Douglas Kassel Obere Königsstraße

Die Sterne verteile ich, weil die Mitarbeiterin ausgesprochen freundlich sind. Doch das nützt nichts, wenn die Parfümerie von mehreren Parfüms keine Blättchen mit Testern anbietet. Ich hatte noch einen 50€ Gutschein, den ich Dort endlich mal einlösen wollte. Andernfalls wäre ich ohne Kauf gegangen. Nachdem bei zwei Parfüms, für die ich mich interessiere (kosten über 100 €) keine Test Möglichkeit gegeben war, fragte ich die Verkäuferin. Diese war sehr nett, aber ich erhielt die Auskunft, dass derzeit nicht für alle Parfüms ein Testflächen da sei. dann beschrieb sie mir den Duft! Sowas bescheuertes hab ich noch nie erlebt. Nachdem bei zwei Parfüms, für die ich mich interessiere (kosten über 100 €) keine Test Möglichkeit gegeben war, fragte ich die Verkäuferin. Diese war sehr nett, aber ich erhielt die Auskunft, dass derzeit nicht für alle Parfüms ein Testflächen da sei. dann beschrieb sie mir den Duft! Sowas bescheuertes hab ich noch nie erlebt. Da liebe ich doch eher die Berliner Douglas Filialen mit den schnippe chen Berliner Verkäuferin, aber jede Menge Testmöglichkeiten. Damit ich den Gutschein verwenden kann, habe ich schließlich das Lieblingsparfüm meiner Mutter gekauft. Dann hab ich wenigstens ein nettes Geschenk. Das einpacken war wie immer bei Douglas sehr schön. Hinterher bin ich schräg gegenüber zu Müller und habe dort Parfüms getestet und ein Deodorant und ein Parfüm gekauft (mehr als 250 € ausgegeben). Ich habe ihn Jahrzehnten noch nie erlebt, dass man bei Douglas ein Parfüm nicht proberiechen kann. Das ist totaler Humbug! Am liebsten würde ich gar kein Stern vergeben, das wäre aber den freundlichen Verkäuferinnen gegenüber nicht fair.

Ich bin immer in diese Filiale wegen meines Mac Make-ups. Was Mac angeht hatte ich auch nie Probleme, da bin ich stets freundlich und kompetent beraten worden. Hatte dann gedacht, wie praktisch, ich kann über die App etwas vorbestellen und wenn es nicht da ist sogar noch zusätzlich Sachen in die Filiale bestellen und am Ende alles zusammen dort abholen.(war wegen meines Umzugs praktischer) Das funktioniert hier leider nicht. 2 Mal versucht. Jedes Mal eine Email bekommen, dass es in der Filiale vorliegt. Wenn ich dann da war, war kein Paket auffindbar. Ging jedes Mal zurück und es war wirklich ein Theater dann das Geld zurück zu bekommen. (Habe das ganze jetzt Mal mit der Filiale im Dez ausprobiert, da war es kein Problem.) Dazu kommt, dass die Produkte im Geschäft teilweise wesentlich teurer sind als in der App, was ich bei freundlicher und kompetenter Beratung aber verstehen könnte. Hatte dann jedes Mal ein paar andere Sachen in der Filiale gekauft und beim zweiten Mal gefragt ob es denn eigentlich keine proben mehr in den Filialen zum Einkauf dazu gibt. (Beim ersten Mal war garnichts dabei), worauf mich die Dame an der Kasse sehr schnippisch und laut vor allen darauf hinwies, dass sie mir doch eine Probe gegeben habe... Foto der Probe habe ich beigefügt. Eine Kunstblume in einer (ehemaligen?) Parfum Verpackung. Ob das so extra angefertigt wurde oder ob man da alte Verpackung verwendet hat weiß ich nicht. Fand ich jedenfalls einfach nur schrecklich diese Art und hätte am liebsten meinen Einkauf direkt zurück gegeben. Ich bereue es ehrlich gesagt hier so viel Geld gelassen zu haben und bin nun zu Sephora (nur etwas weiter in der Straße) gewechselt, auch wenn ich dafür auf mein Mac Makeup verzichten muss. Da wurde ich seitdem immer sehr freundlich und kompetent beraten.

