B S T Bau-Sicherheits-Technik GmbH

Die Leute wissen was sie tun!

Leider sind wir mehr als unzufrieden mit diesem Unternehmen. Es sollte ein Wasserzähler eingebaut werden (also eine kleinere Aufgabe). Zum 1. vereinbarten Termin kam einfach niemand. Also wieder dort angerufen und nachgefragt. Eine Entschuldigung oder eine ähnliche Reaktion gabs nicht, scheinbar egal oder normal. Es wurde dann zumindest ein neuer Termin vereinbart. Zum 2. Termin erschien jemand zur Besichtigung und es wurde die Einbausituation etc. besprochen und ein Ausführungstermin vereinbart.Der 3. Termin wurde wieder nicht eingehalten. 2 Monteure der Firma kamen einige Stunden früher, ohne die vereinbarte telefonische Avisierung. Aus diesem Grund war auch niemand von Bauherrenseite vor Ort, der technische Fragen beantworten konnte. Besprochen war dies allerdings alles schon beim 2. Termin. Scheinbar wussten die Monteure aber nicht so richtig was sie machen sollten, denn sie sind ohne die vertraglich vereinbarten Arbeiten auszuführen wieder gegangen und haben ihrem Unmut gegenüber der Bauherrin durch entsprechendes Auftreten und Kommunizieren Ausdruck verliehen (einer der Monteure).Der 2. Monteur kam dann zumindest nochmal zurück und hat sich für das Verhalten seines Kollegen entschuldigt.Ein Anruf bei dem Unternehmen führte leider zu keiner Lösung, da hier keinerlei Einsicht und auch kein Interesse an einer Klärung bestand. Unsere Darstellung der Situation wollte der Herr am Telefon nicht glauben bzw. es schien ihm egal zu sein. Sein kundenorientierter Lösungsvorschlag: Wir sollen uns ein anderes Unternehmen suchen.