POCO Fellbach

Über die Website von Poco haben wir einen Couchtisch bestellt.Dieser wurde uns von GLS mehr oder weniger vor die Haustüre geschmissen. Die Kanten des Pakets waren lediglich mit Paket Band verklebt, weshalb die Ecken des Couchtisches völlig beschädigt und zerschlagen bei uns abgeliefert wurden.Also erstmal das positive vorweg: der Kundenkontakt seitens der Filiale in Fellbach ist wirklich sehr höflich und bemüht, zu helfen. Der Kollege vor Ort hat uns direkt die richtige Mail Adresse für eine Reklamation gegeben und unsere Vertragsnummer raus gesucht.Auch der Online-Kundenservice von Poco hat sehr zügig und freundlich auf unsere Reklamation geantwortet.Trotzdem sind wir wirklich äußerst unzufrieden mit dem Aufwand, den wir wegen einem Couchtisch hatten.Vom Kundenservice erhielten wir eine Anleitung, und sollten die beschädigten Teile angeben. Dies haben wir getan.Nun erreichte uns heute das Paket. Geklingelt wurde nicht (wir hatten uns extra Urlaub für die Lieferung genommen), das Paket wurde erneut lieblos von GLS vor die Haustüre geschmissen. Der Karton war an den Ecken erneut stark beschädigt und völlig zerfleddert.Der Couchtisch kam dieses Mal jedoch unbeschädigt bei uns an.Erhalten haben wir jedoch nicht die angegebenen Ersatzteile, sondern einen komplett neuen Couchtisch. Jetzt dürfen wir erneut die Gebühr zum entsorgen der überschüssigen Teile auf der Mülldeponie übernehmen.Zudem wurde uns per Mail eine Rechnung i.H.v. 115€ für die Ersatzteile zugestellt. Als wir deshalb beim Kundenservice anriefen, um zu sagen dass wir diese Rechnung keinesfalls bezahlen werden, da der Tisch beschädigt bei uns ankam, bekamen wir keine wirklich kompetente Antwort. „Joa, hab ich jetzt auch keine Ahnung warum Sie ne Rechnung erhalten. Kein Plan. Müssen Sie halt jetzt abwarten. Noch nie gehört.“Glücklicherweise konnte das Missverständnis dank eines anderen Mitarbeiters schnell aufgeklärt werden - die Rechnung müssen wir selbstverständlich nicht selber tragen.Wir hatten bei unserem gesamten Umzug (komplette Neuausstattung an Mobiliar) mit keinem Möbelstück solche Probleme, wie mit dem Couchtisch von poco. Leider muss ich sagen dass wir sehr froh sind, dass das auch das einzige Möbelstück war, das wir von Poco bestellt hatten.Wir haben absolut Verständnis für die harte und tolle Arbeit der Lieferdienste. Dass auch diese Berufsgruppe harte Arbeit und lange Arbeitszeiten hat wissen und respektieren wir absolut und sind auch sehr dankbar für diese tollen Mitarbeiter. War jedoch nicht okay ist, ist dass Pakete einfach irgendwie in viel zu kleine Kartons zugeklebt werden, und dann regelrecht vor die Türe geschmissen werden.

Einfach super freundliche sehr bemühte Mitarbeiter und dazu noch günstig vor allem bei Angeboten. Kann ich weiterempfehlen.

Sorry hier ist man nicht kunden orientiert. 2 x nach verkäufer in der Gardinenen Abteilung gefragt keiner ist gekommen. Habe alle Schiebevorhang Teile wider zurückgelegt bin gegangen. War nicht wenig selber Schuld.

Freundliches Personal an einem ziemlich heruntergekommenen Standort.Das Personal hilft einem bei jeglichen Fragen und berät gerne über die Ware. Zudem gibt es eine ausreichende Auswahl an Möbeln und Zubehör.Leider riecht es insbesondere im UG stark nach Zigaretten was einem kein wirklich gutes Einkaufserlebnis ermöglicht.Zudem wird bereits 1h vor Ladenschluss wiederholt die Durchsage wiedergegeben, dass das Geschäft bald schließe und man sich an die Kasse begeben soll. 15min vor Ladenschluss wird bereits Teilweise das Licht ausgeschaltet und die Kundschaft rausgescheucht.

Also es ist nicht möglich seit 3 Stunden und 32 anrufen jemand anderes Telefon zu bekommen !!!! Sogar eine andere Poco Filiale erreicht in fellbach niemanden !!!! Was für ein unfassbarer saftladen

Bin leer wieder raus ein plus sie nieten kostengünstig mietautos an aber schlafzimmer schrank schon teuer musst du noch einlegeböden extra kaufen ist schon blöd kommt dann echt teuer

Qualität der Produkte eher mittelmäßig, dafür günstige Preise. Personal ist nur teilweise hilfsbereit aber freundlich. Parkplatz ist besonders samstags chaotisch. Dafür geht es an der Warenausgabe sehr fix.

Oft sehr überfüllt, was vermutlich (auch) an den recht günstigen Preisen liegt. Manchmal ist es auch etwas beengt, weil so viele Ausstellungsstücke auf so wenig Raum ausgestellt werden. Aber die Preise sind sehr günstig.Das Personal ist freundlich und hilfsbereit. An den Kassen geht es schnell. Parkplätze sind ausreichend vorhanden.

Ein Lob für das sehr sehr freundliche Personal. Der liebe Herr Cindric hat uns super beraten sowie weitergeholfen.Auch bei der Warenausgabe haben die Mitarbeiter uns freundlicherweise die schweren Kartons ins Auto getragen. Trotz viel Kundschaft an einem samstag Nachmittag war dort jeder gut aufgehoben.

Günstig und gerade leer... gut zum Einkaufen