Ein großer Auswahl an Parfums und Make up, zentralgelegt in Innenstadt.

Heute war ich nach langer Zeit mal wieder in der Stadt, meine Einkäufe. Bei Douglas mache ich sonst im Dez / im Ratio oder in anderen Städten.Der Service in dieser Filiale ist unterirdisch, obwohl es einer der wichtigsten Filialen Kassels ist. Insgesamt haben mich während meines 40-minütigen Aufenthaltes drei Kollegen betreut.Zwei Damen und ein Herr. Die erste Dame war so ganz nett, aber von Service keine Spur. Ich fragte, ob ich ein Kleenex bekommen könnte.. ja da vorne bekam ich als Antwort.. dann fragte ich sie wieder, ob ich einen Lippenstift ausprobieren kann und meine Lippen vorher etwas abmattieren könnte.. sie sagte, ich schminke mich gerade selber…okkkaaaayyyyyyyy……. Schließlich nahm ich dann ganz frech selber die Sache in die Hand, als ich fragen wollte, ob ich vielleicht einen kleinen Pinsel bekäme… Toilette, dann der Herr mit der Dame. Ich kam mir vor, als würde man denken, dass ich etwas stehlen möchte…. Ich fragte die Kollegin erneut, wie sie diese Farbe findet. Sie ging immer wieder weg, und ich musste ihr immer hinterher laufen. Sie hatte keine Interesse daran, mich zu betreuen…. Letzt endlich war sie verschwunden, ohne sich zu verabschieden.. und eine kurzhaarige Kollegen, die bis zum Feierabend blieb, fragte mich, was ich denn wolle.. ich sagte, ich hätte mich für eine Lippenstiftfarbe entschieden, ob sie mir den mal heraussuchen könne.. und ich fragte, ob ich etwas haben könnte, womit ich meine Hände sauber machen. Sie guckte mich an mit Sport und den Augen und sagte, neeee haben wir nicht.. suchte den Lippenstift heraus und legte ihn sang und klanglos an die Kasse… kam zu dem Spiegel, wo ich stand zurück und knallte den Mülleimer auf den Boden. Anschließend knallte sie den Deckel vom Mülleimer auf den Boden, direkt neben mir und meinte, sie müsste jetzt erst mal ordentlich aufräumen, den Mülleimer leeren und so weiter. Ich kam mir so unwillkommen vor, dass ich nie wieder diese Filiale betreten werde. …. Ich bin eine gute Douglas Kunden, aber so etwas ist wirklich erbärmlich da wird man ja bei McDonald’s besser behandelt!

Sehr liebe Verkäuferinnen, super Beratung. Absolut empfehlenswert

Mega freundliche Kassiererin. Die Dame, die, die Weihnachtsgeschenke einpackt könnte ein Verpackungsseminar machen. Hat lange gebraucht für jedes Geschenk. Aber schön war es schon. DANKE.

Diese Filiale sieht mich nie wieder….Seit 30 Jahren bin ich Douglas-Kundin und sehe die Veränderungen, die sehr zum Nachteil sich entwickelt haben!Meistens bestelle ich Online, das funktioniert noch recht gut, aber wenn ich schon mal eine Filiale aufsuche und eine Beratung benötige, diese aber nicht stattfindet, weil nicht das Personal dafür da ist, oder sich nicht für den Bereich zuständig fühlt….. Das ist natürlich schlecht!Mein Make up kaufe ich jetzt dort, wo man mich auch gut beraten kann!

Recht geräumiger Douglas Laden, allerdings waren leider Marken wie u.a. Xerjoff nicht vor Ort ausgestellt und erhältlich, obwohl diese zum Online-Sortiment von Douglas gehören. In der ganzen Zeit, in der wir im Laden selbstständig nach Düften suchten und diese (soweit es ging) mit Testern ausprobierten, machte keiner der Angestellten Anstalten uns zu beraten zu wollen.