Thermo-Glas-Service Neumann GmbH

Sehr freundlicher Service! Vielen Dank für die individuelle Betreuung und das Eingehen auf meine Sonderwünsche.

Vor einiger Zeit ging unsere Jalousie kaputt: Eine Lamelle war gerissen. Nach deren Reparatur machte der Motor Probleme. Die Firma TGS Neumann weigerte sich von Anfang an, die Möglichkeit in Betracht zu ziehen. Stattdessen wurde behauptet, der Panzer wäre schief. Nach dessen Begradigung funktionierte die Jalousie drei Wochen, anschließend machte der Motor erneut Probleme: Die Jalousie fuhr hoch, aber nicht immer wieder herunter. Vonseiten TGS Neumann wurde behauptet, dass die Einlassungsschiene nicht gerade sei und die Jalousie sich deshalb verkeilen würde. Der Motor dagegen funktioniere einwandfrei. Beides stellte sich im Nachhinein als Fehleinschätzung heraus, da der Motor im Beisein einer anderen Firma, die den Austausch letzten Endes vornahm, vollends den Geist aufgab. Das mit der angeblich schiefen Schiene wurde vom Hersteller der Fenster als »völliger Unsinn« abgetan. Aber natürlich wäre es für TGS Neumann lukrativer gewesen, die Schiene zu begradigen statt einen Motor auszutauschen. Es ist unverständlich, warum einem Techniker mehr Glauben geschenkt wird als einem Mieter, der das Drama täglich vor Augen hat. Hinzu kommt die nervliche Belastung, die man bewältigen muss. Wenn ein Unternehmen es sich leisten kann, einen Auftrag abzulehnen, dann geht es ihm offensichtlich sehr gut. Dies hat allerdings einen bitteren Beigeschmack von Arroganz. Der ausgetauschte Motor funktioniert übrigens immer noch tadellos.

Super Partner seit vielen Jahren, kompetent, zuverlässig und freundlich in jeder Lage

Kann ich uneingeschränkt empfehlen. Freundliche und schnelle Ausführung der Reparatur. Bin sehr zufrieden. Jederzeit wieder. Danke!

Pünktlich, freundlich und das Problem mit meinem Rollo wurde vor Ort schnell erkannt und gelöst. Gerne wieder!

Sehr freundlich, sauber und korrekt

Danke. Endlich zieht es nicht mehr. Ich wäre sonst ausgezogen. Ihr Mitarbeiter war sehr hilfbereit und hat mir die Scheibe wieder dicht gemacht. Super Service.

Heute früh Rolladengurt ausgetauscht bekommen. Beide Mitarbeiter sehr freundlich und souverän. Dankeschön!!

Firma reparierte dasselbe Rollo 2x in 2 Jahren, nun nach nur 5 Monaten erneut defekt. Fa lehnte Reklamation telefonisch ab, verlangte erneuten Auftrag, reagierte auf diesen 6 Wochen lang nicht. Sie reagierte auch nicht auf die dementsprechende Reklamation, wie man das als zahlender Kunde bei jedem Unternehmen erwarten darf. Keine Entschuldigung des GF, trotz Besuch vor Ort und immernoch keine Klärung. Fehler können immer passieren, wo es menschelt. Der Umgang damit ist hier unzumutbar!. Kann ich absolut nicht weiterempfehlen

De Monteur der heute bei uns war . War sehr freundlich und verzichtet den Rollotausch in 20 min vielen Dank