Cube Store Dresden

Wir haben vor einigen Monaten 2 E-Bikes im Cubestore in Dresden gekauft.Die Betreuung im Laden war ok, jedoch kann man nicht von einer Beratung sprechen. Wir haben uns glücklicherweise zuvor informiert, was wir möchten und welche Ausführungen es bei Cube gibt. Der Verkäufer hat uns dann einfach nur das Fahrrad rausgesucht und nach der richtigen Größe geguckt. Das Probefahren im Laden gestaltete sich als schwierig, da die Gänge nicht sonderlich breit sind. Nachdem wir das erste Fahrrad gekauft haben und uns auch das passende Zubehör empfohlen und teilweise montiert wurde, wurde uns beim Verladen ins Auto geholfen. Wegen dem Herrenmodell sollten wir uns noch einmal telefonisch melden. Jedoch gestaltete sich das Ganze sehr schwer, da immer wieder die Durchsage kam, dass die Telefonnummer nicht vergeben ist. Jedoch konnte es dann über eine andere Filiale geklärt werden.Beim Abholen des Herrenmodels konnte der Fahrradständer nicht montiert werden, da nur eine Person in der Werkstatt war. Beim Montieren zu Hause stellten wir fest, dass die Schraube zu fest gezogen war. Das war ein Problem, was auf der Website beschrieben wurde, wovon uns nichts erzählt wurde und auch niemand in Dresden Bescheid wusste. Wir sollten dann mit dem ganzen Fahrrad nochmal vorbei kommen. Da der Store jedoch etwas weiter entfernt ist, hatten wir auf eine andere Lösung gehofft, jedoch müssten wir dafür noch mal vorbei kommen.An sich sind die E-Bikes vom Preis-Leistungs-Verhältnis gut, jedoch wirkte die Beratung von beiden Kollegen lustlos.

Bei Cube zwei E-Bike's bestellt und heute das erste geholt und auch gleich ausprobiert, wir sind sehr gut von Herrn Ferdinand beraten worden und die Übergabe wurde zur vollsten Zufriedenheit erfüllt. (4.06.2022) Heute am 16.07.2022 das zweite bestellte E-Bike abgeholt. Die Verkäuferin hat alles noch einmal erklärt und das Bike einjustiert und alles fertig gemacht. Sie war sehr nett und wir sind auch völlig zufrieden und können eine klare Empfehlung geben. (16.07.2022)

Ich habe nach mehr als 1 Jahr Wartezeit meine Bestellung storniert.Der Hersteller Cube hat ständig die Lieferzeit vorschoben. Darüber hat mich der ansässige Händler nie proaktiv informiert. Ich habe immer in der mit zugesicherten Lieferwoche nachgefragt, wann mein Rad kommt und wurde immer vertröstet. Erst zum Schluss kam der Händler auf die Idee mir ein ähnlich Modell zu besorgen. Nur konnten bei dem neuen Modell die kommunizierten Lieferzeiten wieder nicht eingehalten werden.Ich bin maßlos vom Hersteller und Händler enttäuscht. Ich werde dort nie wieder ein Rad bestellen oder kaufen.

In kurzer Zeit 2 Fahrräder bei Herr Goerts gekauft. Super professionelle Beratung und Kundengespräch, auf alle Wünsche und Fragen ohne Zeitdruck eingegangen. Bestellung und Auslieferung ohne Probleme und zügig verlaufen.Wir sind sehr zufrieden und können den CubeStore Dresden nur weiterempfehlen! Preis-Leistung echt super. :)

Wollte ein defektes, knarzendes Lager getauscht haben - extra 80km für angereist und man sagte mir: „Ist doch in Ordnung, fehlt nur etwas Fett!“. Mit überreden wollte der Mitarbeiter das Ersatzteil nachfragen, bräuchte aber die Rahmennummer, welche ich per Mail übermittelte. Per Mail keine Antwort und am Telefon legt man einfach auf, wenn ich freundlich frage, wie der Status ist…

Seit 2 Jahren beschäftigen wir uns mit dem Thema E-Bikes, nun ist es wahr geworden. Gestern haben wir hier 2 super Fahrräder gekauft. Vom ersten bis zum letzten Gespräch mit Herrn Goerts haben wir uns sehr gut beraten gefühlt. Man kann dieses Geschäft nur empfehlen. Weiter so.

Ich habe mir vor ca.8 Wochen im Cube Store Dresden ein neues Mountainbike gekauft, mit welchem ich sehr zufrieden bin.Ich kann den Store in der Hoyerswerdaer Str. absolut weiter empfehlen.Dieses Geschäft zeichnet ein sehr freundliches,vorallem fachlich sehr kompetentes und hilfsbereites Personal aus.Ein großes Dankeschön gilt ebenso, den Mitarbeitern in der hauseigenen Fahrradwerkstatt, für Ihre schnelle und korrekte Arbeit an meinem Rad.Macht weiter so, DANKE !!!!

Ein schöner, großer Bikeshop mit freundlicher und kundenorientierter Werkstatt. Der Ersatzteil und Zubehör Teil könnte etwas umfangreicher sein, aber vielleicht wird das ja noch. Die Preise für Bikes gehen ab ca 400€ los und enden im bekannten E-Bike Bereich.

Die Mitarbeiter nehmen sich Zeit auf individuelle Fragen und Wünsche einzugehen: So geht Beratung! Ich konnte verschiedene Modelle vergleichen und mir wurde sehr geduldig zu allen dummen" Fragen Auskunft gegeben

Am ersten Urlaubstag mit dem E-Bike, ging leider die Bosch Intuvia Bedieneinheit kaputt.Sind dann spontan zum Cube Store Dresden gefahren und uns wurde sofort und ohne Wartezeit, eine neue Bedieneinheit montiert.Vielen Dank für die sehr schnelle Hilfe!