Apollo-Optik

Ich hatte online einen Termin zur Beratung und Sehtest reserviert. Zum Besuchszeitpunkt waren zwei Damen im Haus und wirkten sehr gestresst. Immerhin hatte die junge Mitarbeiterin vor Ort noch ein Lächeln auf den Lippen - schien aber sehr überrascht über mein Erscheinen. Mir wurde nach 10 Minuten mitgeteilt, dass ich länger warten müsse, denn Zeit für mich war leider keine... Mit kleinem Kind sehr schwer und so bin ich dann ohne Brille wieder gegangen.Ich frage mich, warum gibt es online ein solches Buchungssystem??

War bis jetzt immer bei der Konkurrenz und wollte mir bei dieser Apollo Filiale mal eine Brille machen lassen weil ich mit meinem Optiker nicht mehr so zufrieden war. Das Personal ist sehr nett gewesen und hat mir auch eine sehr gute Beratung gegeben, so das ich auch mal was ganz neues ausprobiert habe an Brillenfassung. Das Fachwissen und die Kompetenz dieser Mitarbeiter ist sehr hoch! Ich habe mich dort einfach in sicheren Händen gefühlt. Ich freue mich auf den nächsten Besuch!

Die Filiale ist gut erreichbar und zentral gelegen. Auch über die Kundenbetreuung kann man kein schlechtes Wort verlieren. Es wurde sich ausreichend Zeit für die einzelnen Kunden genommen und man hat sich sehr willkommen gefühlt.

Waren heute zum Shoppen in der Holstenstraße. Da ich der Meinung war, dass meine Augen doch schlechter geworden sind gingen wir zu Apollo um mir dort mal ein paar Gestelle anzuschauen. Wir wurden sehr freundlich begrüßt und gefragt, ob man uns helfen könne. Ich schilderte mein Problem und Herr Rozmus bot mir einen kostenlosen Schnelltest an um zu sehen, ob und wie sehr meine Augen schlechter geworden sind. Doch dann die Überraschung, so schlecht waren sie dann doch nicht. Herr Rozmus erklärte mir sehr kompetent, dass sich die Augen bei den Werten noch ausgleichen würden. Er gab mir dann noch eine Art Testgestell, bei dem er die Gläser austauschen konnte um mir zu zeigen, wie ich einen 100 prozentigen Durchblick hätte. Auf jede Frage hatte er eine sehr verständliche Antwort.Da meine Frau vor Wochen bei einem anderen namenhaften Optiker war, der ihr gleich eine Brille verpassen wollte, fragten wir, ob auch sie mal getestet werden könne. Auch dieses ging ohne Probleme und weiterhin sehr sehr freundlich. Und siehe da, sie hätte gar keine Brille gebraucht. Wir finden diese ehrliche Art Ihres Mitarbeiters grandios und trotz alledem, dass wir nun keine Brillen brauchen und dementsprechend auch keine kauften, war Ihr Mitarbeiter sehr freundlich und hat sich die Zeit für uns genommen und jede Frage kompetent beantwortet. Wir freuen uns sehr, dass es noch Menschen gibt, die auf den Kunden eingehen und nicht etwas andrehen müssen/wollen. Er hätte uns auch eine Brille mit Fensterglas andrehen können. Aber eins ist sicher, sofern wir doch irgendwann eine Brille benötigen, kommen wir gerne zu Ihnen und wir werden Sie auf jeden Fall weiter empfehlen.Bitte machen Sie weiter so. Danke !!!!

Wir waren gestern (06.10.2020) in der Filiale, da mein Freund sich eine neue Brille aussuchen wollte. Er probierte sich durch viele Gestelle - auch Sonnenbrillengestelle, um das Passende für sich zu finden. Das empfand eine Mitarbeiterin vor Ort als nicht in Ordnung und äußere ihren Unmut über die anstehende Desinfektionsarbeit. Unserer Meinung keine angemessene Dienstleistung und sehr geringe Wertschätzung des Kunden - zumal ohne Anprobieren wohl niemand eine Brille aussuchen kann. Sehr unangemessen. (Trotzdem haben wir zwei Modelle erworben, jedoch nicht verglasen lassen.)

