Grosshandel Asteria

Verdunklungsvorhang in beige leider nicht 99 Prozent lichtundurchlässig, maximal 60 Prozent., siehe Foto !! Leider erst gesehen als sie schon hingen und umgenäht waren. Außerdem war der Vorhang nicht raffbar. Der Verkäufer ist leider nicht sehr kritikfähig.

Zunächst möchte ich feststellen, dass die Qualität des erworbenen und erhaltenen Vorhangstoffs zu 2/3 der Beschreibung entspricht und zu 1/3 mangelbehaftet ist. Dies aus Transparenz zu meiner Erfahrung, d.h. bei einem der drei erworbenen Zuschnitte liegt ein Mangel vor.Ich möchte nicht generell schlecht über Asteria24 reden, allerdings sollte man sich bewusst sein, dass man bei dieser Firma keinerlei Unterstützung erhält, sollte es ein Problem mit der erhaltenen Ware geben. Und man sollte auch davon absehen die Firma zu kontaktieren, denn die Kommunikation ist unangenehm und unkooperativ und das Problem wird dadurch letztendlich auch nicht gelöst - und zusätzlich ist man dann auch noch frustriert.Ich muss normalerweise keine schlechten Bewertungen abgeben, denn normalerweise findet sich bei auftretenden Problemen irgendwie immer eine einvernehmliche Lösung mit Geschäftspartnern, aber nicht in diesem Fall. Ich habe mehrere Male versucht mit Asteria24 eine einvernehmliche Lösung zu finden, das war aber allem Anschein nach nicht gewünscht.Die Kommunikation, sowohl per Mail als auch per Telefon war absolut unbefriedigend und nicht kundenorientiert - auch wenn ich bei dem Telefonat mit dem Inhaber lachen musste, denn diese Variante erschien mir zielführender und nervenschonender als mich zu ärgern oder in tiefe Trauer zu verfallen :) .Mir wurde mehrere Male versichert, dass die Ware auf jeden Fall fehlerfrei verschickt wurde, nicht nur zu 100%, sondern zu 1000% (und vielleicht sogar noch mehr), und dass es noch nie einen Fehler beim Versand sämtlicher Waren von Asteria24 in über 8 Jahren gegeben hat, und ich sei der einzige Kunde der je ein solches Problem hatte und etc....Meine Bitte mir diesbezüglich zumindest einen Nachweis zu präsentieren, z.B. durch ein Versand-Kontroll-Protokoll oder ähnliches wurde allerdings konsequent abgeblockt und der Defekt im Stoff wurde letztendlich einfach auf die Schneiderin abgewälzt, die aus dem Stoffzuschnitt Vorhänge macht (das hat sie in den letzten Jahren übrigens schon mehrere Male ausserordentlich gut für mich gemacht - ohne Fehler).Das Problem und die Beweislast wurden von Asteria24 auf mich als Kunden abgewälzt und eine Problemlösung oder auch nur eine Hilfe zur Lösung meines Problems wurde von sämtlichen Mitarbeitern unmissverständlich verweigert.Ich habe also jetzt weiterhin für ein Blackout Stoffstück bezahlt, durch das durch ein sehr kleines, von aussen fast nicht sichtbares Loch im Stoff Licht hindurch kommt und das daher für seinen Einsatz so nicht zu gebrauchen ist - und immer noch keine Ahnung, wie dieses Problem gelöst werden kann.Ich hoffe, dass meine Erfahrung die Leser in Ihrer Lieferantenauswahl transparent unterstützen kann.

Verdunklungsstoff gekauft und ich bin begeistert. Ich verstehe die anderen Bewertungen nicht. Ist nicht mein erster Kauf und auch nicht mein letzter.