Jaguar Vertragspartner Autohaus Hedtke GmbH & Co. KG

Ein super freundlicher Verkäufer und hilfsbereit.

Ich bin sehr unzufrieden mit dem Autohaus und der Qualität der verkauften Fahrzeuge. Mein Auto (ca. 11 Monate ) steht erneut seit mehreren Tagen im Autohaus. Eine proaktive Rückmeldung zum Reparaturstatus durch das Autohaus erfolgt leider nicht. Beim Anruf über die Zentrale ist leider erstmal mehrere Minuten warten angesagt. Dann beginnt die Ermittlung des Bearbeiters und das durchstellen. Es wird zwar ein Rückrufservice angeboten, die Rückrufe erfolgen aber teilweise erst Stunden später. Um eine zeitnahe Aussage zur eigenen Planung zu erhalten bietet sich daher die Hartnäckigkeit gepaart mit warten an. In meinem Fall ist der Bearbeiter erkrankt, daher muss erst einmal geprüft werden wer überhaupt zuständig ist. Status zum Fahrzeug, Fehlanzeige!Wir haben mit der Marke und dem Autohaus schon wirklich viel erlebt. Teile die auf der Autobahn fortfliegen (neues Fahrzeug) bis zu Reparaturen die nicht Fachgerecht ausgeführt wurden. Ein weiteres Highlight war die Abholung des Fahrzeugs meiner Frau. Hier wurde eine Abholung für den gleichen Tag 16 Uhr vereinbart. 15 Min. vor der vereinbarten Abholung wurden wir angerufen, dass das Auto doch nicht an dem Tag fertig wird. Bei einer einfachen Fahrt von ca. 45 min. extrem ärgerlich, da wir dann wieder gedreht haben und zurück gefahren sind.Premium ist anders!

Sehr gut.