Hoffnungsthaler Ofenhaus

Ein Ausstellungsstück gekauft, noch circa 2 Wochen war der Feder in der Tür kaputt....3 Wochen später warte ich immer noch darauf das es repariert wird trotz mehrere Beschwerden. Bin mal gespannt ob überhaupt was gemacht wird.Werde berichten.....

Gute Beratung. Herr Held hat sich als äußerst kompetent erwiesen .

Absolut Empfehlenswert!Sehr modern strukturiertes Unternehmen das in Sachen Kaminofen/ Pelletofen/ Kombiofen sehr gut aufgestellt ist.Haben uns beim Kauf unseres Rika Paro Kombiofens sehr gut beraten gefühlt und auch die Lieferung und Montage hat sehr gut funktioniert!Wir können und werden das Ofenhaus der Firma Wielpütz weiterempfehlen!Daumen hoch!

Im Dezember ging das Thermostat von dem, vor 5 Jahren im gleichen Haus gekauften, Kamin kaputt. Ich rief im Ofen-Haus-Rösrath an um einen Techniker für den Ofen zu bestellen. Da das Ersatzteil nicht vorrätig war, sollte ich noch per Mail Bilder vom Modelschild übersenden. Der Mitarbeiter im Ofen-Haus wollte und gleich zurückrufen, wenn er die Bilder erhalten hat. Nach einer Stunde war ich etwas verunsichert und rief noch einmal an. Der Mitarbeiter bestätigte mir, das die Bilder gerade erst eingetroffen sein. Wir besprachen das weitere Vorgehen und verblieben dann damit, dass sich dieser Mitarbeiter meldet, sobald die Ersatzteile da sind.Kurz vor Ostern (also drei Monate später) hatte ich immer noch keinen Rückruf. Ich rief also im Ofen-Haus an und der Mitarbeiter sagte mir, dass das Ersatzteil noch nicht eingetroffen sei. Die Frage, warum er nicht mal zwischendurch angerufen hat, um uns Bescheid zu geben, konnte er nicht beantworten.Jetzt haben wir Pfingsten und wir haben weder einen ganzen Kamin, noch ein Rückruf vom Ofen-Haus. Ich kann Ihnen also an dieser Stelle das Ofen-Haus-Hoffnungstal nicht empfehlen, da bei einem Reparaturauftrag weder Rückruf noch Zwischenmeldungen erfolgen. Ich fühle mich da etwas alleingelassen.

Super!!!

NICHT ZU EMPFEHLEN!!!!! Wir haben ein ganzes Haus saniert und bei der Planung an alles erdenkliche gedacht und berücksichtigt, so dass wir ohne Bedenken nach unseren Wunschvorstellungen einen Kaminofen installieren lassen hätten können. Wir haben hier im Ofenhaus den Kaminofen und die Installation beauftragt. Der Monteur kam alleine und ich war bei der Installation dabei. Nicht nur das der Monteur nicht direkt wusste wie er den Kamin richtig anschliessen sollte sondern auch noch meine Hilfestellung mir in Rechnung gestellt wurde. 4 Wochen später kam der Schornsteinfeger für die Erstabnahme: Dabei stellte sich heraus, dass das Kaminrohr zu hoch zur Decke hin installiert wurde (durch KERNBOHRUNG) Somit hat der Schornsteinfeger Mängel aufgenommen, die zu beseitigen sind. Nun laufen wir seit über 5 Monaten dem Ofenhaus hinterher um eine Lösung zu finden. Den ganzen Winter über durften wir aus Versicherungstechnischen Gründen den Kamin nicht betätigen. Die Enttäuschung ist riesig! MIr fehlen einfach die Worte!

Top Beratung, Top Installation, Gerne wieder

Bisher sehr zufrieden!

Sehr gute Beratung und top Preis-Leistung. Wir können das Ofenhaus nur weiterempfehlen

Wunderschönes und ganz modernes Ofenhaus. Hier gibt es eine wunderschöne Kaminofen Ausstellung der Firma Wielpütz. Hier findest Du den Ofen den Du brauchst, ist natürlich auch eine Preisfrage. Denn die große Auswahl ist auch mit hohen Lagerkosten verbunden und die Öfen sind nicht gerade günstig.