Wertstoffhof - Entsorgung Herne AöR

Es gibt nicht einmal eine Warteschlange, um einen Mitarbeiter zu erreichen, wenn er (wenn überhaupt) verfügbar ist.0 Stern wäre zu nett.Leider sind alle Mitarbeiter im Gespräch. Bitte rufen Sie zu einem späteren Zeitpunkt noch einmal an.""

Super Freundlich !!!! findest Du heute nur noch sehr selten. Leider

Die telefonische Erreichbarkeit geht gegen Null und ist nicht gegeben. Auf Mailverkehr wird nicht reagiert. Andere Städtische Unternehmen sind da wesentlich besser aufgestellt und zeigen dass es geht. Mann muss nur wollen.

Seit Corona sind viele städtische Bereiche telefonisch nicht mehr erreichbar, besonders Entsorgung Herne und das Bürgerbüro.Hier hat man sich scheinbar zum Ziel gesetzt, telefonische Kontakte zu vermeiden und nur noch per Mail zu reagieren, vorausgesetzt, ein jeder hat diese Möglichkeit, wenn nicht, Pech...!!Die Bandansage unter 16 1670, alle Mitarbeiter wären im Gespräch, klingt mittlerweile Unglaubwürdig, sagt doch lieber, wir an Gesprächen nicht interessiert"

Vor knapp 4 Jahren fande ich die Lage vor Ort und die Mitarbeiter unzumutbar. Der Ton war sehr unfreundlich und es fehlte auch eine gewisse Motivation der Mitarbeiter.Heute habe ich dahingehend eine ganze andere Erfahrung machen dürfen.Die Mitarbeiter waren alle ausgesprochen freundlich und motiviert. Der Ablauf sehr koordiniert und es war immer jemand zur Stelle den richtigen Container zu zeigen.Also kurz und knapp- nix zu meckern sondern mit guter Laune den Hof verlassen

Diese Bewertung bezieht sich nur auf die telefonische Erreichbarkeit! Eine Kundenhotline bzw. Möglichkeit zur mündlichen Kontaktaufnahme existiert nicht- nur auf der Homepage. Ruft man dort an wird man sofort aus der Leitung geschmissen mit den Hinweis Text dass alle Mitarbeiter sich im Gespräch befinden. Ich wäre auch bereit gewesen zu warten bis ein Mitarbeiter wieder frei geworden wäre, aber sowas ist einfach absolut unmöglich. Spezielle Fragen, deren Antwort man nicht auf der Homepage findet, können so nicht erörtert werden und E-Mails werden auch nicht beantwortet.Leider muss man überhaupt einen Stern geben um bewerten zu können!

In der Woche hat man kaum Wartezeiten um auf den Wertstoffhof zu kommen. Am Wochenende braucht man schon Geduld.

Versuche über 1 Stunde jemand ans Telefon zu bekommen!Entweder werde ich nach 10 mal bimmeln weggedrückt oder eine Ansage sagt: Leider sind alle Mitarbeiter im Gespräch, bitte versuchen sie es nochmal!Wieso bezahle ich das Abholen und zurückstellen der Restmülltonne, wenn Sie wiederholt am Straßenrand stehegelassen wird???Warte auf Antwort!!!