Wenzelburger Sanitär- und Heiztechnik GmbH

Der Kundenservice am Telefon war super-nett und die Reparatur war schnell (da ich eine Notlage hatte) und kompetent ausgeführt . Der Preis für das Ersatzteil war horrend und ich kann nur empfehlen, sich einen Kostenvoranschlag geben zu lassen (was bei uns nicht ging, da Notlage). Sehr schade, hinterlässt einen schalen Nachgeschmack, vor allem nach der hervorragenden Bearbeitung ... sonst wären es definitiv 5 Sterne gewesen.

Update 07/2023Leider verbessert sich der Kundenservice nicht. Seit 3 Monaten warte ich auf den Austausch eines defekten Ventils. Leider werden nicht mal mehr meine E-Mails beantwortet. Und das trotz Wartungsvertrag, bitter.Update 08/2022Positive Entwicklung: nach Problemen mit der Solarthermoanlage bekamen wir einen Termin 4 Tage später. Reparatur erfolgte zügig. Einen Tag später kam der Monteur auf eigene Initiative zur Kontrolle vorbei. Sehr gut, weiter so.Alte Bewertung:Die Handwerker des Unternehmens sind weitgehend zuverlässig und kompetent. Das Unternehmen selbst zeigt deutliche Defizite bei modernen Kommunikationsformen und beim Kundenservice, die sich in den letzten 8 Jahren seit ich Kunde bin, nicht verbessert haben.

Reparatur 13 Monate später in Rechnung gestellt. Nach telefonischer Nachfrage, Info von der Dame, unhöflich und unfreundliche Info.Service am Telefon ist ein unbekanntes für die Damen, diese müssen noch geschult werden im Umgang mit Kunden ! Auch wenn es mal unangenehmer wird bei Nachfragen !Dies war definitiv der letzte Einsatz mit Wenzelburger, nicht zu empfehlen!!

Überhöhter Preis: Austausch einer Wärmepumpe erfolgte ohne Rücksprache zu über dem 3-fachen des Preises im Internet (Amazonpreis 186,50 EUR, Bruttopreis bei Wenzelburger 637,80 EUR). Ich bin für gute Bezahlung für gute Arbeit. Das kann ich nicht nachvollziehen.

Fa. Wenzelburger hat unsere Gasheizung erneuert sowie Solarthermie installiert. Es hat ein Jahr, mehrere Emails u. Telefonate gedauert bis man mir geglaubt hat, dass etwas nicht stimmt und nach Reparatur die Solarthermie einigermaßen lief. Die jährliche Wartung war immer (erfolgreich!) durchgeführt ohne, dass festgestellt wurde, dass die Solarpumpe über den sehr sonnigen Sommer hinweg kaum einmal gelaufen ist.Bei einem Gesampreis von über 40.000 Euro eher dürftig.Auch jetzt ist die Anzeige der tatsächlichen Temperatur der Solarmodule extrem träge. Aquasol würde ich nicht wieder wählen.Das war für mich eine Fehlinvestition.

Die Firma Wenzelburger bietet nicht nur gute Leistungen im Bereich Heizung und Sanitär an, sondern auch im Breich regenerative Energien und sie verfügt über einen 24-Stunden-Notdienst. Ich kann die Firma Wenzelburger nur empfehlen.

Sind seit mehreren Jahren Kunde und die bisherigen Wartungen der Heizungsanlage liefen immer problemlos.Im November 2022 hatten wir Probleme mit dem Warmwasserspeicher und wir wandten uns an die Firma Wenzelburger. Am 23.11. kam ein Mitarbeiter vorbei und schaute sich die Anlage an, ohne aber irgendetwas zu prüfen o.Ä.Er verließ sich bei seiner Diagnose" darauf

Supernetter Mitarbeiter vor Ort sehr kompetent und freundlich.ich kann diese tolle Firma nur weiterempfehlen FG Nicole Rössle

Wir hatten einen Schaden / Unrichtigkeit zum Abend hin an der Gastherme.Therme komplett abgeschaltet, einschließlich Gasversorgung. Firma Wenzelburger angerufen, per whattsapp Lage der Therme sowie Bilder dazu ausgetauscht / korrespondiert. Techniker hat sich am nächsten Morgen gegen 9 Uhr gemeldet, kam gegen 10 Uhr vorbei - Schaden behoben.!! Fast so schnell wie die Feuerwehr - Heizungsanlage einschließlich warmer Wasserversorgung funktioniert wiederUneingschränkte Empfehlung..!!!! Gerne immer wieder...

Tolle Beratung - perfekte Leistung: Austausch der Heizkörperthermostate. Nachdem die bisherigen Thermostate fast knapp 40 Jahre waren, kam der Gedanke auf, diese zu erneuern. GF Jochen Hägele hat mich ausgezeichnet beraten und sein Mitarbeiter den Austausch der 16 Danfoss-Thermostate-Fühlerelemente innerhalb kürzester Zeit vorgenommen. Beratung-Terminierung-Montage - zur besten Zufriedenheit. Dieses Unternehmen empfehle ich jederzeit uneingeschränkt weiter!!!