Hockeyfriends Köln

Super Laden! Nette und kompetente Beratung. Wir kommen immer wieder gerne ...

Gute kompetente Beratung, trotz Wärme im Laden und hoher Kundenzahl, Ruhe bewahrt....

Gute männliche Beratung.Weibliche Betreuung war unangenehm und vermittelte ein schlechtes Kauferlebnis.

Ein super Service und tolle Kommunikation. Absolut reibungsloser Ablauf bei der Bestellung und Zusendung des Trikots, welches ich sehr dringend benötigte.

Sehr freundlich und immer gut ausgestattet. Die Kinder kommen sehr gerne hier hin. Und fachlich sehr kompetent was die Beratung angeht. Unsere Anlaufstelle wenn’s um Ausrüstung geht.

Super kompetente Beratung. Das Team nimmt sich Zeit und fokussiert sich auf die Belange des Kunden statt - wie andere es tun - nur das Teuerste an den Mann zu bringen

Pro:-Super Beratung-Hohe Produktqualität-Mitarbeiter kennt sich hervorragend aus und kann das Wissen gut vermittelnContra:-Preislich etwas zu teuer

Hallo ich war gestern da und habe einen Hockeyhandschuh gekauft. Die Beratung war gut und die Verkäuferin freundlich. Ich kann das Geschäft nur empfehlen.

Wir waren mit der Familie am letzten Wochenende im BHP in Köln, wegen der super Bewertungen hier bei Google. Wir haben Kugel, Schläger, Rucksack, Handschuh, Verwarnkartenset, verschiedene Griffbänder und einen Hockeykugelschreiber gekauft. Preislich ist alles am oberen Ende (UVP), fair für ein Ladengeschäft mit Parkplatz in der Innenstadt und guter Beratung.Wir kamen wegen der großen Auswahl an Kunstrasenschuhen. Schuhe sind für meinen kleinen Sohn ein Drama – wenn etwas passt, muss es immer das gleiche Modell in aktueller Größe sein. Wir wollten daher NUR Schuhe der aktuellen Saison sehen. Entgegen meinem Wunsch wurde uns aber ein Modell der Vorsaison verkauft, das aktuelle Modell des Herstellers wurde uns nicht einmal angeboten (letzteres war selbst aus Sicht des Inhabers unüblich). Das verkaufte Modell gibt es kaum noch nachzukaufen, ist daher für uns vollkommen ungeeignet, was der Inhaber auch nach mehreren E-Mail einfach nicht verstehen will. Das alte Modell wird auch nicht mehr produziert. Auf dem Kassenbon stand Modell 2017/2018 mitten in der langen Artikelbezeichnung - habe ich aber erst zu Hause gesehen, der Trubel war im kleinen Laden war riesig und nach über einer Stunde wollten wir nur wieder an die frische Luft - hatte mich hier auf die Beratung verlassen und der Preis stimmte ja. Außerdem dachte ich zuerst die Schuhe wären unter einer anderen Position auf dem Kassenbon, der ja etwas länger war. Ich finde den Kassenbon sehr verwirrend, auf den ersten Blick ordnet man die Artikelbezeichnung dem Preis darüber zu, korrekt ist aber der Preis darunter – ein Schelm wer Böses dabei denkt (Als Beispiel habe ich mal einen Teil des Kassenbons eingescannt und dem Ort beigefügt, dann könnt Ihr Euch selbst mal ein Bild machen). Der am Dienstag angebotene Umtausch (da hatte mein Sohn bereits 2 x mit dem Schuh trainiert) ging nicht mehr –Schuh war in Benutzung (in einer zweiten E-Mail wurde dieses Angebot dann auch wieder „zurückgenommen“). Ohne Kunstrasenschuhe trainieren (vom Besitzer des Shops vorgeschlagen), wäre aus verletzungstechnischen Gründen absolut niemals eine Option gewesen. Auf meinen Vorschlag: Reduzierung des Preises (vergleichbar zum Preis in anderen Shops), dann wären wir im nächsten Jahr eben nochmal nach Köln gefahren um ein passendes Modell zu finden, wurde nicht eingegangen. Null-Kulanz bei meiner einzigen Reklamation, auch wenn es nur um lächerliche 30 EUR geht (im Vergleich zum Gesamtwert des Einkaufs waren das 15%, laut Angaben des Inhabers hier bei Google gibt es 20% Stammrabatt, wäre also auch für den Shop kein Verlust gewesen). In meinem Fall war der maximale Gewinn wichtiger, als das Beratungsversprechen einzuhalten. Bei TK in Mannheim war das im ähnlichen Fall nach Aussage eines Freundes kein Thema – ich hatte dort selber jedoch nie Probleme.Fairerweise müssten wir 5 x einen Stern vergeben, denn wir waren wirklich alle super enttäuscht (lange Anfahrt, wichtigstes Ziel nicht erreicht). Glücklicherweise gibt es mittlerweile viele andere Alternativen von stationären Shops: TK in Mannheim (mit eigenem Kunstrasen-Spielfeld, spitzen Angeboten, leider nur TK Equipment), der Hockeypoint in Kerkrade (nur eine Stunde mit dem Auto von Köln entfernt, super Auswahl, extrem freundliches Personal, 14 Tage Rückgabe ohne schreckliche und langwierige Diskussionen, kleines Hockeyspielfeld, ca. 20% günstiger, viel größere Auswahl als in Köln) und natürlich der Kult BHP in Hamburg. Mein Tipp: Wer nicht gerade in Köln wohnt, sollte sich auch mal bei anderen Shops umschauen und sich bei Problemen bei der Beratung auf sehr lange E-Mails ohne echte Lösungsvorschläge einstellen. In den anderen Shops fand ich die Beratung und den Umtausch bei Problemen einfach besser. Alternative ist beim BHP online Shop zu kaufen, ganz ohne Beratung und mit Rückversand ist ja besser als mit schlechter Beratung oder eben mit einer super Beratung nach Kerkrade oder Mannheim zu fahren.

Freundliche, kompetente und hilfsbereite Mitarbeiter, super Sortiment.