Luisen Residenz - emida Residenzen GmbH

Nett, höflich, zuvorkommend

Unterkunft ist gut, Essen wirklich super aber das Haus ist oft genug unterbesetzt in der Pflege. Das Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend, bis auf zwei Mitarbeiter.. Das Pflegepersonal strahlt eine hohe Kompetenz aus, ist fürsorglich und hilfsbereit. Ich würde 4,5 Sterne geben. 0,5 Abzug wegen den zwei unfreundlichen Ausnahmen und der Unterbesetzung.

Na anfänglichen Schwierigkeiten fühlen wir uns bzw. unsere Mutter/Schwiegermutter dort gut aufgenommen. Sehr herzliches Personal und sehr bemühte Pflegekräfte tuen unserer Mutter/Schwiegermutter sichtbar gut.

Das Haus ist super. Die Residenzleitung mit ihren Mitarbeitern sind sehr freundlich und hilfsbereit. Der Umgang mit Bewohnern ist fürsorglich. Hier kann sich wohlfühlen.

Man merkt schon, dass an allen Ecken und Enden Personal fehlt... Viele Abläufe könnten optimiert werden...Vielleicht ist es klüger, eine Einrichtung auszuwählen, die nicht in privater Trägerschaft steht, da bei privaten Anbietern der Profit Gedanke das Tun, aber vor allen Dingen das Lassen bestimmt...Die Kommunikation mit mir als Tochter(mit Vorsorgevollmacht) der Bewohnerin ist absolut ungenügend.Die hauswirtschaftlichen Versorgungsleistungen sind okay.Update 20.08.22Vor 14 Tagen erlitt meine Mutter einen weiteren Schlaganfall mit deutlich zu erkennenden Lähmungs- und Ausfallerscheinungen. Eine medizinische Versorgung aber wurde seitens der Einrichtung nicht veranlasst... Aus Desinteresse? Weil es niemandem aufgefallen war? ...Aus Personalmangel? ...Wir wissen es nicht.Wir, die Angehörigen, haben alle notwendigen Schritte einleiten müssen und nun die Konsequenzen gezogen und das Zimmer heute geräumt.

Für Vollzeit beschäftigte Angehörige ist es fast unmöglich einen Angehörigen mit Wäsche zu versorgen. Leider ist weder eine Besuchszeit, noch eine Testzeit zu erfragen. Ins Haus kommt man nur wenn man klingelt, aber bei den vielen Klingeln gibt es keine Beleuchtung. Sehr schade wenn man dann vor verschlossenen Türen stehen gelassen wird, schon passiert an einem Samstag Vormittag.