McDonald's

Ich bewerte normal nie Fast-Food-Restaurants aber bei diesem McD, welcher hier eher schlechter bewertet wird, wollte ich dann doch meinen Kommentar abgeben.Ich war um die Mittagszeit dort und das Restaursnt gut gefüllt. Der Service war super, das Essen wurde superschnell an den Tisch gebracht. Selten habe ich erlebt, dass Pommes noch so frisch und heiss serviert werden. Beim Burger wurde endlich mal nicht bei der Soße gespart. Das Essen war wirklich gut und so wie man es bei McD erwarten darf.

Die Lokalität und der Service waren gut. Die Burger sind leider nicht mehr das was sie mal waren und die Preise dafür zu hoch.

Die Bestellung elektronisch funktioniert hervorragend. Das Personal bringt es an den Tisch auf Wunsch. Das Restaurant ist sauber und gemütlich gehalten. Wir gehen selten in den Mac Donalds, aber ich war mit allem zufrieden!

Geschmacklich gut, dennoch sollte man hier aufpassen. Bei uns hat die Anzahl der Nuggets nicht gestimmt, Getränke wurden berechnet aber nicht ausgegeben. Alles in Allem aber gut, Reklamation wurde umgesetzt und wir bekamen komplett neue Nuggets. Die Bänke im Außenbereich sind sehr sehr unbequem.Für nen schnellen burger aber ok

Guten MorgenEndlich Mal frühstücken gehen mit seinen liebsten... und gestärkt den Tag beginnen. Dann ist man bei McDonald's gut aufgehoben, da man eine riesige Auswahl an Frühstück finden.Und der Laden ist auch ruhig und man kann es genießen.

Gestern Abend entschied ich mich, über die McDonald's App zwei Burger zu bestellen und diese vor Ort in der Filiale in Karlsruhe abzuholen. Leider verlief die Abholung nicht so reibungslos wie erhofft.Nach 23 Uhr erreichte ich das Restaurant, das noch geöffnet schien. In der App wurde ich gefragt, ob ich im Restaurant oder im Drive-In meine Bestellung abholen möchte, und da ich Licht im Restaurant sah und dort reger Betrieb war, wählte ich diese Option. Die Bezahlung wurde erfolgreich über die App durchgeführt, und ich erhielt eine Abholnummer.Jedoch war die Eingangstür verschlossen, obwohl ich einen Mitarbeiter im Inneren sehen konnte. Ich klopfte an die Tür und zeigte auf den Abholcode auf meinem Handy, doch der Mitarbeiter schüttelte den Kopf und verwies mich auf das Drive-In. Die Schlange am Drive-In war extrem lang und bewegte sich nur langsam voran. Mein Auto wurde durch die Schlange blockiert, also entschied ich mich, mich als Fußgänger anzustellen.Währenddessen sah ich, wie Polizisten, die anscheinend auch über die App bestellt hatten, versuchten, bevorzugt behandelt zu werden um ins Restaurant zu gelangen. Also verlies ich die Schlange und gesellte mich zu ihnen. Nach einer erfolglosen Anfrage bei einem Mitarbeiter fuhren sie schließlich weiter, da sie ihre Bestellung noch nicht bezahlt hatten.Nach etwa 30 Minuten erreichte ich endlich den ersten Bestellschalter am Drive-In und gab meinen Abholcode an. Ich wurde gebeten, vorsichtig zu fahren, da sich Fußgänger in der Schlange befanden. Weitere Minuten vergingen, bis ich den Bezahlschalter erreichte. Dort wurde ich gefragt, ob ich einen Zahlungsbeleg haben möchte, was ich ablehnte. Doch plötzlich wurde ich vom Mitarbeiter aus dem Bezahlschalter zurückgerufen, der gerade eine Frau mit einer Großbestellung bediente. Er hatte offenbar meinen Abholcode mit dem der Frau verwechselt.Schließlich stellte sich heraus, dass meine Bestellung nur für das Restaurant gültig war und nicht für das Drive-In. Der Mitarbeiter riet mir, in Zukunft den Abholcode explizit für das Restaurant anzugeben, um Missverständnisse zu vermeiden.Die Stimmung am Abholschalter wurde zunehmend unangenehm und aggressiv. Als ich meine Bestellung erhielt, versuchte man mir auch Getränke, Eis und eine große Tüte zu geben, die ich jedoch nicht bestellt hatte. Nach einigen Diskussionen erhielt ich schließlich meine richtige Bestellung, aber die Art und Weise, wie dies geschah, war sehr unprofessionell.Insgesamt war die Erfahrung enttäuschend. Die Verwechslungen, lange Wartezeiten und die unfreundliche Behandlung durch einige Mitarbeiter haben das Erlebnis beeinträchtigt. Ich hoffe, dass das Filialteam zukünftig besser organisiert ist und Kunden freundlicher behandelt, unabhängig davon, ob sie im Restaurant oder im Drive-In ihre Bestellung abholen möchten. Die Burger haben gut geschmeckt.

Zum Zeitpunkt des Schreibens des Originaltextes dieser Bewertung, hatte ich hier 6 mal in Folge bestellt und war jedes Mal enttäuscht. Im Bild sieht man was ich unangenascht (inkl. Den Pommes die in der Tüte waren) bekommen habe, als ich 2 große Pommes bestellt habe. Frisch eindeutig auch nicht. Das Foto wurde 5 Minuten nach Verlassen des McDrives gemacht. Auch immer wieder wurden hier Bestellungen versaut. Artikel fehlten oder Waren falsch. Dies hat sich aber mittlerweile verbessert. (Stand. 05/2023) Plus Sterne dafür.

Essen war Ok und kam schnell.Was mir immerwieder auffällt in letzter Zeit, und das betrifft nicht nur diesen McDonalds sondern auch jeden anderen. Es werden keine Stehnummern mehr an die Bedienautomaten gehängt. Ich will bestellen, zahlen mich setzen unwarten. Aber das geht nicht. Dann kann ich auch direkt im Drive bestellen oder an der Kasse. Toiletten sauber aber Tücher alle. Den vollen Müllwagen hat in den 30 Minuten die wir dort waren niemand leer gemacht und war schon ordentlich gestapelt.

Diesmal Online Bestellt, am Schalter abgeholt, daheim angekommen keine Getränke, Ketchup statt Mayonnaise, telefonisch angerufen wird man mit Häme noch verwiesen bei nächsten mal abzuholen...Man wird dann in eine Liste eingetragen ein Witz. Wäre der Kunde hier wichtig würde man den Fehler angemessen ausbaden. Wir werden diese Filiale definitiv meiden in Zukunft war nicht das erste Mal...

Unglaublich schlechte Service! Ich komme mit Kindern immer etwas zu nehmen, leider ein Tag ist so und andere Tag ist ganz anders. Gestern haben wir Eis bestellt, Bechers waren voll, heute nur halbe Becher. Gefragt? Beantwortet! Gestern war falsch, heute ist richtig. Willkommen bei McDonald's, wo Leute kommen weil immer gleich erwartet.