KFZ Haase Weddel

Nach 7 Wochen Fehlersuche bin ich leider nur 650€ losgeworden, der Fehler ist immer noch der selbe. Werkstatt hat aufgegeben , musste auch ständig hinterher telefonieren um Infos zubekommen. Der Motor würde unter anderem komplett zerlegt. Aber sehr freundliches Personal wenigstens

hervorragender Service zu absolut akzeptablen Konditionen! Kurze Wartezeit, sehr hilfsbereite, engagierte und kundendienstorienterte KfZ-Schlosser. Mit getaner Arbeit war ich stets und immer sehr zufrieden.

Schrauber Marco hat sich heute mit einem Problem, was nicht ganz leicht zu indentifizieren war angenommen und mit sehr viel Hingabe dem Problem gewidmet. Überragende Arbeit und Top Team. Ich lasse dort alle Inspektionen und TÜV machen. Absolut Empfehlenswert!!

Schnelle kompetente Hilfe und Problemlösung

Wertes Kfz Haase Team,beim Thema Neukundengewinnung habt ihr euch am heutigen Vormittag nicht gerade mit Ruhm bekleckert.Ich habe euren Betrieb auf ausdrückliche Empfehlung eines Freundes mit der Behebung kleinerer Mängel beauftragt, bin dafür umsonst 20 Kilometer von SZ nach Weddel gefahren, und wurde stark enttäuscht.Die Jungs, denen ich pünktlich zum Termin um 08:00 Uhr Schlüssel und Papiere übergab, waren sehr freundlich.Dass vor meinem Termin noch eine Inspektion an einem anderen Fahrzeug durchgeführt werden musste, und lediglich eine Hebebühne zur Verfügung steht, wurde mir mitgeteilt.Soweit kein Problem.Als ich mich nach anderthalb Stunden telefonisch erkundigte, ob man schon mit den Reparaturen begonnen hätte, wurde dies verneint.Da ich selbst gelernter Kfz Mechaniker bin, weiß ich, dass man gewisse Arbeiten zeitlich schwer kalkulieren kann.Als ich meinen Wagen um 11:00 Uhr noch so auf dem Hof habe stehen sehen, wie ich selbst ihn abgestellt hatte, ging ich ins Büro, um nachzufragen, ob mein Wagen bereits in der Werkstatt war. Dies wurde verneint.Nach dieser Aussage habe ich mir Papiere und Schlüssel zurückgeben lassen, und mich verabschiedet. Mir wurde von Frau Kretschmer ein schöner Tag gewünscht.Offenbar war es wichtiger, zig Reifen und Felgen mittig der einzig freien Hebebühne zu verteilen, statt sich langsam mal, nach drei Stunden Wartezeit (Frühstückspause durchaus berücksichtigt) um mein Fahrzeug zu kümmern.Dazu weitere zwei Dinge zum Umgang mit Kunden:Wenn ein Kunde hör - und sichtbar durch die Ladentür kommt, ich es als dort beschäftigtes Personal BEMERKE, da ich schon Augenkontakt mit dem Kunden hatte, dann grüße ich und FANGE keine Diskussion mit dem Kollegen AN, um den Kunden, der schließlich für eure Leistung bezahlt und den ihr an sich auch beim nächsten Mal, wenn etwas an seinem Fahrzeug zu tun ist, wiedersehen wollt, dumm dastehen zu lassen. Unhöflich!Wenn ich mir nicht sicher bin, wann mein Chef eine Email zu einem Kostenvoranschlag beantworten wird, dann versichere ich dem Kunden nicht, dass sich mein Chef im Laufe des Tages melden wird, sondern versuche, es abzustimmen.Immerhin habt ihr mich am dritten Tag nach meiner Anfrage angerufen - sehr löblich.Insgesamt ein ganz großes Eigentor!Schade, dass ihr diese Chance vertan habt, denn ich hatte gehofft, eine Werkstatt zu finden, bei der der Service (anders, als so oft) stimmt.Dennoch mit freundlichen Grüßen,M. Haase

Nette Bedienung. Keine Wartezeit. Termine werden eingehalten. So soll Service sein. Gerne wieder.

Eine KFZ Werkstatt an der Hand zu haben auf die man sich zu 100% verlassen kann ist goldwert! Super Werkstatt, super Team!! 6 Sterne am liebsten

Ja. Ich hätte gern den Service dieses Unternehmens genutzt. Über die Qualität der mechanischen Arbeit kann ich also nichts sagen. Offensichtlich hat man aber an Neukunden kein Interesse. Vor knapp 3 Wochen bat ich um einen Kostenvoranschlag für den Wechsel des Katalysators an meinem Fahrzeug. Zuerst telefonisch, dann noch einmal per Mail. Bis heute leider keinerlei Reaktion. Schade. Nachtrag vom 11.05.: Nach einem Monat hat hat man nun reagiert. Also wurde ich nicht vergessen. Inzwischen ist der Hof auch etwas leerer. Vielleicht war einfach zu viel zu tun. Das ist zumindest lobenswert.

Kurzfristige und bei Problemen auch spontane Termine, faire Preise und problemlösungsorientiert, sehr zu empfehlen!