Aus The Rilano Hotel wird in Kürze elaya hotel hamburg finkenwerder

Lage des Hotels ist einmalig gut, sofern man sich darauf einlässt mit der Fähre zu den touristischen Zielen der Umgebung fahren zu lassen. Um das Auto abzustellen gibt es genug Parkplätze. Leider mussten wir abends im Restaurant 1,5 Std. Auf unser Essen warten, es scheint hier an geschultem und ausreichendem Personal zu mangeln. Das Zimmer war oberflächlich sauber, im Schrank hat man allerdings in den oberen Fächern wohl schon sehr lange nicht mehr Staub gewischt. Trotzdem würde ich wieder das superior Zimmer mit der tollen Aussicht nehmen.

Die Klimaanlage im Hotel funktioniert weiterhin nicht und wird auch in naher Zukunft nicht repariert werden.Das Hotel hält es leider nicht für nötig, die Gäste, die schon unter anderen Bedinungen gebucht haben zu informieren, auch auf der Homepage gibt es keinen Hinweis darauf. Deshalb leider nur ein Stern.Wir hatten für das kommende Wochenende die Suite gebucht und den Hinweis auf die defekte Klimaanlage in den Rezensionen gelesen. Da am Wochenende Temperaturen über 30°C angesagt sind fragten wir im Hotel nach. Da bekamen wir die Aussage, dass sie nicht klimatisiert seien und die Klimaanlage auch nicht so bald repariert werden könnte. Da wir unter anderen Voraussetzungen gebucht haben, hätte ich von einem 4* Hotel erwartet, dass man wenigstens im Vorfeld über eine so gravierende Einschränkung informiert wird.

Wir waren nun bereits zum fünften Mal im Rilano Hamburg. Für 1 Woche hatten wir gebucht und haben uns wie immer sehr wohlgefühlt. Der Zimmerservice war perfekt, dafür ein großes Dankeschön an die sehr netten und hilfsbereiten Damen. Wir hatten ein Zimmer mit Balkon gebucht und hatten einen traumhaften Blick auf die Elbe.Was noch verbessert werden könnte wären bequemere Stühle auf dem Balkon. Diese sind schon sehr in die Jahre gekommen und dürften wirklich erneuert werden. Und der Boden des Balkons hätte schon sauberer sein dürfen. Hier sollte man statt des Betonbodens eventuell über Fliesen nachdenken.Ansonsten gibt es nichts auszusetzen und wir werden dort definitiv auch unseren nächsten Urlaub buchen.

Sehr schöne Lage, Frühstück toll. Das Hotel ist mit der Fähre zu erreichen, direkt Anleger vor dem Hotel, oder mit Auto erreichbar. Zimmer war mittlerweile etwas in die Jahre gekommen, es war auch diesmal nicht so staubfrei wie sonst. Auf dem Zimmer gab es zur Begrüßung etwas Schokolade, 2 Flaschen Wasser und einen Handgeschrieben Willkommensgruß. Wir kommen auf jeden Fall wieder.

Hotel direkt an der Elbe. Vom Zimmer aus toller Blick auf das Wasser.Riesenschiffe fuhren nah an einem vorbei. Supernettes und hilfreiches Personal, gutes Essen. Ganz tolles Frühstück, das keine Wünsche offen ließ. Wir hatten Fahrräder dabei, konnten ab Hotel auf beiden Seiten Der Elbe schöne Touren fahren. Kommen gerne wieder.

