Heidelberger Hausverwaltung GmbH

Unter dem alten Geschäftsführer Fritz war die HHV noch eine solide Hausverwaltung. Dann kam die neue Geschäftsführung, und seither gehen Arroganz und Ignoranz merklich Hand in Hand. Man kann wirklich sagen, der Fisch stinkt vom Kopf her.Erfahrene Sachbearbeiter wurden entlassen und das neue Team strauchelte nicht nur am Anfang. Das Chaos nahm dann zusehends seinen Lauf. Kaum telefonisch zu erreichen, schlechtes Krisenmanagement, fehlende Abrechnungen, keiner weiß, was der andere macht, verschleppte Reparaturen etc. ppMan hört, dass in den letzten zwei Jahren die WEG dutzendweise von der HHV abgewandert sind. Das würde mich keineswegs wundern.Was dagegen verwundert: die auffällig nichtssagenden und unlängst in großer Menge abgegebenen 5-Stern-Bewertungen von neu angemeldeten Rezensenten.Da kann sich jeder denken, was er glaubt. Ob das dem Unternehmen nutzt? Oder schadet? Denn am Ende zählt nur Leistung und Qualität.

Ich kann über die Frau Wilkes absolut nur positives berichten. Ihre Professionelle und freundliche Art finde ich sehr positiv. Sie geht gern auf meine Fragen und Anliegen ein, sodass ich mich stets gut betreut fühle. Vielen lieben Dank Frau Wilkes.

Die Heidelberger Hausverwaltung hat auf unsere Anfragen stets direkt reagiert und entweder direkt bearbeitet oder gute Lösungen gestartet.Bei unserer Versammlung der Wohnungseigentümer erlebten wir eine geradlinige und kompetente Tagungsleitung. So gelang es, alle TOP in gemeinsamem Verständnis zu behandeln. Sehr erfreulich auch, das Tagungsprotokoll bereits am selben Abend noch zu erhalten.

Sitzen nur draußen beim Rauchen und gehen nie ans Telefon Bzw. Kümmern sich. Meine Wohnung war betreut durch die Hausverwaltung. Es war die reinste Katastrophe. Stundenlanges Rauchen auf dem Balkon anstatt mal ein wenig zu arbeiten.. sehr enttäuschend. Ich Bzw mein ganzes Haus wurde übrigens entgegen der Behauptung der Hausverwaltung 2 Jahre durch sie betreut. Wenn das nicht alles sagt.Meine Haustürschloss musste mal repariert werden, da saß ich 2 Monate ohne abschließen in der Wohnung..Nach langem kämpfen hat unser Wohnhaus nun die Hausverwaltung gewechselt und es ist so viel besser

Seit 3 Monaten warten wir darauf, dass die Heidelberger Hausverwaltung unsere Klingelanlage fertig machen lässt. Stellen Sie sich vor: drei Monate ohne Klingel zu wohnen. Im Haus gibt es insgesamt 20-30 Apartments. Die Postboten kommen und gehen. Obwohl wir Zuhause sind, können wir die Pakete nicht empfangen. die Verwaltung könnte nicht schlimmer sein.

Leider ist die Hausverwaltung sehr langsam, schlecht erreichbar und erledigt die Aufgaben nicht. Ein Wasserschaden wurde fast 5 Monate ungetrocknet gelassen. Bei zwei Mietern fehlt seit fast einem jahr das Warmwasser und die Hausverwaltung kümmert es nicht. Nachfragen werden ignoriert oder sehr aggressiv beantwortet. Als Hausbesitzer kannich diese Hausverwaltung definitiv NICHT empfehlen.

Wenn man hier 0 Sterne vergeben könnte, wäre das auch noch zu viel! Nur gut, dass sich die Zusammenarbeit" mit der HD HV für uns zum 1. Januar 2023 erledigt hat. Mit dem Ausscheiden von Herrn Fritz ging es mit der HD HV nur noch bergab. Inkompetentes

DIe schlechteste Hausverwaltung aller Zeiten. Sitzen hinter dem Schreibtisch und sind herzlos. Arbeiten extrem langsam und die Belange von Mieter und Vermieter interessieren nicht. Ich empfehle die Hausverwaltung niemandem.

Die Unlust und mangelnde Professionalität, mit der hier gearbeitet wird, ist nur schwer in Worte zu fassen. Seit ein paar Jahren schon erlebe ich, wie Anliegen meist nur dann bearbeitet werden, wenn man vehement nachhakt oder gleich mit rechtlichen Schritten droht. Ansonsten werden gemeldete Mängel oft einfach über Monate ignoriert oder nur halb gelöst. Nebenkostenabrechnungen sind jedes Jahr aufs Neue ein Glücksspiel. Häufig werden diese zu spät erstellt oder/und enthalten Fehler.Die Mitarbeiterinnen am Telefon haben offenkundig noch nie ein Kommunikationstraining erhalten und leider auch keine natürliche Begabung zu freundlicher und ergebnisorientierter Gesprächsführung; man wird von ihnen schnippisch, von oben herab und gelangweilt behandelt und am Ende sowieso dazu aufgefordert, das Anliegen per E-Mail erneut zu schildern.Ein paar positive Ausnahmen gab es, aber leider hat sich auch die neue Mitarbeiterin, die anfangs noch engagiert erschien und mich auf eine Besserung hoffen ließ, rasant an den nicht vorhandenen Qualitätsstandard angepasst.An der Art, wie hier unter Rezensionen auf Feedback reagiert wird, lässt sich die Haltung der HV gut ablesen. Kritikfähigkeit und der Wille zur Verbesserung sind nicht erkennbar. Ich schreibe es trotzdem: Bitte schulen Sie Ihre Mitarbeiter/innen in Kundenkommunikation und erstellen Sie klare Prozesse unter Nutzung von Workflows, SLAs und Feedbackschleifen!Zum jetzigen Zeitpunkt kann ich nur raten, die Zusammenarbeit mit dieser HV zu vermeiden, wann immer möglich.

Nur schlechtes erlebt. Man schreibt emails ruft an, aber es wird sich um nichts gekümmert! Der Hausmeister ist unverschämt, lügt er hätte so oft angerufen und ich wäre ja nicht ran dabei hat er nur einmal angerufen wo ich nicht ran konnte. Aber ich muss ihm Wochen lang hinterhertelefonieren und es tut sich nichts. Dann legt er einfach so auf.