Vattenfall Wärme Berlin AG, Heizkraftwerk Wilmersdorf

Tja Leute, hier muss man sich einen Anwalt nehmen um eine korrekte Abrechnung zu bekommen und derKundenservice ist das flammende Fiasko. Eigentlich kein Stern

Auf seinen Internetseiten lobt sich Vattenfall vollmundig selbst wg.seineshervorragenden Kundenservices. Wie verlogen und geheuchelt das ist, durfte ich erfahren: Mehr als 40 Jahre war ich Kunde des Berliner Stromlieferanten und habe alle Preiserhöhungen akzeptiert, obwohl es immer billigere Anbieter gab. Die Ankündigung einer erneuten Strompreiserhöhung zum 1.April 2020 veranlasste mich dann doch, zu einem preiswerteren Anbieter zu wechseln. Am 20.Feb.2020 kündigte ich den Vertrag bei Vattenfall zum 31.03.2020 mit der Bitte um eine schnelle Kündigungsbestätigung. Als ich diese am 5. Tag nach Erhalt der Kündigung immer noch nicht hatte, rief ich beim Kundendienst an und erfuhr: Ist noch in Bearbeitung". Das war eine glatte Lüge! Den Beweis dafür erhielt ich am nächsten Tag als E-mail

Wirklich enttäuschend!!Ich hatte noch nie einen Stromvertrag bin also Neukundinich lebe als alleinerziehende Mutter mit baby, voraussichtlich habe ich einen Abschlag von 146 Euro zu zahlen bitte die nächsten Monate im voraus eine absolute Frechheit vorallem weil am Telefon eine Abschlag Zahlung von 49 Euro vereinbart wurdeEinen solchen Vertrag gehe ich nicht ein es gibt ja zum Glück genügend andere Stromanbieter

Aktualisierung: Es geht voran, wie auf dem 3. Foto zu erkennen ist.Silhouette dieses Teils von Wilmersdorf wird sich verändern: Das Heizkraftwerk wurde nicht nur abgeschaltet, sondern es wird auch rückgebaut. Das ist schon in vollem Gange (siehe Fotos).

Herr Thoss vom Kundenberatungscenter hat mich sehr freundlich und professionell zu meinem Anliegen telefonisch beraten und mir Lösungsansätze kommuniziert, auf die ich selbst nicht gekommen wäre. Besten Dank und weiter so!!!

Bekommen wirklich garnichts hin. Nie wieder auch nur 1KW/h von Vattenfall. Nie, nie wieder.

Die Zukunft fährt elektrisch, nur leider bleibt ihre neue elektro Flotte stehen weil wir ihnen kein Strom verkaufen möchten!

Ab dem 31.3.2021wird das Fernheizwerk von Vattenfall abgeschaltet. Keine Fernwärme von hier mehr. Wir hoffen, daß die 3 Schornsteine nicht gesprengt werden. Für uns in Wilmersdorf sind sie mehr als nur Fernheiz - Schornsteine. Für uns sind das Türme ( kleine Wahrzeichen im Bezirk).

Ich wollte ihnen null Sterne geben, aber es ist nicht möglich. Sie verhalten sich wie die Mafia, sie liegen in ihren E-Mails und am Telefon (zum Beispiel über Rückerstattungen) und dann lautet die Erklärung Entschuldigung

Ein richtiger Drecksladen! Die ziehen einem immer mehr Geld ein! Stellen falsche Rechnungen auf, beachten einige Zahlungen nicht und drohen dann den Strom abzustellen.Ekelhafter Verein!!!!!!! Ihr habt nicht mal einen Stern verdient!