HNO-Gemeinschaftspraxis Dr. med. Hilal Schröder und Sebastian Schröder

Ich war heute zum ersten Mal in der Praxis. Aufgrund eines akuten Problems (verbunden mit einem chronischen Problem) habe ich dort angerufen und sollte bis 9 Uhr rein kommen. Dort angekommen wurde mir gesagt, dass der zweite Arzt aktuell nicht da sei und deswegen viel los ist. Wartezeit wäre bis zu zwei Stunden. Dann hieß ich soll in einer Stunde nochmal wieder kommen. Ich bin also wieder nach Hause gefahren, wobei ich mir da schon dachte, dass man das auch am Telefon hätte sagen können. Ich wurde demnach aber um 9 Uhr aufgenommen. Ich war dann um 10 Uhr wieder da. Dort habe ich dann bis 13 Uhr gewartet bis ich dran kam. Das war aber nicht mal das was ich am schlimmsten fand. Ich habe absolutes Verständnis dafür, dass man in einer solchen Situation lange wartet. Aber es hat niemand mit mir gesprochen und wenn ich dann höflich bei den Arzthelferinnen nachgefragt habe, bekam ich immer nur patzige Antworten, dass mir doch schon gesagt wurde, dass es lange dauert. Mir wurde dann gesagt, dass es mittlerweile so spät ist, dass Termine dran genommen werden. Da fragte ich mich wann ich dann je dran kommen sollte. Auch Personen ohne Termin, die nach mir kamen, wurden vor mir dran genommen. Die zwei Stunden waren schon lange überschritten und immer wenn es hieß sie sind als nächstes dran, wurde jemand anderes in den Besprechungsraum gebeten. Ich war wirklich die einzige Person, die so lange warten musste. Selbst andere Patienten waren überrascht deshalb. Mir ging es sehr schlecht und das interessierte niemanden. Ich habe einfach ohne Info vier Stunden gewartet. Man hätte mir von vorneherein einfach sagen können, dass es nicht passt. Kein Problem, dann wäre ich woanders hin gegangen. Als ich dann endlich dran war, hat die Ärztin sich nicht vorgestellt, kam rein gestürmt und hatte genau 60 Sekunden Zeit für mich. Ich konnte keine Fragen stellen und sie hat sich mein Problem nicht zuende angehört. Ich habe nur Antibiotikum verschrieben bekommen und weg war sie. Für andere Patienten hat man sich viel Zeit genommen. Ich verstehe, dass es stressig ist, wenn ein Arzt fehlt. Aber das war kein schönes Verhalten. Ich hätte mir den ganzen Vormittag sparen können. Das war wirklich die schlechteste Praxis in der ich je war.

Super liebe Ärztin (Frau D. Schröder). Und sehr nett MFAs Team.

Mit dem Service von 8 - 9:30 Uhr war ich sehr zufrieden.War um 7:50 Uhr dort und um 9:15 Uhr wieder zuhause.Das beste ist mir wurde geholfen

War heute in der Notfallsprechstunde wegen akuten Problemen, nachdem ich in 7! anderen Praxen abgewiesen worden bin.Ich war auf's angenehmste überrascht.. Sehr nette Sprechstundenhilfen und ein toller, netter Arzt. Ich war super zufrieden... Danke!

Ich war mehr oder weniger spontan im Rahmen einer Geschäftsreise durch plötzlich auftretende Ohrenschmerzen gezwungen eine HNO Praxis in Duisburg aufzusuchen. Das Team hat mich trotzend der Tatsache, dass die Praxis eigentlich" bereits geschlossen war freundlich "angenommen" - beide dort behandelnden Ärzte stellen augenscheinlich die ursprüngliche Berufung eines Arztes weit über monetäre Absichten

Schnelle Terminvergabe. Obwohl ich 15 Minuten am späten Nachmittag zu spät zu meinem Termin war, hieß es am Telefon, dass das überhaupt kein Problem sei. Die Damen an der Rezeption waren alle sehr freundlich. Der Herr Doktor war sehr gründlich, nett, und erklärte viel. So stelle ich mir meinen Arzttermin im Idealverlauf vor. Werde diese Praxis jedem weite empfehlen.

Schöne Praxis, nette Empfangsmitarbeiterinnen und vorallem eine sehr nette, kompetente Ärztin. Ich war heute mit meiner Tochter wegen Ohrenschmerzen zur Notfallsprechstunde. Die Ärztin hat meiner Tochter alles total lieb und spielerisch erklärt,sodass sie gut mitgemacht hat (2Jahre).Am Ende wurde mir als Mutter alles ausführlich und in Ruhe erklärt. Hab mich noch nie so gut bei Ärzten aufgehoben gefühlt wie heute. Schade das es nicht überall so ist. Weiter so:-)

Sehr freundlicher Empfang, auch in der Akutsprechstunde zügig dran gekommen. Schöne Praxis, gute Organisation. Ärztin anfangs etwas ruppig aber kompetent. Nehmen sich alle Zeit. Wenn noch etwas mehr mit den Patienten gesprochen werden würde, was gemacht wird, wäre es noch besser

+ schöne Praxis, modern und zeitgerecht+ Arzthelferinnen sehr nett- extrem lange Wartezeiten, meine Beschwerden wurden nicht ernst genommen.Ja, Frau Doktor ist zur Zeit alleine. Absolut verständlich, dass es da länger dauert. Aber die Unzufriedenheit machte sich nahezu bei jedem Patienten bemerkbar. Einige beschwerten sich sogar. Auch ich hatte einen Tag vorher angerufen (wurde am selben Tag abgelehnt) und sollte dann zwischen 8 und 9 Uhr zur offenen Sprechstunde kommen. 8:30 Uhr da gewesen, fast 4 (!!)Stunden gewartet. Zwischendurch bekam ich dann keine Luft mehr; ich leide unter Atemnot. Das habe ich der Arzthelferin mitgeteilt und gefragt wie lange es noch dauert, die daraufhin sagte: „ja dann gehen Sie ruhig 20 min raus und kommen Sie dann wieder.“ Als würde es an der Maske liegen und dann wäre alles wieder ok!! Schade, dass selbst in einem Notfall so mit den Patienten umgegangen wird. Wirklich ein Witz. Es wurden ständig Patienten vorgelassen, die später kamen aber angeblich hatten alle einen Termin… sehr schade…

Alles super, so man es sich wünscht. Ein sehr nettes Team, gut organisiert, patientenorientiert, flexibel, und wirklich kompetent. Danke für die schnelle Hilfe und das aufklärende Gespräch, für dass sich wirklich Zeit genommen wurde.Sehr weiterzuempfehlen. Auf jeden Fall die erste Wahl!