Mercedes-Benz Niederlassung Wuppertal/Solingen/Remscheid

Schneller Service!Top, Rückruf für meinen 16 Jährigen Vito.Bei MB steht Sicherheit für die Kunden an erster Stelle.Danke

Ein rundum gelungener Termin zur Beratung mit Probefahrt in der Niederlassung Solingen.Herr Tettenborn hat sich die nötige Zeit genommen mit mir über das Fahrzeug zu sprechen und meine Bedürfnisse genau analysiert. Ein guter Kaffee und ein angenehmes Gespräch über die Zukunft der Mobilität rundeten den Termin ab.Herzlichen Dank für die sehr gute Betreuung. Natürlich werde ich die Niederlassung Solingen stets weiterempfehlen.

Habe mir Anfang des Jahres 2022 einen jungen Stern bei der Niederlassung Solingen gekauft. War von der professionellen, individuellen, bedarfsorientierten Beratung sehr beeindruckt. Da noch etwas verändert werden musste, lernte ich den perfekten, termingerechten, nie aufdringlichen telefonischen Kundenservice und die hervorragende Arbeit der Werkstatt kennen.Hochzufrieden, fuhr ich vom Hof mit dem sicheren Gefühl, mich wieder richtig, für einen Mercedes, entschieden zu haben.

Guten Tag liebe MB GemeinschaftHabe einen Defekt an meinem MB gehabt, also zum Service in Solingen gefahren und einen Kostenvoranschlag geben lassen.Denn Auftrag erteilt und dazu gesagt das man sich bitte melden soll wenn es mehr wird als besprochen. (Bis hierhin alles super).Habe natürlich keinen Anruf bekommen wegen mehreren hundert Euro mehr Kosten.Bei MB hatte man mir gesagt es sei mit dem Teamleiter (Werkstatt) aber so besprochen worden bei mehr Kosten einfach machen.Wäre es so müsste ich nicht diesen Text schreiben.Meiner persönlichen Meinung dazu einfach gelogen.Datenschutz wird auch nicht beachtet, es wurden 2 Nummern hinterlegt, man hatte einfach meine freundin angerufen wegen der Abholung und Gesamtkosten sehr bedenklich.Mein persönliches Fazit :Ein Schwarzes Schaf mit mehr Schein als sein.Zu diesem Service fahre ich nie wieder.

Top Mercedes solingen weiter soKompetenz und Knowhow treffen auf einander. Lkw Werkstatt top.

Wie seit Jahren erfahren wir einen zuverlässigen Service, Empathie und akzeptable Rechnungen. Vielen Dank dafür.

Trotz Termin war der Verkäufer nicht da und hat auch nicht angerufen. Daraufhin habe ich das Haus verlassen und bin zu BMW gegangen. Eigentlich wollte ich einen neuen GLC bestellen.

Ich habe meinen Sprinter 907 am 22.11.22 mit einer Panne zu Mercedes Solingen gebracht. In 4 Wochen wurde das Fahrzeug einmal umgeparkt und war dann komplett ohne Strom und man konnte Ihn nicht mehr bewegen. In der Zeit hat sich bei mir nie jemand gemeldet. Auf meine Nachfragen kam dreimal die Antwort man werde sich in den nächsten 3 Tagen kümmern. Mir wurde sogar geraten den Wagen in Eigenregie in die 10m entfernte Werkstatt schleppen zu lassen, erst dort könnte man mir schneller weiterhelfen. Mercedes Solingen habe keine Rollwagen um de Wagen zu rangieren. Ich nahm das Problem selber in die Hand und dank netten Kontakten im Sprinter Forum wurde ich darauf hingewiesen, dass der 907 ein bekanntes Problem mit der Oxidierung von Kontakten an einem Steuergerät im Fussraum hat. Ein Problem das Mercedes selber laut Xentry Eintrag LI54.21-N-069524 seit dem 30.09.2020 bekannt ist. Ich baute das Steuergerät selber aus und fand oxidierte Kontakte vor. Laut Werkstatt wäre die einzige Möglichkeit ein neues Steuergerät für 700€ mit Einbau. Kulanzantrag wurde abgelehnt obwohl es eindeutig eine Fehlkonstruktion ist, das Gerät aufrecht zu verbauen und nicht abzudichten wie im Xentry Eintrag beschrieben.Ich habe selber neue Kontakte verlöten lassen (50€) und der Wagen läuft wieder.Ich rate also stark davon ab sein Fahrzeug hier reparieren zu lassen. Die Werkstatt ist total überfordert. Mir hätte beim Service ein halbes Jahr vorher mitgeteilt werden sollen, dass es Komplikationen mit dem Steuergerät geben könnte. Die Art wie man hier behandelt wird passt nicht zum Markenimage.Genervte Mitarbeiter im Service inklusive.

Leider ist die Kommunikation mit dem Kunden quasi nicht gegeben! Ein Stern gibt es, weil es halt ein Mercedes ist.

Habe ausschließlich den Bereich Teile/Zubehör am Standort Solingen in Anspruch genommen und dieser verdient alle fünf Sterne!Die Atmosphäre vor Ort war entspannt sowie Beratung kompetent und absolut transparent. Im Lager befindliche Teile wurden zügig durch die Servicekräfte gefunden und verkauft, Teile, die nicht auf Lager waren, wurden innerhalb weniger Tage geliefert. Über einen Anruf erhielt ich vom zuständigen Mitarbeiter die Info, dass die Teile abgeholt werden können. Trotz Ferienzeit war immer eine kompetente Fachkraft anwesend, was für den Bereich dieser Niederlassung spricht.Fazit: Ich bin rundum zufrieden und kann den Bereich Teile/Zubehör der Niederlassung Solingen besten Gewissens weiterempfehlen.