Wir waren als 5 köpfige Familie mit 3 kleinen Kindern in diesem Hotel. Knapp 400 Euro pro Nacht kostete das Zimmer. Wir riefen einen Tag vorher im Hotel an, um sicher zu gehen, dass auch die Kinderbetten im Zimmer sind und um zu erfragen ob wir eine Stunde eher ins Zimmer können, da wir zu einer Feier eingeladen waren.Als wir um 14:15 Uhr im Hotel ankamen, war es nicht möglich etwas eher ins Zimmer zu kommen. Unfreundlich wurde uns mitgeteilt, dass wir nicht die einzigen Gäste seien. Vermutlich wurde unser Zimmer gar nicht erst priorisiert. Wir mussten uns und die Kinder in der Lobby umziehen, damit wir es noch irgendwie zur Feier schaffen.Erst pünktlich um 15 Uhr durften wir dann ins Zimmer, um festzustellen, dass keine Kinderbetten im Zimmer waren. Nur 2 Betten für Erwachsene waren bezogen. Ich ging erneut zur Rezeption mit der Bitte, dass dann zum Abend die Kinderbetten fertig sind.Abends um 23 Uhr kamen wir dann wieder im Zimmer an. Es stand ein Kinderbett im Zimmer, obwohl wir 3 Kinder haben und auch für 5 Personen gebucht hatten. Wieder ging ich zur Rezeption, damit dann nachts um halb 12 endlich die fehlenden Betten zur Verfügung gestellt wurden. Eine Entschuldigung gab es nicht.Für fast 400 Euro die Nacht erwartet man dann doch etwas mehr Service.Zimmer und Frühstück sind wiederum top und sehr zu empfehlen.

Das Hotel ist als ein 4 Sterne Hotel angegeben, ob es diese jedoch wirklich noch erfüllt ist sicherlich fraglich (kein Telefon auf dem Zimmer um z.B. die Rezeption zu kontaktieren, kein Bademantel auf dem Zimmer, die Minibar nicht gefüllt, keine Flasche Wasser zur Begrüßung auf dem Zimmer, keine touristischen Informationen auf dem Zimmer).Wer sein Hotel nach einem Tag in der City als ruhigen Rückzugsort nutzen möchte, der ist hier richtig. Die Lager ist sehr ruhig und im Grünen"

Das Hotel ist gut gelegen und mit dem eigenen Fähranleger recht gut angebunden. Der Rest lässt leider zu wünschen über - besonders in Hinblick auf die vier Sterne und den Hotelpreis. Bei unserer Ankunft konnte unser Zimmer zunächst lange nicht gefunden werden. Bei unserer Abfahrt wurde bei mehreren Zimmer versucht, den Superior-Zimmerpreis abzubuchen, obwohl Standardzimmer gebucht wurden. Nach langer Diskussion und Nachweis (!) unsererseits über die Buchung und dem Angebotspreis wurde unsere Rechnung dann angepasst. Bei Buchung also am besten immer eine schriftliche Bestätigung mit Zimmerpreis anfordern!Die Zimmer sind klein, aber soweit okay. Jedoch funktioniert die Klimaanlage nicht, worauf man beim Check in nicht hingewiesen wird (wir waren mit mehreren Personen vor Ort, in keinem Zimmer funktionierte die Klimaanlage). Nach einer schlaflosen Nacht (bei 30 Grad haben wir das Fenster offen gelassen, konnten aber aufgrund der Hitze und wegen Partygeräuschen von draußen nicht schlafen) haben wir für die zweite Nacht zumindest einen Standbentilator bekommen.Der Rest kurz: Fernbedienung sehr klebrig, kein Stöpsel im Waschbecken, Brötchen beim Frühstück naja (recht hart und trocken), Pancakes aber lecker, eigener Parkplatz am Wochenende kostenlos

Das Hotel ist modern eingerichtet. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend und versuchen einem den Aufenthalt so schön wie möglich zu machen.Die Fahrt mit der Fähre zu den Landungsbrücken war richtig einstimmen auf unsere Städtetour. Das Zimmer war für 3 Personen Recht klein, aber für 2 Nächte war es ok.Das Frühstücksbuffett war sehr lecker mit einer großen Auswahl.Wir hatten tolle 3 Tage in Hamburg und können das Hotel nur weiterempfehlen.Vielen Dank für alles.