Eva Hopf

Am liebsten kein Stern

Ganz nett, erklärt alles verständlich und versucht auch die Angst wegzunehmen

Ich war jahrelang Patientin und zufrieden bis... ich eines Tages ein Rezept abholen wollte. In der Praxis wurde mir dann mitgeteilt, dass Frau Hopf in Rente ist und jemand anders die Praxis jetzt übernommen hat. Erst Untersuchung, dann das Rezept. Überraschung! Damit hatte ich nicht gerechnet und meinen Unmut auch geäußert und bekam ein Rezept für 3 Monate. Dann ein Termin gemacht und hin. Es wurde jemand ohne Termin, der grade nach mir rein kam vor mich (ich mit Termin) gelassen und ich einfach sitzen gelassen. Die Praxis war zu dem Zeitpunkt leer und ich war die einzige wartende auf meinen Termin. Die Frau kam rein mit Gefolge und wurde sofort ins Zimmer geschickt, weil sie ja nur kurz was wollte. Die Praxishelferinen tuschelten dann, dass sie hätten das nicht machen dürfen. Nach 20 min Wartezeit war ich immer noch nicht dran, soviel zum Thema „kurz“. Als ich die Damen fragte, hieß es „es kann immer mal was zwischen kommen“. Kein Einsicht des Fehlers und Entschuldigung, dass ich da schon 20 min in wohl gemerkt eine komplett leeren Praxis saß (außer dem Gefolge der Frau ohne Termin)!!! Ich habe dann die Praxis wortlos verlassen und werde diese auch nicht mehr betreten. Keine Information für Patienten über Arztwechsel und unverschämte Frauen am Empfang. Nie wieder!!!