Autohaus Menke GmbH / BMW, BMWi, Alpina und MINI

Hatte im april ein bmw 440i gekauft aber so ein schlechte service hab ich noch nie erlebt unfreundlich unmotiviert werde nie wieder von dort was kaufen noch nicht mal ein schlüsselanhänger habe den verkäufer angeschrieben und angerufen wegen die vertragsunterlagen was ich bis jetzt immer noch nicht gekriegt habe die geschäftsleitung auch angeschrieben ohne erfolg seit april wollen die mir es zuschicken vor dem kauf wurde mir zugeschichert das der steinschlag an der frontscheibe repariert wird auch nicht passiert

Ich wollte ein Fahrzeug bei besagtem Autohaus kaufen, erst im Gespräch am Telefon wurde mir dann beiläufig mitgeteilt, das dieses KFZ im Kundenauftrag verkauft wird.Bevor ich das Fahrzeug anschauen kommen wollte(Anreise 400 km) fragte ich den Verkäufer, ob er mir den optischen Zustand (Beulen/Kratzer) mir ein paar aussagekräftigen Bildern per WhatsApp/Mail, oder zumindest telefonisch näher beschreiben könnte, daraufhin kam keine Reaktion mehr.Allgemein wirkte der Verkäufer sehr angestrengt und nicht wirklich interessiert das Auto zu verkaufen oder irgendwelche Auskünfte zu geben.Nach nochmaligem Anruf meinerseits hieß es dann es seien doch Bilder im Internet(diese waren leider von viel zu schlechter Qualität um irgendwelche Schäden erkennen zu können).Danach rief ich direkt beim Geschäftsführer an um ihm das interessenlose Auftreten seines Verkäufers darzustellen, der sagte mit dann am Telefon er würde sich darum kümmern und es meldet sich jemand bei mir.Das ist jetzt 2 Wochen her und ich habe bis dato keinerlei Reaktion wieder erhalten.Solch eine Respektlosigkeit gegenüber potentiellen Kunden ist mir noch nie unter gekommen, sehr enttäuschend, vor allem für ein BMW-Autohaus.

Obwohl uns zugesagt wurde, dass sich zeitnahe gemeldet wird haben wir noch immer keinen Rückruf erhalten. Nach erneuter telefonischer Anfrage um Rückruf noch immer nichts. Da sie scheinbar kein Auto verkaufen wollen, schauen wir uns jetzt anderweitig nach einem neuen Fahrzeug um.

Lieben Dank an Herrn Gerwin für die tolle Kaufberatung und Abwicklung. Sehr kompetent und jederzeit wieder.

Hat alles sehr gut geklappt. Alle Mängel wurden einwandfrei behoben.Leider war die Verkäuferin die am 19.01.2023 morgens gearbeitet hat sehr unfreundlich und kam am Telefon wie auch vor Ort sehr genervt rüber.Die Mitarbeiterin hingegen die später um circa 14 Uhr vor Ort war, war sehr freundlich.

Ich habe vor ca. 2 Jahren eine große Inspektion bei meinem F11 520 D gemacht, habe nichts negatives zu berichten.Gruß.

Haben ein Auto bei Autohaus Menke gekauft.Ich kann nur sagen toller toller Services. Besonderen Dank geht an Herrn Gerwin.

MENKE bietet auch SERVICE nach dem Kauf:Heute hat sich der Geschäftsführer der Menke-Gruppe, Herr Meistermann bei mir telefonisch gemeldet und sich für die verspätete Kommunikation entschuldigt.Nach einem ausführlichem Gespräch haben wir eine zufriedenstellende Lösung des Problems gefunden und ich denke, daß damit beide Seiten sehr gut leben können.Demzufolge habe ich meine Bewertung auf 5 Sterne geändert und freue mich, daß man bei der Menke-Gruppe als Kunde wertgeschätzt wird.Besten Dank, Herr Meistermann!!!!

„Sie werden zurück gerufen, der Mitarbeiter ist noch im Gespräch.“Diese Aussage nach bereits zwei Anrufen bzgl. eines Gebrauchtwagens. Fünf Tage sind seit dem vergangen. Ich bin mir sicher, dass der Rückruf noch erfolgt. Ironie aus.