Zimmermann & Klütsch GbR

Katastrophale Kommunikation. Man hat das Gefühl dass hier untereinander nichts besprochen wird. Nach sehr langer Zeit werde ich angerufen damit jemand vorbeikommt. Ich frage ob ich erstmal zu Hause besprechen kann wann jemand bei uns da ist. Dann würde ich am nächsten Tag direkt anrufen um den Termin zu vereinbaren. Der nette Mann meint, das ist in Ordnung.Am nächsten Tag rufe ich an und es meldet sich eine Person, ziemlich chaotisch und man hat zuerst das Gefühl sie weiß gar nichts worum es geht. Immer wieder wird das Gespräch abgebrochen weil sie mit jemandem was zu besprechen hat. Und am Ende muss man selbst einem Termin zustimmen obwohl man nicht weiß ob jemand an dem Tag zu Hause ist.Lange Rede kurzer Sinn: Professionalität mit einer sachlichen Kommunikation sieht leider ganz anders aus. Schade.

Auch im Notfall kommt keiner. Termin vereinbaren auch kaum möglich, da man immer wieder vertröstet wird das sich jemand meldet und dies geschieht dann auch nach Wochen nicht.Und wenn dann noch mal jemand kommt, wird ein Chaos verursacht, die Wohnung wird verschmutzt und nicht sauber hinter lassen, Gegenstände wie Waschmaschine und Co werden nicht abgedeckt und funktionieren danach nicht mehr. Probleme werden auch nicht behoben es bestehen dann nur neue.

Rückrufe werden nicht eingehalten, unzuverlässig, überteuerte Preise, die Wartung werde ich ab sofort von einer anderen Firma durchführen lassen. Nie mehr wieder zu Z&K.Zur Antwort bzw. Stellungnahme von ZuK: Meine Handynummer ist bekannt, dort habe ich keinen Rückruf erhalten und ich habe sehr wohl einen Anrufbeantworter zu Hause.

Austausch meiner defekten Armatur am Waschbecken ging kurzfristig. Vor allem konnten sie auch meine Badewanne reparieren, wo mir durch ein Missgeschick eine Ecke im Lack abgeplatzt war. Top!

Alle Arbeiten wurden sehr sauber und pünktlich ausgeführt. Die Beratung war sehr gut und die Terminierung aller Gewerke hat einwandfrei funktioniert.Immer wieder gern.

Firma erledigt Wartungsarbeiten immer gut und zuverlässig. Allerdings reichte die Kompetenz nicht aus, ein über Jahre bestehendes Problem des Wasserverlustes unserer Gastherme zu erkennen und zu beheben. Jede hier von der Firma versuchte Aktion verursachte für uns erhebliche Kosten und brachte keine Lösung . Leider war Herr Klütsch nicht bereit sich weiter mit der Problematik zu beschäftigen und teilte uns mit, dass er nichts mehr für uns tun könnte. Selbst war Herr Klütsch nie vor Ort. Der Wechsel zu einer Konkurrenzfirma brachte im ersten Anlauf eine Lösung des Problems. Viele hunderte vergebliche Euro für die die Firma sehr schnell und reichlich abgerechnet hat. Für uns sehr unbefriedigend. Wir können die Firma nur eingeschränkt empfehlen.

Nach einem Schaden an meiner Solaranlage wurde mir direkt geholfen und der Schaden konnte zeitnah behoben werden.Nette und fachkundige Mitarbeiter haben die Arbeiten sauber und fachkundig durchgeführt.Das Unternehmen ist weiterzuempfehlen.

Vorsicht Abzocker Firma!!!!So wird dort gearbeitet, der Auftrag war 2 Absperrventile zu tauschen damit man die Wasseruhr tauschen kann. Monteur kommt zum ersten Mal schaut und stellt fest keine oder falsche Ventile dabei,Kosten für knapp 10 Minuten 74,90 Euro. Monteur kommt das zweite mal leider wieder nicht die richtigen Ventile dabei ,wurde zum glück nicht berechnet. Monteur kommt das dritte mal , allerdings zu 2 wobei nur einer gearbeitet hat. Das ganze dann 3 Stunde somit eine Rechnung von 616.98 Euro . Suchen Sie sich eine seriöse Firma oder einen Kostenvoranschlag.

Ich bewohne ein Haus in Bensberg und wer ein Haus hat weiß, dass ständig irgendwas nicht in Ordnung ist und man selber oft überfordert ist. Somit ist man auf fremde Hilfe angewiesen und die genau bietet diese Firma permanent! Auch nach Dienstende. Wenn etwas defekt ist, hat man sofort einen Rückruf oder einen zeitnahen Reparaturtermin. Die Arbeiten sind immer top und preiswert. Ich bedanke mich für den sehr kundenfreundlichen Service in den letzten Jahre und empfehle das Unternehmen unbedingt.