecht.Schlussendlich habe ich mit einem Gerichtsurteil 50% Rückerstattattet bekommen.FINGER WEG VON BENTOUR!

Wir haben unseren Urlaub für Mai 2023 über Bentour Reisen nach Side gebucht. Wir waren mit dem ganzen schriftlichen sowie organisatorischen Dingen sehr zufrieden. Zusätzlich hatten wir 2 Reisen über unsere dortige Reiseleitung, welche auch in deutscher Sprache uns betreute, 2 Touren bestellt. Auch diese Touren waren sehr gut organisiert und wir waren absolut zufrieden. Wir können Bentour Reisen nur empfehlen. Danke

Meine erste Buchung mit Bentour war wirklich hervorragend. Anhand der Reisunterlagen konnte ich die Vertretung am Flughafen Antalya sofort nach der Ankunft finden. Man bekam gleich eine Flasche Wasser und ein Erfrischungstuch gereicht. Ich wurde zum Transferbus begleitet. Das habe ich bei anderen Anbietern schon anders erlebt. Man hatte irgendwo hingezeigt, um den Bus dann selbst zu suchen. Der Transfer war beide Male sehr angenehm. Sehr pünktlich und vorallem relativ neue Sprinter von Mercedes. Andere Anbieiter, darunter der größte in Deutschland, hatten immer total abgerockte Transferbusse. Hier fühlte man sich nicht wohl. Fürs Hotel waren in den Unterlagen auch gleich der Voucher fix und fertig ausgefüllt. Sonst musste ich den Krams immer vor Ort im Hotel ausfüllen. Ich kann Bentour auf jeden Fall empfehlen und werde in Zukunft wieder dort buchen!

Unfassbar mir fehlen die Worte. Ein so schluderiges Unternehmen wie das haben wir selten gesehen…anfangs alles sehr gut und guter Service aber dann fingen die Problem an.1. unterschiedliche Angaben bei dem Gepäckgewicht zwischen Check24 und Bentour Reisen…frühzeitig nachgefragt aber nie eine Antwort bekommen.2. Haben keine email erhalten für den Check-In musste nachträglich auf brechen und biegen angefordert werden.3. Flugausfall und das Unternehmen ist wie weggezaubert. Niemand vor Ort kann Infos geben, niemand meldete sich, niemand fühlte sich verantwortlich trotz angeblich Auslandsagentur MTS (nicht mal die Notrufnummer war mehr gültig), man steckte 45 Minuten in der Warteschleife bis es auf einmal hieß „sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an“.