Bau-und Möbeltischlerei Jacobi GmbH

Ich arbeite mit der Tischlerei Jacobi bei mehreren Objekten zusammen. In 9 von 10 Aufträgen lief alles bestens. 1x war ein Mitarbeiter krank geworden und der Termin musste deswegen verschoben werden. Fand ich jetzt persönlich zwar schade aber auf jeden Fall verständlich.

Bin sehr zufrieden mit der Tischlerei und denn cehf Herr werner mfg Herr schewe

Unmöglich!Auch, wenn wir alle in Zeiten von Corona und damit verbundenen Problemen wie Lieferengpässe zu kämpfen haben, kann man trotzdem freundlich zu seinen Kunden am Telefon sein. Versprechungen wie z.B. Rückruf, finden nicht statt. Aussagen wie, wenn die Tür da ist, ist sie da, finde ich unmöglich! Wenn ich so mit meinen Mitmenschen umgehen würde, hätte ich keinen Job und keine Freunde mehr.Ich hoffe ihr habt bessere Nachbarn als ich. Denn meiner hat erst dafür gesorgt das ich mich mit dieser Firma auseinandersetzen muss.

Meine Anfrage wurde sehr schnell und kompetent bearbeitet.Die Mitarbeiter im Büro sind alle sehr nett und hilfsbereit.Die Arbeiten wurden sehr schnell und sauber erledigt.Alles in Allem sehr zu empfehlen.

Ich bin wirklich sehr zufrieden mit dem Service und den Leistungen! Ich bin gern in der Tischlerei und freue mich über die Zusammenarbeit. Ich habe auch die letzten Bewertungen hier gelesen und kann nur sagen, dass ich immer nett und freundlich behandelt werde!

Das Angebot für den Einbau von 6 neuen Fenstern für meine Wohnung kam sehr schnell von der Firma Jacobi. Genauso verhielt es sich mit der Rechnung über ca. 2000€, 50% des Gesamtpreises.Es kam daraufhin aber lange Zeit nichts, weder eine Bestätigung über den Zahlungseingang noch Liefertermin. Bei Anrufen war grundsätzlich der richtige Ansprechpartner nicht da, Rückrufe wurden versprochen, aber nicht eingehalten. Selbst bei der Vereinbarung zu Gesprächsterminen zu einer bestimmten Zeit erfolgte schlicht kein Anruf. Bei einer telefonischen Beschwerde beim stellvertretenden Geschäftsführer wurde ich als kritisierender Auftraggeber vom Mitarbeiter der Tischlerei angeschrien, bevor er den Hörer auflegte. Ein Gespräch mit dem Geschäftsführer wurde verwehrt, angeblich sei der außer Haus, hätte weder eine persönliche Emailadresse noch sei er auf irgendeine Weise persönlich erreichbar.Ich kann nichts über die Qualität der Arbeit sagen, da weder die Fenster eingebaut sind, noch ein Termin dafür steht (das Geld wurde am 17.07.2014 überwiesen). Ich kann aber durchaus sagen, dass der Umgang mit Informationen und mit den Kunden dermaßen miserabel sind, dass ich uneingeschränkt von der Zusammenarbeit mit dieser Firma abraten muss.Update, 29.08.2014: Diese Woche (KW35) sollten die Fenster endlich ankommen und ich sollte angerufen werden. Jetzt, am Freitag der KW35, habe ich bei der Firma Jacobi angerufen, da ich nicht angerufen wurde. Der Mitarbeiter am Telefon ist nicht mit dem Auftrag vertraut"

Ich bewerte hiermit NICHT die Arbeit der Tischlerei Jacobi, denn am Ende wurde die Firma von mir nicht beauftragt. Das lag am Eindruck, den der Chef Herr W. hinterlassen hat.Er war fast 30 Minuten zu früh da und rief mich daraufhin auf dem Handy an. Da ich noch auf dem Heimweg von der Arbeit war, ging ich nicht dran - Ich telefoniere nicht am Steuer. Dies war direkt das Erste, was ich zu hören bekam, als ich 5 Minuten vor dem Termin zuhause ankam. Er habe doch angerufen, warum ich denn nicht ans Telefon gehen würde, er würde ja immer und überall ran gehen. - Um mal nur eine von einigen Situationen zu beschreiben, in denen ich dachte Was soll das jetzt?!".Der ganze Termin dauerte übrigens knapp 20 Minuten

Ich habe Fenster einstellen lassen. Die Einstellung der Fenster ist erledigt worden und sie funktionieren auch wieder gut, ohne dass es irgendwo schleift. Die Kollegen sind zu dritt zum Einstellen der Fenster aufgeschlagen, wobei die Aufteilung wie folgt war: einer trug die Verantwortung und hat kontrolliert, was der zweite getan hat. Der zweite hat auf Anweisung des ersten die Fenster eingestellt und der dritte hat den Werkzeugkoffer getragen. Untereinander waren die Kollegen recht unfreundlich. Als dann die Rechnung kam wunderte ich mich doch etwas. Die Kollegen waren 45 Minuten da, ich sollte allerdings zweimal 1,5h bezahlen. Einen der Kollegen mit 1,5h zu bezahlen ist ja ok (wenn man die Anfahrt mit berechnet, wobei die Kilometer der Anfahrt extra berechnet worden sind). Aber den zweiten Kollegen, der die Fenster eingestellt hat?!? Es hätte eine Person gereicht, um die Fenster einzustellen. Auf Nachfrage am Telefon ist man dann nicht wirklich darauf eingegangen, sondern fragte nur Sind die Fenster richtig eingestellt?".Wie gesagt

Verzicht auf Beauftragung nach den ersten Eindruck.Bei der Besichtigung vor Ort, ließ der Umgang mit Kunden doch sehr zu wünschen übrig. Es wurde nicht wirklich auf die Fragen und Wünsche eingegangen, das Verhalten war mehr als überheblich und belehrend.Schon im Verlauf des ersten Gespräch war klar, das es zu keiner Beauftragung kommen wird. Was sich auch dadurch bestätigt hat, das nach 3 Wochen noch immer kein Angebot vorliegt.

Nette und Hilfsbereite Mitarbeiter.Von der Angebotserstellung bis zur Ausführung alles bestens gelaufen.Erhalten habe ich eine Einbaugarderobe nach Maß und Zimmertüren.Mein Fazit: Preis/Leistung ist okay und passt