Europcar Berlin Southeast Adlershof

Nach einem Haftpflichtschaden habe ich nun schon über Wochen einen Mietwagen von Europcar Berlin Adlershof. Die MA sind freundlich, kompetent und unkompliziert. Wirklich tolle Mitarbeiter am Desk. Ich freue mich auf den nächsten Besuch in der Filiale. Marco Böhm

Dort besteht ein echtes Parkplatzproblem. Wenn man das gelöst hat wird man sehr nett empfangen.

Es war alles wie bestellt, schneller Service und da über ADAC gebucht ohne Fragen und Probleme. Anmietung war nur während der Öffnungszeiten möglich aber jedoch konnten wir ihn zu jeder Zeit abstellen und den Schlüssel beim Sicherheitsdienst hinterlegen.

Anhand der guten Bewertung dass man sich schnell und problemlos einen Kleintransporter mieten kann, waren wir vor Ort und haben nach einem Miettransporter für den nächsten Tag gefragt. Es wurde sich nicht mal die Mühe gemacht nachzuschauen sondern wir wurden direkt abgeblitzt und waren nach 10 Sekunden wieder draußen. Daraufhin sind wir ein paar Straßen weiter zu einem Mitbewerber gegangen und hatten dort Glück.

Europcar - eine Autovermietung mit Klasse? Eher nicht. Das gebuchte Auto stand kurzfristig zu unserem lang geplanten Umzug nicht zur Verfügung. Alternativangebot? Gab es. Leider jedoch wesentlich kleiner (Herabstufung der Kategorie). Mussten wir mangels Alternativen leider annehmen und wurden dazu gedrängt, einen neuen Vertrag zu unterschreiben. Laut dem unmotivierten Sachbearbeiter vor Ort würde er die entsprechenden Hintergründe im System vermerken und wir würden auf keinen Kosten sitzenbleiben. Dem war natürlich nicht so!Aufgrund des kleinen Autos mussten wir insgesamt zweimal die Strecke nach Bielefeld fahren. Dazu einen Urlaubstag mehr nehmen. 3x so hohe Tankkosten, wesentlich mehr Kilometer. Europcar ist uns erstaunlicherweise mit den abgerechneten Kilometern entgegengekommen. Für die anderen durch Europcar verursachten Mehrkosten, die teilweise noch nicht mal zu beziffern sind (mehr Zeit investiert, 1 Urlaubstag mehr genommen) gab es keinerlei Entgegenkommen. Stattdessen inkasso-Androhung und unfreundliche Personen, die unseren Fall ordentlich und mit viel Wohlwollen" bearbeiten würden. Leider ist man als Kundin diesem System ausgeliefert. Europcar versäumt es

Die Station ist klein und fein, verfügt über eine kleine Bandbreite an Autos und Klein-LKW. Die Mitarbeiter sind sehr bestrebt, einen guten Kundenkontakt zu führen und das eingebuchte Auto nach Möglichkeit mit Upgrade zur Verfügung zu stellen. Die Abgabe am Wochenende ist etwas um die Ecke am Servicepunkt und nicht für alle sofort zu finden (ggf. hierüber Informationen einholen).

1. telefonisch nicht zu erreichen2. ich habe den Mietwagen ein paar Minuten früher abgeholt und es hieß, kein Problem. Was mir allerdings nicht gesagt wurde, dass dadurch natürlich der Wagen auch entsprechend früher abgegeben werden muss. So darf ich jetzt für eine HALBE STUNDE längere Mietdauer einen gesamten Tag mehr zahlen! Bisher keine Antwort vom Kundenservice.

Sehr unfreundliches Personal. Es wurde ein Tag mehr abgerechnet und die Rückgabe einfach nach hinten datiert. Scheinbar Usus bei Europcar, da schon mehrfach erlebt.

Leider sehr schlechte Erfahrungen hier mit sehr unfreundlichem Personal gemacht. Lieferwagen Monate vor dem Umzug gebucht, 1 Tag vor Umzug hieß es, das Auto wäre nicht verfügbar, Ersatz gäbe es auch auch nicht, wär´ halt blöd gelaufen.Als ich erklärte, dass das keine 20 Stunden vor Abholung (vor einem Umzug in eine 400km entfernte Stadt!) schon eine drastische Nachricht wäre, konnte man das dort offenbar nicht nachvollziehen. Ich solle halt woanders ein Mietauto buchen. Und nein, die Mehrkosten, wenn ich woanders ein Auto so kurzfristig buche, könne man nicht übernehmen, denn wenn ich woanders ein Auto buche, wäre das ja nicht ihre Schuld.Stattdessen wurde mir ein LKW angeboten, obwohl ich gar keinen Führerschein dafür habe. Trotz mehrfachem Anrufen war niemand telefonisch zu erreichen, so dass ich persönlich dort hin fahren musste, um zu erklären, dass ich den LKW nicht gebrauchen kann. Dafür wurden mir sogar noch 50 € Stornierungsgebühr berechnet. Wäre ich nicht so beschäftigt gewesen, mir auf den letzten Drücker irgendwo ein passendes Mietauto für den nächsten Tag zu organisieren, hätte ich diese Abbuchung unbedingt verhindern müssen.Diese Filiale kann ich absolut nicht empfehlen!

freundlicher und kooperativer Mitarbeiter am Frontdesk, hat unkompliziert das Fahrzeug ausgetauscht, da das erste nicht einwandfrei funktionierte. Ebenso der Wagenpflege freundlich und hilfsbereit ... Gerne wieder.