DERTOUR Reisebüro

Wir sind jetzt auch auf Facebook unter DER Reisebüro Niedernhausen

Absolut kompetentes Team in Sachen REISEN & INFO's rund um den Urlaub bzw. den gesamten Reiseablauf.

Öffnungszeiten Mangelware

Top-Beratung und sehr nett und sympathisch. Vielen Dank!

Das Reisebüro ist seit Wochen nicht erreichbar. Auch nicht der Hauptkonzern. Telefonisch und per Mail absolut kein Durchkommen. Gerade in einer Krisensituation ist das ein absolut schlechtes Verhalten und zeigt mir als Kunden, was ich bei einer Krisensituation vor Ort zu erwarten habe. Nämlich absolut gar nichts. Hier geht es nicht um einen Kurztrip, wobei das absolut irrelevant wäre, sondern um Flitterwochen mit nicht geringem Wert. Wir werden absolut im Stich gelassen. Nie wieder über DER Tours buchen und ganz besonders nicht im Reisebüro vor Ort.

Leider eine absolute Katastrophe! Im Verkaufen sind sie super, nett, flexibel und erfahren. Alles andere ist einfach unterirdisch.In dieser Filiale explizit:Wir durften ganze 25 Minuten in der Telefonwarteschlange warten um dann zu erfahren, dass wir außerhalb der Geschäftszeiten anrufen. Wäre dort jemand mal ans Telefon gegangen, wären wir auch in der Geschäftszeit gewesen! Leider geht dort seit Tagen niemand mehr ran.Allgemein:Aufgrund der aktuellen Krise müssen wir alle in unserem Urteil milde sein, dennoch war unser Urlaub der Horror.Am 16.03.2020 um 11 Uhr losgeflogen (8:00 Uhr waren bereits die Grenzen in Deutschland dicht!), definitiv unsere Schuld. Viele andere Unternehmen haben ihre Reisende zwar nicht fliegen lassen aber gut.Ziel: ÄgyptenKaum dort gelandet wurde uns ein sicherer Urlaub versprochen und das man sich um alles (auch Rückreise!) kümmern würde. Danach kein Wort mehr für ganze 3 (!!!!!!) Tage. Keine aktuellen Informationen, garnix. Auf eigene Kosten dort angerufen (200€ Handyrechnung nebenbei), die Menschen am Telefon genauso planlos. Unseren Reisebegleiter haben wir erst einen Tag vor Abflug getroffen (war nur in einem anderen Hotel zu finden, es würde sich für so wenige ja nicht lohnen zu uns zu kommen). Mittlerweile wurde bekannt, der Flughafen schließt Donnerstag 13 Uhr, ab dann geht nix mehr. Uns wurde eine Notfallnummer eines Begleiters im Land genannt, leider ging keiner ran (lediglich die fremdsprachige Mailbox). Im Hotel machte sich Panik breit, jeder wurde schnellstmöglich vom Veranstalter nach Deutschland zurück geholt, unserer war Telefonisch mittlerweile gar nicht mehr erreichbar. Mit der Zuversicht wohl bald für 30 Tage in der Wüste zu schlafen, kam dann endlich ein Anruf... oh

Wir sind gut beraten worden. Frau Doenges gibt sich sehr viel Mühe. Gibt Tipps zum Urlaubsort. Vielen Dank..

Hier haben wir unsere erste Kreuzfahrt mit AIDA gebucht. Top Beratung und sofort war klar, hier kennt man sich aus. Alles wichtige wurde von Anfang an in Ruhe erklärt und selbst unsere anfänglichen Zweifel wurden ausgeräumt. Zurück von der Reise können wir nur sagen: Das DER Reisebüro in Niedernhausen, klein aber fein!