Marineservice Niederlehme, Inh. A. Rapp

Wollten nur Trinkwasser bunkern. Freundlicher Kollege half, 1€ für 100l Wasser ist super. Brauchten zwar nur knapp die Hälfte und haben trotzdem den Euro in die Vertrauenskasse getan. Wenn wir wieder Wasser brauchen und dort unterwegs sind kommen wir gern wieder zu euch.

Chaotisch und teils unprofessionell. Im Winterlager ist der Hof ist so vollgestellt, dass man nur schwer an sein Boot herankommt, man muss über Trailer steigen, unter Booten hindurchkriechen. Terminplanung und Kommunikation immer eine Herausforderung. Auswinterung / Kranung erfolgt teilweise erst Mitte Mai. Verantwortung für eine Beschädigung am Boot während der Kranung wurde von der Firma abgestritten.

Auftrag war ein Schwertfall zu wechseln. Leute, schaut Euch alle Bewertungen an, leider habe auch ich keine guten Erfahrungen machen können. Im gesamten Zeitraum, der sich über drei Monate zog, gab es Kommunikationsprobleme, ständig mussten wir der Firma hinterher telefonieren, auch wurden Arbeiten ausgeführt die nicht wirklich vorher besprochen wurden ( dies wurde natürlich später alles abgestritten) und somit der schon enorm hohe Stundensatz noch weiter in die Höhe getrieben. Es gab auch hier eine nicht nachvollziehbare Rechnung, die dann mündlich versucht wurde zu erklären. Als wir versuchten, die Sachen vor Ort zu klären, wandelte sich die zunächst erfahrene Freundlichkeit in Beschimpfungen und letztlich sogar in Drohungen, er würde meinen Namen und unser Boot in einem Radius von 100 km bekannt machen, so dass kein Bootbauer mir mehr helfen würde. Irgendwie hat mich das doch sehr enttäuscht, ich versuche immer gerade die Werkstätten im östlichen Teil Berlins zu unterstützen (da ich auch aus Brandenburg komme), aber was dort abläuft kannte ich bisher nur aus schlechten Filmen über die Abzocke aus westlichen Firmen.S.Schwabe

Zum Anfang sehr engagiert, der alte Lombardini 1204 LDW war in die Jahre gekommen, sollte durch einen neuen Motor ersetzt werden. Dann einen neuen Motor (1404 LDW) bestellt und das Problem nahm seinen Lauf. Das diese Firma ein halbes Jahr bis Stand heute, nicht in der Lage war einen gängigen neuen Motor zu beschaffen, ist das eine Problem. Von einer Generalvertretung" für den deutschsprachigen Raum

Leider kann ich nichts positives berichten (defekte Standheizung), alles sehr kompliziert, Rechnung nicht korrekt, Arbeitszeit nicht nachzuvollziehen, Beschreibung der durchgeführten Arbeiten kompliziert und nicht nachzuvollziehen, die gleiche Leistung durch einen anderen Elektriker in einem drittel der Zeit erledigt, defektes Teil günstiger selber bestellt, Einbau in der Hälfte der angebotenen Zeit selber (ungeübt) durchgeführt. Ich werde diesen Service nicht mehr in Anspruch nehmen und auch nicht empfehlen!

Haben dort mit dem Hausboot angelegt.Wir sind beide behindert .Ich als Rollifahrer und meine Frau an Stöcken.Das Gelände war für mich nicht optimal, speziell der Steg war fast unüberwindbar.Die Punkte gab es für die Mühe die sich die Inhaber gemacht haben das ich dort runter und wieder raufkomme.War mir fast schon peinlich.Tolles Team.

Wir nutzen das Winterlager 2020/2021 bei der Firma Niederlehme und beauftragen Sie einen Motorservice durchzuführen.Leider gab es im gesamten Zeitraum (11/20 – 05/21) Kommunikationsprobleme mit der Firma, was zu erheblichen Unannehmlichkeiten führte…Gestern holten wir unser Boot von der Werft und mussten feststellen das die „Plane“ auf der Rückseite komplett zerstört war (siehe Bilder), des Weiteren wurden dreckige/Ölige Holzlatten auf unsere Polster im Innenraum gelegt (siehe Bilder).Wir holten direkt Herr Rapp um die Sache zu besprechen und zu klären.Leider war Herr Rapp alles andere als Freundlich oder Hilfsbereit.Er stritt alles ab und unterstellte uns das wir das alles selbst waren !Was eine Bodenlosefrechheit ist, die komplette Plane ist erst ca 3 Jahre alt. Das Boot wurde von der Firma Niederlehme aus dem Wasser geholt + „Professionell“ mit der Winterplane bedeckt/abgedeckt + wieder zu Wassergelassen + Motorservice ( Motor ist genau hinter dieser Plane).Nach über 1 Stunden Diskussion mit dem sehr beratungsresistent Herrn Rapp, wollten wir einfach nur weg. Aber leider untersagte uns das Herr Rapp, wir sollten erst die offene Rechnung noch begleichen. Falls wir das nicht sofort erledigen, würde er das „Pfandrecht“ gelten machen. Wir Rungen uns dazu durch diese Rechnung zu bezahlen, doch leider war diese nicht fertig.Wir müssten weitere 45 Min warten bis die Rechnung erstellt wurde und durften erst dann das Gelände verlassen.In dieser Zeit konnten wir beobachten das Herr Rapp auch gegenüber seiner Frau/Mitarbeiterin sehr forsch ist, was unsere Beobachtungen nur bestätigt hat.Zu der Reparatur ist zu sagen die Leerlaufdrezahl ist zu hoch eingestellt, die Gänge gehen enorm schwer rein und hacken.Ach und unsere Winterböcke hat sich die Firma erst mal behalten, denen dürfen wir auch noch nach laufen.Jetzt geht die ganze Sache zum Anwalt…Zum Ende ist zu sagen FINGER WEG VON DER MARINA!!!!!

Von Anfang bis Ende des Winterlagers ausgesprochen freundlicher und zuvorkommender Service.Alle für den Winter beauftragten Arbeiten wurden mit Umsicht und zur vollen Zufriedenheit ausgeführt, das Boot kam pünktlich wieder zu Wasser.Ich habe mich bei Familie Rapp und dem ganzen Team als König Kunde" gefühlt und komme gerne wieder."

Sehr freundlich und Hilfsbereit.