Ich war heute in der Filiale Holstenstrasse.Hatte vor mir eine neue Brille zu kaufen. Herr Adrian Rozmus der Mitarbeiter meines Vertrauens"half mir beim aussuchen der Brillenfassung und stellte mir die einzelnen Glaspakete vor.Ich fühlte mich richtig gut beraten.Das nachprüfen der Sehstärke für die neue Brille absolvierte er mit Bravour. Eben ein Fachmann.Hier stimmt das Preis/Leistungsverhältnis. Meine Frau hat sich zwischenzeitlich auch noch eine neue Brille ausgesucht und wurde mit der gleichen ruhigen Art bedient.Danke!!!"

50% auf alle Gläser, das hat mich gelockt und wollte mir zum ersten mal dünne Gläser leisten, dazu Autofahrerbeschichtung. Der erste Besuch war toll, mit sehr genauem Sehtest durch eine Mitarbeiterin, die einen sehr kompetenten Eindruck auf mich machte. Beide bestellten Brillen waren dann aber sehr unscharf, irgendwie verzerrt. Dieselbe Verkäuferin war bei der Reklamation dann aber nicht mehr freundlich. Der zweite Versuch, an einer der Brillen, ging ebenfalls daneben. Der dritte Versuch nach einem weiteren Sehtest, verbiegen der neuen Brille und vorhalten einer weiteren Scheibe durch den Meisteroptiker endete damit, dass ich um 0,5 Dioptrin stärkere Gläser brauchen sollte, als in meiner aktuellen (scharfen) Brille und man mir dann -ohne Absprache- die korrigierte Brille mit nur dem korrigierten Glas (natürlich wieder unscharf) per Post nach Hause schickte, das rechte Glas fehlte komplett! Da war dann auch meine Geduld am Ende und ließ den Auftrag fallen. Ich empfehle Schulungen für den Umgang mit Reklamationen. Zu empfehlen wäre ebenfalls, genauer über den Schliff der Gläser zu beraten. Ich bin überzeugt davon, dass es dann auch geklappt hätte...ich bleibe bei Fielmann, die das Problem sofort erkannten! Brille mit den alten Werten und ohne Sehtest bestellt, abgeholt und passt nach wenigen Stunden Gewöhnung, wie immer eben! Schade um die Zeit und das Geld durch etliche Kilometer und Parkkosten...

Ich hatte selten so sehr das Bedürfnis, eine positive Bewertung zu schreiben, wie in diesem Fall. Top-Beratung, ehrlich und transparent, die mich noch vor Abholung der drei Brillen (mit super Preis-Leistungsverhältnis) fünf Sterne geben lassen. Besonders Herrn Adrian Rozmus möchte ich hervorheben, beste Beratung, die man sich wünschen kann, Alternativen vorgeschlagen, aber zu keinem Zeitpunkt zu einem Kauf oder einer Mehrausgabe gedrängt, sondern dezent und mit informativem Mehrwert auf Dinge hingewiesen. Vielen Dank!

Ich war hier um eine Sonnenbrille mit Stärke zu kaufen. Das Modell war jedoch in den wenigsten Apollo-Geschäften erhältlich. Noch nicht einmal in Schleswig Holstein.Man scheut hier jedoch keine Mühen und die freundliche und engagierte Mitarbeiterin in Ausbildung hat mir diese dann zur Ansicht ins Geschäft bestellt.Bei meinem folgenden Besuch entschied ich mich dann für die Sonnenbrille und wurde nett, schnell und kompetent beraten was die Gläser und die Bestellaufnahme anbetrifft.Auch beim gestrigen Abholen hat alles bestens funktioniert. Der freundliche Mitarbeiter hat mir die Sonnebrille toll eingestellt und stets nachgefragt ob alles zu meiner Zufriedenheit war.Ich komme gerne wieder in diese klasse Filiale mit tollen Mitarbeitenden.Und kann aufgrund meiner eigenen Erfahrung meine volle Weiterempfehlung aussprechen :-)