Generalkonsulat der Portugiesischen Republik

Seit fast 2 Monate ist es nicht möglich einen online Termin zu vereinbaren . Immer heißt es das leider keine Termine frei sind und man es später probieren soll.Telefonisch geht erst niemand ran. Email bleiben unbeantwortet.Inzwischen ist mein Ausweis abgelaufen und ich kann somit erstmal nicht raus aus Deutschland. Vielleicht sollte ich mal über die deutsche Staatsangehörigkeit nachdenken.

Good Experience with this Portuguese Consul in Stuttgart.I needed some specific papers to get married in Germany and everything went smoothly. I have to say, it was better than in Portugal itself since there they requested even more complicated documents.The only reason I gave 1 less star is simply cause they never pick the up the phone.If you need information or to take care of some sort of documentation I STRONGLY advise you to send an email and right away give your phone number. They are fast replying emails and they will come back at you either by phone or email.Thank you!

Mein letzter Termin dort (15.02.2023), war sehr angenehm. Ich wurde freundlich empfangen, mir wurden die Möglichkeiten der Online-Dienste und der Appnutzung erklärt und es wurde eine Angelegenheit erledigt, für welche ich im Normalfall einen zusätzlichen Termin in Anspruch hätte nehmen müssen. Es hat sich deutlich verbessert und es ist viel Struktur reingekommen. Daumen hoch!

Ich danke ihnen für einen tollen, professionellen und freundlichen Service. Insbesondere danke Frau Paula, Sie waren sehr nett und freundlich.

Katastrophaler ServiceKeine InternetseiteKeine Erreichbarkeit am TelefonWie soll man ohne Internetseite und ohne telefonischen Kontakt einen Termin ausmachen ?! Es ist 2022, meine Lieben, digitales Zeitalter.Ein Stern ist noch zu viel für diese Inkompetenz, Unstrukturiertheit und den mangelnden Kundenservice

Ich vereinbare immer einen Termin, geht auch per E-Mail. Bis jetzt auch nie lange warten müssen, das Personal war immer sehr freundlich und hilfsbereit. Für die Gesetze, um den Cartão de Cidadão, persönlich abzuholen, können die Mitarbeiter auch nichts. Es ist möglich, den Cartão online zu verlängern, und dann, nach Erhalt der Pin, vor Ort abzuholen. So spart man sich einen Weg. Die Mitarbeiter sprechen sowohl portugiesisch, als auch deutsch.Leider muss ich es korrigieren, es kam zu einem Personalwechsel, es sind jetzt vorwiegend jüngere Mitarbeiter, die sehr unzuverlässig sind und auch kein deutsch sprechen. Es kam zum Systemausfall und daher konnte mein Anliegen nicht bearbeitet werden, ich sollte doch einen Kaffee trinken gehen und sie würden mich anrufen, sobald es wieder funktioniert. Kein Anruf gar nichts. Unmöglich sowas! Nur weil ich nach ca. 1,5 Stunden nochmals vorbeigegangen bin, habe ich feststellen können, dass es funktioniert. Bin sehr verärgert. Ich habe Urlaub nehmen und auch noch in der Kälte stehen müssen.

-kein Telefondienst-onlinetermine funktionieren nichtUnd wenn man persönlich vorbei geht, wird man sehr unfreundlich behandelt.Sehr Inkompetent. Ich frage mich ob diese Mitarbeiter des Portugiesischen Consulates überhaupt den Job und die Menschen die Hilfe brauchen ernst nehmen!? Ich hab mich einfach nur fremdgeschämt.

Ich würde 5 Sterne geben, alles lief vorbildlich professionell, alle sind kompetent und noch dazu läuft alles mit sehr viel Achtung und Respekt. So mancher in ähnlichen Positionen könnte dort was lernen. Herzlichen Dank