BMW | MINI Freiberg - mobilforum Gruppe

Ich habe mit diesem BMW – Autohaus beim Gebrauchtwagenkauf 2021 (540i G31) eine sehr positive Erfahrung gemacht. Der Service war sehr klar nach den Herstellervorgaben, fragen wurden kompetent und ausführlich beantwortet und der Filialleiter steht auch persönlich den Vorgängen bis zum Abschluss zur Seite. Hier kann eine klare und stressfreie Empfehlung ausgesprochen werden!

Hatte tagelang Kontakt mit dem Verkäufer zwecks eines Autos. Die Besichtigung wurde wegen Urlaubs des Verkäufers verschoben... Was soll ich sagen,einen Tag vorher wurde das Auto, trotz Bitte vorher noch mal Bescheid zu geben verkauft mit dem Hinweis, es gibt vielleicht noch andere schöne Autos.Danke für nichts!

Ich möchte meine Unzufriedenheit mit der Abwicklung meines Autokaufs bei der Mobilforum-Gruppe Freiburg zum Ausdruck bringen.Am 11. Januar 23 habe ich mündlich ein Auto von einem Verkäufer dieser Firma gekauft.Mir wurde zugesichert, dass mir der Kaufvertrag ein bis zwei Tage später zugeschickt wird.Als ich zwei Tage später nach dem Kaufvertrag fragte, wurde mir mitgeteilt, dass ich aus gegebenen Gründen später kontaktiert werde.Die Teilnahme an einem Seminar und ein Unfall eines Mitarbeiters des Unternehmens einen Tag später waren die Gründe für den Verkäufer.Daraufhin erhielt ich eine kurze Nachricht, dass der Kauf storniert wurde, da das Auto dem Mitarbeiter des Unfalls zur Verfügung gestellt würde.Ohne weitere Rücksprache wurde das von mir mündlich gekaufte Auto storniert und weitergegeben.Ich habe sofort protestiert und drückte meine Unzufriedenheit mit dem Verkäufer und dem Management aus.Nach langer E-Mail wurde festgestellt, dass für dieses Problem keine Lösung angeboten wurde, außer dem Angebot, einen Neuwagen mit Rabatt zu konfigurieren.Für ein großes Unternehmen mit Reputation finde ich es sehr schade, dass die Geschäftsführung eine einvernehmliche Vereinbarung ignoriert und keine bessere Lösung finden konnte, wie z. B. das Auto wie vereinbart an mich zu liefern und ein anderes Auto für den Mitarbeiter zu finden, mit einer so großen Autodatei.Erich Krause

Guter Service. Sehr nette Damen am Empfang.

Toller Service und immer nette Menschen

Freitagsabends , noch 400km zu fahren, Elektrik fällt teilweise aus. BMW-Werkstatt gesucht und gefunden. Sehr freundlicher Empfang. Kurze Beschreibung des Mangels und schon nahm der Serviceberater das Fahrzeug mit. Nach einer Stunde war der Mangel behoben, in Rechnung alle Arbeitsschritte erklärt.Super freundlich, prompte Hilfe. Was will man mehr. Selten einen so guten Service erlebt.

Absolut zu empfehlen. Sehr freundlich und serviceorientiert. Im Prinzip so, wie man es sich wünscht und wohl auch erwartet. Davon kann sich so manch anderes Autohaus eine Scheibe abschneiden :o) Noch einmal ganz lieben Dank an alle... Empfang, Service, Verkäufer, Werkstatt. Ihr macht einen tollen Job. Ich bin super zufrieden und mein Pfützenhopser schnurrt wieder wie ein Kätzchen.

Wenngleich ich mich für ein anderes fabrikat entschieden habe, muss ich sagen dass die Beratung in diesem hause erstklassig ist. Man hat sich auch an einem Samstag Zeit für mich genommen.

Grüße gehen raus an Mario Antal.An diesem Verkäufer kann sich die gesamte Branche eine Scheibe abschneiden. Super Kommunikation, sehr zuvorkommend. Kundenorientierung par excellence.Viele Grüße aus Stuttgart von einem äußerst zufriedenen Kunden.