Vogt + Olbert GmbH

Mehrmals haben wir die Firma Vogt und Olbert in Anspruch genommen - einmal hatte uns eine andere Firma gemeint, die Waschmaschine sei nicht mehr zu reparieren - der Techniker der Firma Vogt und Olbert hat sie dann günstig reperariet - Trockner ging nicht und auch hier super Arbeit , Backofen war kaputt und er hat auf unseren Wunsch uns sehr schnell Ersatz besorgt. 3 mal Kontakt mit der Firma und immer super Leistung und Mitarbeiter sehr freundlich .

bei unserer Siemens Spülmaschine konnte kein Fehler festgestellt werden, obwohl das Abwasser nicht abgepumpt wurde. Der Siemens Kundendienst hat für die Problemerkennung (Ablaufventil defekt) keine 5 Minuten gebraucht. Rechnung von V&O: €55! Nie wieder!!!

Der KAUF des 1.500 Euro teuren Waschmaschinen-Stücks war leicht ....DANN ABER musste ich stundenlang auf den Techniker warten (obwohl man heutzutage ja seine Handy-Nummer angibt, um benachrichtgt werden zu können), der dann - anstatt sich etwa zu entschuldigen - noch rummaulte, da seien aber viele Anschlüsse unter der Spüle" (Wasserhahn

Schneller und sehr guter Service und beim Neukauf eine Top Beratung.

Ich habe eine Miele Spülmaschine bestellt, heute wurde sie geliefert und vom Kundendiensttechniker angeschlossen und die alte Maschine zur Entsorgung mitgenommen. Alles lief absolut problemlos ab, der Techniker war sehr freundlich, pünktlich und zuverlässig.Und alles zum fairen Preis!Ich kann die Fa. Vogt & Olbert sehr empfehlen.

Fehler F138 an einer Miele Waschmaschine, schnelle telefonische Beratung. Maschine läuft wieder.Sehr netter Service am Telefon, der wirklich hilft! Hier man man sich getrost Hilfe suchen.

Meine Miele Waschmaschine hat nach 2,5 Jahren nach dem Kundendienst gerufen. Im Internet nach einem Miele Vertragspartner gesucht und Vogt & Olbert gefunden. Termin war schnell vereinbart und der Techniker kam 2 Tage später.Der erste Termin dient dazu den Fehler zu lokalisieren und die notwendigen Ersatzteile zu bestellen, dies wurde nach dem ersten Termin auch prompt getan. Lieferzeit von Miele und erneute Terminfindung sorgt dafür, dass eine Woche verging (kein Vorwurf, ist einfach so). Techniker kommt mit dem Ersatzteil und stellt fest, dass ein weiteres Bauteil benötigt wird. Ärgerlich, aber so ist das Leben manchmal, allerdings vergeht wieder eine Woche. Beim 3. Besuch des Technikers ist auf einmal eine Schraube verschwunden, es sei gesagt, dass der Techniker die Maschine immer wieder halb zusammengebaut hat, was es der Schraube schon schwieriger gemacht hat zu verschwinden.Jetzt habe ich das erste Mal höflich nachgefragt, was man hier tun könnte um nicht wieder eine Woche zu warten. Die Dame am Telefon war sehr verständnisvoll und hat die Schraube per Express bestellt. Techniker kam das 4. Mal und schon war die Maschine auch repariert.Bis hierhin wären es noch 3 von 5 Punkte gewesen.Aber…Da meine Maschine erst 2,5 Jahre alt ist, habe ich bei Vogt & Olbert nachgefragt bezüglich Kulanz (muss der Miele Service Partner machen) von Miele. Es kam die Aussage, dass Miele keine Kulanz gewährt, da die Maschine zu alt sei (komischerweise hatte niemand nach unserem Kaufbeleg gefragt).Das wollte ich nicht so stehen lassen und habe mich bei Miele beschwert, und siehe da, es gab Kulanz: 100% auf alle Ersatzteile, immerhin ein Drittel der Gesamtrechnung.Nun hatte ich mich gefreut, dass ich 107 Euro für die Ersatzteile gespart habe, denkste…Herr Olbert hat mir eine Nachhilfestunde in BWL gegeben (O-Ton: 1. Jahr, 3. Stunde). Die Gutschrift betrug nur 44 Euro, weil… Es sind ja noch Gemeinkosten auf dem Material, wie z.B. Frachtkosten.Somit sind auf den Ersatzteilen, ca. nochmal 140% Gemeinkosten von Vogt & Olbert draufgeschlagen, für diese aber keine Miele Kulanz gilt, logisch.Keine Ahnung, ob das in dieser Branche normal ist, ich fühle mich aber mit 140% Aufschlag auf Ersatzteile trotzdem aufs Glatteis geführt.

Habe bei Herrn Olbert eine gewerbliche 10kg Waschmaschine von Miele gekauft. Sehr netter Kontakt und zuverlässige und prompte Bearbeitung. Tolle Maschine, toller Service. Rundum zufrieden. Jederzeit wieder.

Mit meinem Haushalt voller Miele-Gerät werde ich in Zukunft woanders hingehen bei Reparaturen.Die persönliche Leistung des Handwerkers war zufriedenstellend.Graue, statt schwarze Silikonfuge wurde bestellt und montiert....kann ja mal passieren.2 Stunden aufgeschrieben bei einer Anwesenheit von ca 1h und 10 min....kann ja mal passieren. Die Rüstzeit muss ja auch berücksichtigt werden.Unterm Strich bleibe ich auf einem Teil dieses Haftpflicht-Schadens sitzen weil die Versicherung meldet, dass der Reparatur-Preis hier laut Gutachten ca 10% über der Norm liegt und mehr nicht bezahlt wird wegen Herstellung des ursprünglichen Zustands" und "Beachtung des Verkehrswertes".Wir sprechen von einem 2 Jahre alten Induktionskochfeld bei dem eine kaputte Glasplatte mit 4 Schrauben getauscht wurde."

Wegen Probleme beim Wasserablauf hat ein Techniker von Vogt & Olbert die Pumpe  an unsrer Miele-WM ausgewechselt. Beim nächsten Wäschewaschen gab es scheppernde Geräusche beim Schleudern, so daß ein zweites Mal ein Techniker herkam.Zunächst vermutete der zweite Techniker, daß das Geräusch von den Stoßdämpfern kam, bei denen es deutliche Zeichen von Abnutzung gab, und hat diese ausgetauscht. Zu einem fairen Preis, weil ich bei der Waschmaschine nicht die Pumpe hätte auswechseln lassen, wenn ein paar Tage später ein Problem mit den Stoßdämpfer auftritt.Beim ausführlichen Testlauf der Maschine war dann jedoch wieder das scheppernde Geräusch zu hören - und es wurde deutlich, daß es an der Position der erneuerten Pumpe lag, die der Techniker dann veränderte.Obwohl beide Kundendienstbesuche technisch nicht optimal gelaufen sind, geb ich trotzdem 5 Punkte dafür, daß der Techniker so offen und ehrlich mit mir die Situation besprach, meine Position verstand und darauf einging - und ich umgekehrt auch sein großes Bemühen sehen konnte. Gute Verständigung ist so wertvoll!Für den Preis der beiden Reparaturen hätte ich eine neue Mittelklasse-Waschmaschine kaufen können. Aber ein nachhaltiger Umgang mit Ressourcen ist auch wertvoll.