Autohaus Ritz

Gebrauchtwagen trotz vorheriger telefonischer Anmeldung zur Besichtigung nicht fahrbereit. Angabe TÜV neu" bestenfalls optimistisches Wunschdenken. Außerdem Adresse falsch angegeben

Ich habe dieses Autohaus nach tel. Absprache aufgesucht und wollte eigentlich ein Auto kaufen. Was ich dort erlebt habe, ist mir bisher nicht passiert. Ich wurde vom Verkäufer sehr mies behandelt, nachdem ich, obwohl ich tel. angemeldet war, über 20 Min. auf die Probefahrt gewartet habe. Als ich dann mit dem Verkäufer losgefahren bin, wurde nach ca. 3 Min. gesagt, wir müssen zurück, der nächste Kunde wartet. Ich erhob Einspruch und wurde daraufhin in sehr rauem Tonfall angewiesen, ich sollte sofort das Fahrzeug verlassen. Die tel. Absprache wurde als nicht wahr gedeutet.

Die Verkäufer haben mich sehr sehr gut beraten und waren zuvorkommend, so dass auch alle meine Fragen beantwortet wurden und der Kauf verlief reibungslos ab innerhalb 1 Woche hatte ich mein Fahrzeug mit neuem Tüv und Zulassung.Der Schlüssel zur Zufriedenheit ist die Kommunikation wenn die nicht stimmt dann sollte man sich auch nicht wundern, ich rede jetzt von Kunden die vor Ort sehr unverschämt zu den Verkäufern waren was mir echt leid tat weil die Personen einfach nicht zugehört haben aber ist ein anderes Thema.Die Männer haben mir und meiner Familie sehr guten Service geleistet und das nächste Auto wird auf jeden Fall bei euch wieder geholt.

Mein erstes Fahrzeug abgeholt.Danke für die nette Beratung.Alles schnell funktioniert, von Fahrzeugkauf, TÜV bis zur Anmeldung.

Sehr nette Beratung.Fahrzeug reserviert und eine Woche später abgeholt nach öfteren positiven telefonischen Unterhaltungen.Vielen Dank. Gerne nochmal!

Ein einziges Chaos der Autohof. Termine werden nicht eingehalten, Autos sind nicht die, wie sie auf den Fotos abgebildet sind.Finger weg

Hatte online einen Duftbaum bestellt.Bis er versendet wurde dauerte sehr lange.Irgendwann muss der DHL Lieferant das Paket in einer Filiale abgegeben haben ohne dass ich eine E-Mail oder Karte im Briefkasten erhalten habe und somit wusste ich nicht dass und wo das Paket abgegeben wurde.Auf Nachfrage bei Ritz nach einer Sendungsverfolgungsnummer ging stets eine Mitarbeiterin ans Telefon die nie über irgendetwas Bescheid wusste, alle anderen anscheinend nur in der Mittagspause zu sein schein aber es zumindest immer weiterleiten wollte und ich zurückgerufen werden sollte. Was natürlich nie geschehen ist.Letztendlich ist die Lagerfrist für das Paket in der Filiale abgelaufen und wurde das Paket zurückgeschickt.Als ich mit DHL telefonierte wäre die Versandkosten erstatten würde meinte DHL zu mir darum müsste sich der Autohändler/ Versender kümmern und von DHL zurückverlangen.Als ich um Erstattung beim Autohaus gebeten habe wurde mir natürlich nur der Duftbaum erstattet und nicht die Versandkosten.Hat sich der Versender/das Autohaus es schön einfach gemacht.Informationsfluss und Hilfsbereitschaft scheint da gleich Null zu sein und werde ich dort natürlich nie wieder etwas bestellen.

Totaler Flop, nur noch Schrott auf dem Platz