Ambulanter Pflegedienst Aktiv Pflege Odenthal (ehemals HKAP Katrin Freymann)

Gute Erfahrung gemacht

Unsere Familie hat diesen Pflegedienst als äußerst zuverlässig, freundlich und kompetent erlebt. Mein Vater, der ganz spontan eine Woche Urlaub im bergischen Land gemacht hat, benötigte kurzfristig einen Pflegedienst und Sie haben es möglich gemacht, daß alles reibungslos verlaufen ist. Vielen Dank für die schnelle und unkomplizierte Handhabung! Bis zum nächsten Mal und ganz liebe Grüsse von meinem Papa (Frankfurt am Main).

ACHTUNG VORSICHT! Ich kann diesen Pflegedienst leider NICHT empfehlen!Seit die Aktiv Pflege Odenthal von dem in Berlin sitzenden Investor Apollo XV GmbH übernommen worden ist, scheint eine verlässliche Pflegeleistung nicht mehr das Hauptanliegen in diesem Unternehmen zu sein.Wir mussten hier leider erleben, dass vereinbarte Leistungen (Körperpflege, Medikamentenvorbereitung und Vergabe unter Aufsicht, Blutzuckermessung und Insulinvergabe unter Aufsicht, ...) teilweise einfach einfach nicht erbracht worden sind. Medikamente wurden zum Teil falsch vorsortiert, die Vergabe dem Patienten selbst überlassen – hierfür sogar mehrere vorbereitete Medikamentenboxen mit gleicher Tagesbeschriftung im Haushalt überlassen.Wir mussten uns hier leider ernsthafte gesundheitliche Sorgen machen, da der zu Betreuuende selbst nicht mehr sicher in der verlässlichen Medikamenteneinnahme ist und sich auch nicht mehr immer korrekt erinnern kann, ob er z.B. Insulin schon gespritzt oder Tabletten auch vollständig und pünklich genommen hatte.Das zu gewährleisten war die genaue Leistung, wofür der Pflegedienst beauftragt und wofür die Verantwortung für den Hilfsbedürftigen übertragen worden ist.Auf akute Probleme (massiven Durchfall) den der Betroffene dem Pflegedienst mitgeteilt hatte, wurde nicht reagiert.Ebenso wurde eine spontan geänderte Medikation weder dem Betroffenen noch uns Verantwortlichen kommuniziert. Hier wurden plötzlich 4x täglich Schmerzmittel verabreicht, die durchaus relevante Nebenwirkungen haben können und in unserem Fall den starken Durchfall ausgelöst haben. Nachdem wir auf diesen Umstand aufmerksam machen mussten und die Bitte geäußert haben, diese Tabletten – wie auch nicht im vorliegenden Medikamentenplan verzeichnet – aus den vorberieteten Medikamentenboxen zu entfernen, bekamen wir nur die Antwort, dass man dafür keine Zeit habe.Auch die Fragen, warum Betreuungskräfte nicht aufgetaucht wären, konnte man uns nicht beantworten.Ich hoffe, dass dieser kleine Einblick jedem bei seiner Entscheidung für eine sichere Betreuung seiner Angehörigen hilft.Persönlich halten wir falsche Medikamentengabe, unterlassene Pflegeleistungen und unzuverlässige Insulinverabreichung für unverantwortbar.Daher halten wir uns derzeit noch rechliche Schritte offen, inwieweit fehlerhafte Leistungen und deren maßgeblichen gesundheitlichen Gefahren an Schutzbefohlenen in Zukunft unterbindbar sein können.