engel und helden hair + styling - Düsseldorf

Bin super zufrieden mit dem Ergebnis meiner Haare. Die Inhaberin Jennifer hat mich super beraten und mir viele Tipps gegeben, wie ich meine Haare möglichst schonend colorieren kann.Ziel war es, von einem sehr dunklen Braunton wieder hellblond zu werden - was gar nicht mal so leicht ist! Nach 2 Terminen ist das Endergebnis jetzt fertig.Es ist genau so geworden, wie ich es mir vorgestellt habe :-) der Service ist super, das Team ist toll - ich kann Engel und Helden wärmstens empfehlen!

Katastrophe – Kein Vertrauen mehr in diesen FrisörIch war fürs Haareschneiden und Ansatzsträhnen auf dem Oberkopf dort. Mir wurde dazu geraten, nur den Ansatz nachzufärben mit einer Bayalage-Technik. Ich wollte den Schnitt gerne etwas stufig und einen leichten Pony geschnitten bekommen. Als die Haare trocken geföhnt waren, hatte ich durch den Stufenschnitt ungleichmäßige Strähnen in den Haaren, die einfach in der Mitte der Haare aufhörten – ein Schock! Es sah wie abgefressen aus. Es wurde ein Termin zur Nachbehandlung vereinbart eine Expertin des Frisörsalons riet dem jungen Frisörkollegen, der mich behandelt hat, blonde Strähnen reinzusetzen. Bei dem Termin jedoch wurden keine blonden Strähnen reingesetzt (ich weiß bis heute nicht, warum) und stattdessen wurde das Haar im unteren Bereich blond eingefärbt und mit einem Glossing behandelt. Ich hatte zu der Zeit schon gehofft, dass alles gut geht. Ich musste relativ lang am Waschbecken sitzen und warten, weil parallel noch eine andere Kundin die Haare geschnitten bekommen hat und wusste zeitweise nicht, wie lange die Blondierung noch einwirken muss, was echt unangenehm war. Nach dem Auswaschen dann der Schock! Mir sprangen kupferrote Strähnen ins Auge und von blonden Strähnen keine Spur. Auf Beratung einer (wieder mal seniorigeren Frisörin, die wieder extra dazu geholt werden musste, wurden die Haare abermals nachbehandelt. Nach dem Föhnen waren die Haare immernoch nicht blond, sondern kupferrot und das auch noch ungleichmäßig in den Längen mit Farbunterschieden. Der Pony wurde auf Anfrage nochmal nachgeschnitten und auch der Schnitt. Beim Pony musste ich den Frisör darauf aufmerksam machen, dass bitte auch die rechte Seite des Ponys angeglichen werden soll. Er hatte es einfach vergessen - gut, dass ich da selbst nachgefragt habe. Was bleibt mir zu sagen? Ich habe mindestens 6 Stunden bei dem Frisör verbracht (Zeit, die ich eigentlich nicht hatte), 140 € für etwas bezahlt, was mich nicht zufriedengestellt hat, die Nachbesserung ist auch fehlgeschlagen und meine Haare noch kaputter gemacht hat durch die vielen Behandlungen. Und das Schlimmste ist, dass sich dafür nicht mal entschuldigt wurde. Ich ging ziemlich verärgert und unzufrieden nach Hause.

Kurzfristig einen Termin bekommen, Wartezeit wurde mit Kaffee und Erdbeerjoghurt versüßt. Sämtliches Personal freundlich. Und der Haarschnitt war ausgezeichnet!

Super zufrieden! Die Farbe ist toll geworden und der Schnitt gefällt mir auch sehr gut. Der Friseur war total freundlich und ich wurde eine Woche später nochmal angerufen, ob ich zufrieden bin. Toll!

Ich war insgesamt drei mal bei engel und helden. Eigentlich fand ich es fair, dass man selbst entscheiden kann, ob man für weniger Geld den Service eines Azubi oder für mehr Geld den Service einer Expertin buchen kann. Diese Rechnung geht jedoch nicht auf wenn einem konstant und mit Nachdruck überteuerte Zusatzleistungen wie Kuren für 15€ aufgedrängt werden, vor allem wenn man die günstigere Variante wählt. Der Besuch ist dadurch das Gegenteil von Entspannung, erst recht wenn man immer wieder den unfreundlichen Umgang mit den Azubis mitbekommt. Ein wohlwollenderer, freundlicherer Umgang untereinander würde eine angenehme Erfahrung für den Kunden mehr fördern als das höfliche Siezen.Ein Friseurbesuch ist für mich immer auch Selfcare, das geht nur wenn man sich in der Umgebung wohlfühlt. Habe mich deshalb entschieden mir einen neuen Salon zu suchen.

Ich war sehr zufrieden. War zum Spitzen schneiden da. Die Mitarbeiter waren freundlich und meine Haare sehen nun wieder gesund aus :)

Nachdem ich letzte Woche für eine normalen Haarschnitt auf einer Länge dort war, ist der Haarschnitt auch nach zwei Korrekturen durch unterschiedliche Friseurinnen noch misslungen. Meine Haare sind nun aufgrund des Längenunterschiedes deutlich kürzer als gewollt. Ich wurde beim dritten Mal mit den Worten „es ist immer noch nicht optimal, aber dann müsste noch mehr Länge weggenommen werden“ entlassen. Mein Geld habe ich trotz misslungenen Haarschnittes nicht zurück erhalten. Ich war das erste und das letzte Mal dort.

Das Ergebnis meiner blonden Strähnen hat mich nicht zufriedengestellt, weil ich einen Farbton hatte, der mir nicht gefiel. Was mir aber noch mehr missfiel, war der Ton, in dem die Chefin mit den Angestellten geredet hat. Ich als Kundin habe mich schon nicht wohl gefühlt. Ich weiß nicht, wie sich dann die Angestellten dabei fühlen.

Wenn ein Stammkunde beim einmaligen Verpassen eines Termins 20€ Strafe zahlen muss (aber auch erst nach einer Diskussion nachdem ursprünglich der Preis für einen kompletten Haarschnitt als Strafe verlangt wurde) und dann der normale Haarschnitt (für 42€) ganze 5-10 Minuten braucht, muss man sich nicht wundern, dass Kunden nicht mehr zurückkommen. Weder mein Freund noch ich werden noch einmal zurückkommen...Ob die Strafzahlung am Ende sinnvoll gewesen ist, sollte E&H selber entscheiden

ich war am Samstag bei einem Frisör wo ich leider mehr als enttäuscht wurde. Ich habe mich noch nie so schrecklich gefühlt aber dann kam engel+helden. ich wurde so herzlich empfangen und die Beratung war super. ich hatte das Gefühl, dass man auch ehrlich zu mir ist. Ich war beim Phil und der Typ ist mega niedlich und lebt diesen Beruf. Die Kopfmassage war super unsere Gespräche waren super und allgemein die Atmosphäre im Laden. ich bin sehr Glücklich und habe definitiv meinen Frisör jetzt gefunden.