DHL Packstation 101

Meine Pakete und Briefe werden ständig Nachbarn gegeben die ich nicht kenne, obwohl keine Erlaubnis besteht und ich zu Hause bin. Wiederholt wurde auch schon Post gestohlen, da sie einfach draußen abgelegt wurde ohne Erlaubnis. Einfach das Letzte!

Wenn alles so klappt wie es soll, dann kan man damit leben, das Personal ist den Umständen entsprechend freundlich, kann aber oft nicht viel helfen, siehe Punkt 2.ABER:1: Je nach Tageszeit sehr lange Wartezeiten, die Schlange reicht manchmal bis auf die Straße hinaus. Maximal die Hälfte der 5 oder 6 Schalter sind besetzt, der Rest ist vermutlich eine Dauerleihgabe des deutschen Postmuseums....Richtig nervig wird es wenn man einfach nur sein Paket abholen will und an einem der besetzten Schalter irgendwelche schlecht vorbereiteten Kunden irgendwelche endlosen Formulare ausfüllen oder irgendwelche Problemdiskutierer den Laden ewig aufhalten.2: Und ganz schlimm wird es, wenn mal was schief geht. Und das kam in letzter Zeit leider immer öfter vor. Paket, Päckchen oder Einschreiben ist nicht auffindbar, obwohl es in der Filiale sein sollte laut Benachrichtigungsschein? Man bekommt eine Telefonnummer in die Hand gedrückt unter der man seinem verschwundenen Eigentum selbst hinterhertelefonieren darf, das war es. Dass DHL oder die Post das Problem verursacht hat, interresiert nicht, man darf als Kunde auch noch die Fehler der Post oder DHL in Eigeninitiative versuchen zu lösen. Für die nicht erbrachte Dienstleistung hat man bezahlt? Egal, interresiert nicht. Man kann aber den angestellten Mitarbeitern dort keinen Vorwurf machen, die haben keine andere Möglichkeit. Denn, Tusch...., obwohl hier überall Post und DHL steht hat das mit Post und DHL nichts zu tun. Das ist eine Postbabkfiliale, welche für Post/DHL diese Aufgabe als Vertragsdienstleister übernimmt. Somit darf man sich als Kunde durch eine grauenhafte Hotline telefonieren und hoffen dass das verschlampte Eigentum wieder irgendwo auftaucht.

Egal um welche Uhrzeit man ein Paket abholen/abgeben möchte, muss man viel Zeit und Geduld mitbringen. Extrem lange Wartezeiten waren hier bisher jedesmal Standard. Personal war aber immer freundlich.

DHL schafft es leider in 80% der Fälle nicht, die Pakete in der adressierten Packstation 101 zu hinterlegen. Als Highlight darf ich jedes Mal eine fröhliche Schnitzeljagd durch Karlsruhe machen, um an meine Pakete zu kommen. Heute wurde eine 5km von der gewünschten Packstation entfernte Packstation mit meinem Paket befüllt... Wohlgemerkt, die Packstation 101 steht direkt vor einer Postfiliale! Mein Humor ist da arg begrenzt.

Angeblich kein Tesa/Paketroller im Hause. Im Hintergrund paketroller und Tesa zu sehen. Ich verstehe nicht warum man hier dreist belogen wird man könnte doch einfach darauf verweisen, dass man Pakete für Kunden nicht verpackt aber dann dreist angelogen zu werden ist echt das Allerletzte .ekelhaft.

Eine Packstation, grundsätzlich nichts besonderes. Allerdings zwei Sterne Abzug,weil die Station 1. Keine Codes von einem Display ablesen kann, sondern nur von Papier und 2. Sind eigentlich nie XL Fächer frei (nur 2 Stück) und oft sind auch die L voll. Für so eine hochfrequenztierte Packstation könnte man das Angebot erweitern und die Technik auf den neuesten Stand bringen.

Unterbesetzt und sehr lange Wartezeiten (Schlangen), wenn man ein hinterlegte Sendung abends gegen 17:00 abholen möchte.Hier fehlt es leider an guter Organisation... ;-(

Ein kleines aber feines Postamt mit netten Angestellten und gut erreichbar mit der Bahn (hält eine Haltestelle direkt davor) oder mit dem Auto da es Parkplatz Möglichkeiten gibt...Pakete sollten man wenn möglich nicht unbedingt Samstags abholen sondern eher unter der Woche...

Ich habe den ganzen Tag auf mein Paket gewartet und bei mir wurde nicht geklingelt oder so aber komischerweise stand da ich war nicht daheim. Die Mitarbeiter am Telefon war so unfreundlich und ich muss jetzt mein Kleiderschrank selbst bei der Post abholen. Sowas darf‘s nicht geben. Die sollen ihre Arbeit gescheit machen.

Zumeist absolut unmotivierte, teils unfreundliche Mitarbeiter. Pakete sind gelegentlich nicht abholbar obwohl sie laut Informationseinwurf in der Filiale abzuholen sind (Rekord 3 Tage), die Öffnungszeiten sind für den Standort in direkter Nähe zum Hauptbahnhof äußerst schlecht, wo sonst wird man um 18.30Uhr an einem Wochentag an der Tür mit einem Feeeierabend" abgewiesen? Nicht noch mal