Kaminbau Engel GmbH & Co.KG

Sowohl die Beratung als auch die Installation der Pelletofenanlage waren völlig in Ordnung, nur deshalb zwei Sterne anstelle einem. Der Levana Aqua ist ein tolles und sehr zuverlässiges Produkt. Trotzdem braucht auch dieses ab und zu mal ein neues Verschleißteil und ab da ging es leider steil bergab. Bis ich letztes Jahr entdeckt habe, dass der Hersteller zum Glück einen Onlineshop hat. Denn nach mehrmaligem, telefonischen Betteln mir ein dringend benötigtes Ersatzteil zu bestellen musste ich irgendwann aufgeben und mir selbst helfen. Fa. Engel weiß dass der Pelletofen meine primäre Heizung ist und dass es ohne ihn kalt wird - am Telefon wurde ich von Herrn D. stets nur irgendwie vertröstet bzw. abgetan - obschon ich einfach nur Ersatzteile für einen dringend benötigten Ofen aus selbem Haus bestellen wollte!Als ich diesen Winter nun einen Notfall hatte (Heizungswasser lief ins Wohnzimmer aus - wünsche ich echt keinem!) musste ich realisieren, dass Fa. Engel mir einfach keinen Aftersales Support mehr leisten möchte - obschon ich ein einfach zu händelnder Kunde mit sehr gewissenhafter Zahlungsmoral bin (trotz gesalzener Preise), ich bin selbst Handwerksmeister.Sowohl Chef als auch zwei seiner Mitarbeiter habe ich nach mehrmaligen, erfolglosen Anrufen auf die Mailbox gequatscht damit man mich bitte zumindest zurück ruft - nix ist passiert. Würde ich in meinem Gewerk einen Notfallkunden so ignorieren hätte man mich schön längst rausgeschmissen - und zwar völlig zu Recht!Das erste Produkt wird durch den Verkauf verkauft

Wir haben von der Firma Engel einen Kachelofen in unser neues Haus einbauen lassen. Der Ofen ist super geworden und da wir leider noch keine Heizung angeschlossen haben, wärmt er das ganze Haus wunderbar.Von der Beratung bis zum Aufbau alles bestens.

Das war ein Rundum-Sorglos-Paket"!Wir hatten schon länger den Bau eines Edelstahlschornsteins und die Anschaffung eines Ofens geplant und sind bei der Suche nach einem Anbieter auf die Firma Engel gestoßen.Die Beratung im Vorfeld war professionell und gut. Wir wurden auf unsere Ansprüche beraten und haben direkt bemerkt

Heute wurde unser Kaminofen aufgestellt.Die beiden Mitarbeiter haben alles sehr gut gemacht. Sie waren freundlich, flink und kompetent und haben sauber gearbeitet.Ich bedanke mich sehr.

Nachdem wir von Freunden und im nahen Umfeld nur positives zur Firma Engel gehört hatten, haben auch wir Kontakt aufgenommen. Hintergrund unserer Anfrage ist ein Kaminbau-Vorhaben im Preissegment um die 15000 Euro. Nach einem Termin vor Ort kam es zu insgesamt zwei Hausterminen, unzähligem Email-Austausch und vielen Telefonaten mit meiner Frau und mir. Es wurden Zeichnungen angefertigt, 3D-Modelle präsentiert, und und und….Leider können wir ab diesem Zeitpunkt keine positive Rezension mehr hinterlassen. Auf Emails wurde nicht mehr geantwortet, Telefonate wurde nicht entgegengenommen (es machte den Eindruck der Verleugnung trotz Anwesenheitsauskunft des Empfangs), Mailbox-Nachrichten blieben unbeantwortet und ein Angebot haben wir bis Heute (06/2023) nicht erhalten.Zur Info:1. Termin Dezember 20222. Termin Februar 20233. Termin Februar 2023Letzte unbeantwortete Email im April 2023 und letztes Telefonat Ende April 2023 indem ein weiteres Telefonat / eine Email angekündigt wurde, damit man nicht „im Dunkeln“ gelassen wird.Wir als Kunde haben wirklich Zeit in die Termine gesteckt, waren voller Vorfreude und haben bewusst frühzeitig Kontakt mit der Fa. Engel aufgenommen.Nach meiner persönlichen Einschätzung wurden zu viele Kunden angenommen, welche nun nicht mehr adäquat betreut werden können. Für uns als Kunde bei den heutigen Lieferzeiten und entsprechender Auftragslage in dem Gewerbe mit langen Vorlaufzeiten zur Ausführung mehr als ärgerlich. Man startet jetzt wieder bei Null und muss alles von vorne mit einem anderen Kaminbauer planen. Und wir gehören nicht zu den Kunden die sich „acht“ Angebote gleichzeitig erstellen lassen.Echt schade, da der Kontakt an sich sehr freundlich war… (dafür auch den zweiten Stern)

Wir sind sehr zufrieden mit Kaminbau Engel. Von der Beratung bis zur Aufstellung des Kaminofens war es immer eine sehr pragmatische, ehrliche und persönliche Betreuung. Das Aufstellen ging wie versprochen innerhalb von 2 -3 Stunden und am selben Abend konnten wir bei brennendem Ofen Gäste empfangen. Vielen Dank!

Toller Laden, riecht immer gut nach Kamin. Super Beratung, Mitarbeiter alle sehr freundlich und hilfsbereit. Unser Kaminprojekt (Abriss alter offener Kamin, Aufbau Abzug und Aufstellen moderner Kaminofen) wurde pünktlich in unsere Großbaustelle eingepasst und wir sind mit dem Ergebnis sehr zufrieden. Absolute Empfehlung

Hier werden Öfen verkauft, die nicht lieferbar sind. Bestellung 28.7.2022, bis heute nichts erhalten. Ich kann den Satz da können wir doch nichts für" nicht mehr hören. Augen auf bei bei der Wahl des Fachbetriebs."

Wir haben vom Kaminbau Engel einen neuen Kachelofeneinsatz bekommen. Mann kann nur sagen, dass wir sehr gut durch Herrn Andreas Engel beraten worden sind und die beiden kompetenten Mitarbeiter sauber, gründlich und schnell gearbeitet haben. Wir sind sehr zufrieden mit dem Ergebnis und können von daher Kaminbau Engel nur weiterempfehlen!

Bei der Besichtigung waren die Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit. Wir haben bei der Bestellung durch Unwissenheit leider etwas falsch bestätigt, was erst beim Einbautermin auffiel. Es wurde von allen viel Verständnis für die Situation aufgebracht und der Kaminofen umgehend wieder eingepackt. Bereits unvorstellbar kurze Zeit später konnten wir durch das Engagement der Mitarbeiter den richtigen Kamin im unseren Haus anfeuern. Sehr kundenfreundliche Kommunikation und saubere Montage.