Telekom Shop

Wir waren heute im Telekom Shop und hatten uns bezüglich einer Vertragsänderung beraten lassen. Die Beratung war sehr freundlich und sehr kompetent und hat uns sehr weitergeholfen. Die Änderungen konnten sofort durchgeführt werden und waren zu unserer vollsten Zufriedenheit. Es war eine sehr gute Erfahrung!

Beide Kollegen hatten Kundschaft zu sitzen, die jeweils gefühlt 5 Verträge abgeschlossen haben.Wurden in unserer 45min langen Wartezeit nicht einmal gefragt was unser Anliegen ist. Wenn man weiß, dass der Kunde etwas länger braucht, wäre es nett mal nach zu fragen.

Ich bin immer noch begeistert…..Lange nicht im Shop gewesen und nun dieser tolle neue Laden, WOW!Zu einem schönen Shop gehören ja auch gute Leute und die Mitarbeiter waren einfach super hilfreich und kompetent bei meiner Herausforderung.Danke an die Kollegen für die schnelle Hilfe.Irgendwo habe ich gelesen „einfach machen!“ - hier habe ich‘s erlebt.Ich komme gern wieder!

Ein Telekom-Shop, der Telekommunikation verkauft, aber selber nie ans Telefon geht. Mehrmals versucht, immer nur die Dame vom Anrufbeantworter dran gehabt. Wenn es doch mal schnell gehen muss, kann ich leider mit der Dame vom Anrufbeantworter nichts anfangen.

Hervorheben möchte ich die schnelle Reaktion nach Betreten des Shops. Dadurch keine Wartezeit.Was aber absolut unzufrieden ist, due Kompetenz und Stressresistenz des Mitarbeiters. Auch seine Bereitschaft, einen für mich passenden Tarif zu suchen, mich ansprechend zu informieren und Möglichkeiten für einen Tarifwechsel zu finden, ist mangelhaft. Hochgradig arrogant und überheblich wurde ich mit Phrasen aus der Werbekiste bombardiert. Keine Form der Kundenbindung. Man hat den Eindruck, es wäre ihm und der Telekom egal, ob ich hier Kunde bleibe.Wer so mit seinen Kunden umgeht, diese überzogenen Preise aufruft und derart überheblich Auftritt, darf sich über die Reaktion der Kunden nicht wundern. Ich werde sowohl im Mobilfunk und DSL Festnetzbereich zu einem anderen Provider wechseln, wo ich weniger als die Hälfte bezahle und die Gleiche oder bessere Leistung erhalte.Ich kenne nicht anderes von der Telekom.

War mit einer gesperrten Sim-Karte in diesem Geschäft. Obwohl die Karte auf meinen Bruder angemeldet war und durch meine Mutter genutzt wird, wurde mir sehr nett, freundlich und schnell weitergeholfen. Ich möchte mich ganz herzlich bei der netten Mitarbeiterin bedanken und kann dieses Geschäft nur weiterempfehlen.

Ich wurde beim Hereinkommen weder wahrgenommen noch begrüßt. Obwohl 3 Mitarbeiter frei waren - darunter die FL Leitung. Anschließend wurde ich dann von einer Mitarbeiterin an den Tisch zitiert. Die Art und Weise dabei gefiel mir überhaupt nicht. Da gab es keine Bemühung auf mich zu zukommen. Wo bleibt die Kundenorientierung und Wertschätzung? Auch von der FL Leitung erwarte ich mehr. Sie ist der Kopf des Ladens und repräsentiert diesen. Da darf gerne an sich gearbeitet werden. (Das selbe Verhalten habe ich auch bei anderen Kunden beobachtet.)