Hausgeräte Kundendienst Helgo Papenheim

Termin vereinbart. Sollte zwischen 15 und 18 Uhr hier auftauchen. Nichts! Kein Anruf nichts! Terminvergabe lief ganz komisch per Whatsapp was einen natürlich tollen Eindruck macht. War mir schon klar das das nichts wird. End vom Lied. Herd immer noch kaputt. Wozu hat man dann eine Garantie? Nie wieder Bauknecht!

Kann mich meinen Vorrednern leider nur anschließen. Ist ebenfalls nicht zum Termin erschienen und wir werden den Fall unseres Gerätes nun an die Verbraucherzentrale weitergeben.

Das inkompetenteste Unternehmen.Ein Techniker war am 25.03.2023 bei mir, das ganze ging gerade mal 2 min. Er schaute sich, das Gerät nur von außen an. Danach war seine Beurteilung vorbei und er versicherte mir das ich binnen 2 Tagen eine Antwort bekomme. Fast 4 Wochen später habe ich immer noch keine Rückmeldung von ihnen bekommen. Bei WhatsApp vergeblich es geht keiner ran und man wird ignoriert.

Nicht zu empfehlen. Termine werden nicht eingehalten. Planung katastrophal. Schlecht zu erreichen. Rückruf zusagen werden nicht eingehalten. Bei telefonischer Nachfrage wird man unfreundlich behandelt. Für Bauknecht keine gute Werbung. Das einzig positive sind die Monteure, die für das ganze nichts können.

Habe vom Hersteller (Bauknecht) einen Termin für heute um 14Uhr per Mail bekommen.. Extra einen Tag freigenommen und den ganzen Tag auf die Herren gewartet. Habe mehrmals die angebebene Telefonnummer angerufen und sicherheitshalber einen SMS geschriebenrade. Es gerade 18 Uhr und keine Rückmeldung bis jetzt. Eine sehr unprofessionelle Arbeitsweise! Wer schon so anfängt da kann man nicht gutes erwarten!

Also ich kann mich mit den schlechten Kommentaren nicht identifizieren. Unsere Waschmaschine war wohl an der Trommel undicht und wir hätten einen Termin erst Anfang Januar 23 bekommen. Allerdings wurden wir auf unsere Bitte auf die kommende Woche nach Meldungseingang vorgezogen. Der Techniker war sehr kompetent und Ersatzteil wurde auf der darauffolgenden Wiche direkt montiert. Seitdem keine Probleme mehr.

Anfangs lief alles ganz gut.Wir haben uns wegen Bauknecht an diese Firma gewandt.Den Fehler gemeldet und es kam direkt nach einigen Tagen ein sehr netter (!) Herr zu uns nach Hause und sagte die Spülmaschine wird auf Garantie repariert, da die Maschine noch keine 2 Jahre alt ist.Die Ersatzteile würde er bestellen und nach ca. 1 Woche können wir die wieder Spülmaschine nutzen.Bis hier hin waren wir auch vollstens zufrieden.Dies war am 01.07.2022. Bis heute ist leider allerdings nichts geschehen. Schlecht per Telefon zu erreichen, wenn man dann doch jemanden erreicht wird man immer um eine weitere Woche vertröstet, weil die Ersatzteile nicht lieferbar sind.Natürlich kann die Firma nichts dafür, wenn die Teile nicht lieferbar sind.Allerdings finden wir, gehört es schon irgendwie zum Kundenservice den Kunden zu informieren, wenn Liefertermine nicht eingehalten werden können.Zudem haben wir vor einigen Tagen dann auch noch per E-Mail um eine schriftliche Bestätigung gebeten. Auf diese Mail kam bis jetzt immer noch keine Antwort.Sorry, aber ein guter Kundenservice ist definitiv etwas anderes!

Sehr gute und schnelle Garantie Reparatur meiner Bauknecht Waschmaschine. Kann die Firma nur weiterempfehlen.

Junior Papenheim hat Ahnung, Problem gefunden und gleich behoben. Kann man nurempfehlen. Danke

Völlig unzuverlässig! Erster Termin, sowie zweiter Termin nicht zustande gekommen. Seit dem nicht erreichbar. Whirpool (Hersteller vom IKEA Mattradition Ofen) ist für mich somit raus! Gerät fehlerbehaftet, Service katastrophal.