Z&W Handels GmbH

Wir haben im Herbst 2 Räder über bikehit.de gekauft. Nun stellte sich ziemlich schnell heraus, das genau diese Räder nicht mehr im Lager vorrätig waren - solche Fehlbestände kommen leider überall vor. Alternativ waren diese Modelle nirgendwo mehr zu bekommen. So setzte die Firma alle Hebel in Bewegung, damit wir doch noch zu diesen Rädern kamen - und das auch noch zu einem ausgesprochen günstigem Preis. Dadurch verzögerte sich die Lieferung zwar, aber mit dem Ergebnis sind wir doch ausgesprochen zufrieden.

Ich habe nach längerer Suche das passendste und günstigste Schutzblech endlich hier gefunden. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert, doch beim montieren hatte ich Schwierigkeiten. Obwohl diese durch meine Unwissenheit und Ungenauigkeit erst verursacht wurden, der Kundenservice und die kompetente Beratung waren mir eine große und schnelle Hilfe. Auch der direkte Kontakt mit dem Hersteller hat einwandfrei und schnell funktioniert, obwohl auch da meine Unzulänglichkeiten das eigentliche Problem waren. :)Daher ein ganz großes Lob an alle Beteiligten & danke für die schnelle und unkomplizierte Hilfe!Wenn ich wieder etwas für mein Fahrrad brauche, ich habe jetzt den Onlinehändler meines Vertrauens!

Die Z&W Handelsgesellschaft hält es nicht für nötig auf eine Stornierung hin zu antworten und schickt die Ware dennoch raus.Dieses Geschäftsgebaren läßt sehr zu wünschen übrig.

Potential nach oben. Auf Ebay Artikel bestellt, sollten kurze Zeit später geliefert werden, eine Woche später noch nichts passiert :(E-Mail wurde nach einigen Tagen beantwortet, aber die Ware kam noch immer nicht. Habe die Bestellung dann widerrufen, danach wurde die Ware dann verschickt, da hatte ich aber schon von jemand anderen die Ware erhalten.

Habe ein Fahrrad bei Bikehit bestellt. Es gab zwar Mängel bei der Bestellung, es wurde aber umfassend nachgebessert: mir wurde kostenfrei ein neues Licht zugeschickt, außerdem wurden die Montagekosten bei einem lokalen Händler übernommen. Zügige Kommunikation und Erstattung, bin letztendlich voll zufrieden.

Reklamation auf Kosten des VerbrauchesDie Z&W Handels GmbH (bikehit.de) schickte mir ein Kleidungsstück in der falschen Größe und erwartet von mir, einem fahrzeuglosen, gesundheitlich Belasteten über 60jährigen, dass ich zum Rücktransport der falsch gelieferten Ware diese zu einem Kilometer weit entfernten dpd-Standort bringe.Dabei verweisen Sie auf ein Einzelfall-Urteil des BGH, 13.04.2011 (Az. VIII ZR 220/10), in dem auf europäischer Ebene ein Erfüllungsort geklärt wird, und in dem auch die Rechtmäßigkeit von § 439 Abs. 2 BGB bestätigt wird. Das heißt:„(2) Der Verkäufer hat die zum Zwecke der Nacherfüllung erforderlichen Aufwendungen, insbesondere Transport-, Wege-, Arbeits- und Materialkosten zu tragen“Ein Abholauftrag bei dpd kostet 4,- €. Das Unternehmen ist der Meinung der Verbraucher muss für ihre Fehler mit geradestehen und nennt das Mitwirkungspflicht, ein Begriff aus dem Steuer und Sozialrecht.

Geld überwiesen, Ware nicht erhalten.Auf Nachfragen wird langsam reagiert, wenn überhaupt.Immerhin hoffen" die inkompetenten Mitarbeiter

Bestellter Artikel falsch geliefert, rücksendung erfolgte und versprechen den richtigen artikel raus zu schicken. nach 10Tagen Nachfrage was mit dem Artikel ist, pampige Antwort nicht lieferbar beim Hersteller ich soll 3 Wochen warten. nach fast 5 Wochen gefragt wo der Artikel bleibt. keine Antwort mehr. Fazit wie bei anderen Bestellern auch schon fest gestellt. Wirbt mit Artikeln die nicht lagernd sind und erst dann bestellt werden. Ob das eine Form von Betrug ist entzieht sich meiner Kenntnis. Für mich gilt. Nie wieder

Der Händler gibt in seinem Shop an, dass gewünschte Artikel vorhanden sind. Tatsäche werden Artikel erst bei dem Lieferanten bestellt, wenn sie im Shop bestellt wurden. Vom Support bekommt man nur fadenscheinige Aussagen, dass das Warenwirtschaftsystem nicht abgeglichen war.Seit der Versandmitteilung warte ich jetzt seit 5 Tagen, dass die Ware an den DPD übergeben wird.Wer zuverlässig und zügig beliefert werden möchte, bestellt in diesen Shop besser nicht.