Dr. med. Susanne Salierno Fachärztin für Innere Medizin

Diese Bewertung gilt nicht für die Ärztin, sondern für das Personal an der Rezeption. Ich habe keinen Hausarzt mehr und wollte mich dort anmelden. Sie sagten, dass sie erst nächstes Jahr neue Patienten aufnehmen, ich sagte ok, ich mache einen Termin für nächstes Jahr. Dann habe ich Ihnen gesagt, ich habe akkute Beschwerden und wenn es möglich ist, eine Untersuchung zu bekommen, sie haben meine Nachfrage abgelehnt, dann hat eine der Frauen gesagt, ich soll in die Apotheke gehen und etwas kaufen. Ich selbst bin Zahnärztin und wir empfangen täglich Patienten ohne Termin, die akkute Beschwerden haben. Es ist traurig, dass ich in den Ferien nicht behandelt werde und ich kann nicht die genießen.

Hallo, ich muss leider einen negativen Eindruck berichten. Telefonisch sehr schwer bis unmöglich zu erreichen, auf eine Email wurde nicht reagiert. Ich bin mit einem Anliegen, einer Frage hingekommen, die mir dann leider die Kollegin nicht beantworten konnte. Ich wurde vorher nicht informiert, dass mein Termin nicht bei der Ärztin selbst stattfinden wird. Das Gespräch hat meiner Meinung nach keine 10min gedauert. Anschließend eine meiner Meinung nach nicht gerechtfertigte Rechnung erhalten. Leider ist Frau Salierno an dieser Stelle nicht kompromissbereit. Daher kann ich nur sagen, ich werde nicht wieder kommen.

Bisher waren wir immer sehr zufrieden mit der Praxis. Aber seit ca. 3 Monaten ist es kaum möglich telefonisch in der Praxis jemanden zu erreichen. Ständig ist besetzt und man bekommt keine Termine mehr. Versuche jetzt seit drei Wochen einen Termin für meine Mutter auszumachen und ständig ist das Telefon nicht besetzt. Ich bin sehr enttäuscht.

Meine Schwiegereltern sind dort in Behandlung. Termine dauern ewig und die beiden werden nicht ernst genommen. Heute jedoch wurde der Vogel abgeschossen. Vor 19 Tagen haben wir für heute ,einen Termin zur Blutabnahme im Rahmen eines Checkups ( da war erst am 25 Mai ein Termin möglich) gemacht.Die beiden machen sich auf dem Weg und bekommen zu hören, daß geht heute nicht sie müssen wieder gehen. Das machen wir dann alles am 25 Mai . Auf Nachfrage warum das so ist kam die Antwort.Das geht halt nicht anders.Meine Schwiegereltern sind 85 und 86 Jahre alt.So geht man nicht mit Patienten um..

Leider werden Termine extrem kurzfristig abgesagt, sodass man schon auf dem Weg zur Praxis ist. Außerdem musste ich kürzlich für einen Termin, welcher am Ende keine 2 Minuten gedauert hat, 55 Minuten warten (trotz pünktlichem Erscheinen). Hier läuft leider organisatorisch echt einiges falsch :( Schade dass man über einen anderen Hausarzt nachdenken muss, da das gesamte Praxisteam eigentlich sehr freundlich und sympathisch ist.Nachtrag: Ich musste mich bei der Praxis melden, um neue Termine, auf Grund der kurzfristigen Absage, zu terminieren. Hierzu wollte man sich melden. Nach 14 Tagen hat sich die Praxis immer noch nicht gemeldet. Schade, dass der Termin super kurzfristig vorher abgesagt wird und man es nicht schafft einen Ersatztermin vorzuschlagen. Service sieht anders aus. Daher ändere ich meine Bewertung von 2 Sternen auf 1 Stern.

Am Montag ewig lange angerufen, man kann ja auf die Mailbox sprechen..... antwortet nur keiner, dann am selben Tag um 15 Uhr persönlich da gewesen wegen einer rückwirkenden AU fürs Wochenende (schichtdienst) hieß es dort ich solle am Dienstag noch mal Anrufen und versuchen.... am Dienstag 1 Stunde versucht an zu rufen nur damit man mir sagen kann dass ich am Montag hätte vorbei kommen sollen es geht nicht mehr nur noch bis max Sonntag..... ich habe das am Montag extra gesagt und betont.... toller Laden...

Schnelle Notfalltermine, nettes Team, kompetente Ärztin, uneingeschränkt weiter zu empfehlen!

Ich bin seit mindesten 12 Jahren Patientin in der Praxis und muss leider sagen, dass die Qualität deutlich abgenommen hat.Früher war es wirklich eine Praxis zum Wohlfühlen, wo die einzelnen Arzthelferinnen die Patienten kannten und man freundlich empfangen wurde.. Mittlerweile muss man allein 30 Mal anrufen um überhaupt verbunden zu werden, denn die erste halbe Stunde der Öffnungzeit ist das Telefon gänzlich abgeschaltet - jetzt übrigens auch. Und wir haben bereits 8:45 Uhr.Man fühlt sich weder wohl vor Ort, noch gewollt um einen Termin zu vereinbaren.Persönlich Vorsprechen geht aufgrund Covid ja auch nicht mehr.Als fast das gesamte Praxisteam ausgewechselt war, nachdem ich eine Weile nicht dort war, habe ich mich schon gewundert, aber mein Eindruck hat sich nicht sonderlich gebessert.Ergänzend würde ich gern hinzufügen, dass es eine Zumutung für die eignen Patienten ist, wenn man das Telefon abgeschaltet lässt die 1. Stunde, weil man die Urlaubsvertretung einer anderen Praxis übernimmt und sonst überrannt werden würde.Und wenn man dann durchgestellt ist, das Telefon abnehmen und aktiv wieder auflegen.. mehrfach.Ich bin echt sprachlos.Edit:Die Information bezüglich des abgestellten Telefons habe ich im übrigen von einer Angestellten vor Ort, da ich die telefonische Erreichbarkeit bereits einmal in Frage gestellt hatte. Nach 87 Anrufen bin ich an den sogenannten Praxisconcierge durchgestellt worden (ist belegbar, nur so erwähnt).Und Besuchen - nun, da wir einen Hausarztmangel und die meisten Praxen Aufnahmestop haben, ist es nicht ganz so leicht einen neuen Hausarzt zu finden, aber das sollte ja auch bekannt sein. :-)

Es war mal sehr gut ,ewig neues Personal und immer neue Ärzte da .

Gut organisierte Praxis , vor allem die Terminvergabe online. Freundliches Personal. Ärztin sehr kompetent. Fühle mich dort bestens aufgehoben.