Autohaus Günther + Schmitt GmbH

Ich bin zufrieden mit der Reparatur meines Fiat. Ich musste ihn zwar mehrere Male hinbringen da Teile fehlten, ich habe dafür jedoch jedes Mal ein Ersatzfahrzeug zur Verfügung gestellt bekommen, die Mitarbeiter waren sehr freundlich und haben das E-Fahrzeug auch meist gleich voll geladen. Die Kommunikation kann definitiv verbessert werden. Immer wenn ich angerufen habe weil der geschätzte Liefertermin der Teile schon weit in der Vergangenheit lag sind die Teile zufällig immer genau am Morgen meines Anrufs eingetroffen und ich konnte sofort vorbeikommen.

Naja, Opel Vertragshändler dem wohl Kleinigkeiten (Batterie für Fernbedienung Standheizung) nicht wirklich viel bedeuten. Sicherlich, eine große Reparatur bringt mehr Geld, nur Kleinigkeiten haben höhere Gewinnspannen (das habe ich in meiner Lehre Einzelhandel gelernt).Zwei Sterne zumindest, für die Bemühungen des Verkäufers von den Ersatzteilen - ansonsten werde ich in Zukunft einen großen Bogen um das Autohaus machen, oder gleich zum großen Konkurrenten nach Offenbach fahren.

KUNDENSERVICE FEHLANZEIGE.11.45 Uhr: Anruf im Autohaus... Warteschleife... nach 20 Min. habe ich mich entschieden, immer noch in der Warteschleife, hinzufahren.12.35 Uhr Ankunft im Autohaus, kein Telefon klingelt, obwohl ich doch immernoch anrufe.Ein Mitarbeiter am Empfang, alle Anderen zum Mittag.13.10 Uhr: Der erwartete Mitarbeiter kommt aus der Pause, läuft an mir vorbei, murmelt was und war weg.5 Min. durfte ich dann mein Anliegen vortragen (ich brauchte ein Relais)Das gibt es nicht mehr

Vor 3 Wochen wurden die Reifen gewechselt. Dabei wurde nicht gesehen, das meine Bremsen vorne fertig waren. Durch eine Inspektion in einer anderen Werkstatt wurde es entdeckt. In der Vergangenheit immer wieder hohe Rechnungen für kleine Reparaturen. In Zukunft grht mein Auto in eine andere Werkstatt.

Nicht zu empfehlen, Kundenservice geht gegen null, ich würde über den Stand der Reparatur nicht informiert, man muss ständig selbst anrufen, lange Warteschleife, hat den Namen Fiat Professional nicht verdient, ein Stern ist noch zu viel.

Hatte bezüglich eines Ölwechsels versucht anzurufen, da mir die Werkstatt empfohlen wurde von einem Kollegen. Da die Hebebühne der Werkstatt meines Vaters derzeit defekt ist, muss ich den Ölwechsel woanders machen lassen, allerdings geht hier keiner ans Telefon, läuft immer die Bandansage. Suche weiter, gibt ggf noch andere Vertragswerkstätten oder freie, die alle Marken reparieren. Wird sich schon was finden, da ich für den Fall das demnächst wieder einmal die Werkstatt zu Hause nicht kann, ich dann eine gute gefunden habe wo ich ab und an Inspektionen oder auch Reparaturen durchführen lassen kann, das wäre nämlich dann auch langfristig eine Lösung. Die Suche geht weiter.

Sehr schlechtes Autohaus kann ich keinem weiter empfehlen.1. Wenn man ein Termin hat und vor Ort ist muss man immer noch 30min Wartezeit mitbringen finde ich nicht Kundenorientiert.2. Herr Wolnitzek ist sehr unfreundlich und zieht die Kundschaft hinters Ohr, er wollte mit eine kleine Inspektion für 750-1000€ verkaufen die ich nicht einging und er meinte eine kleine wären wir bei 250-500€.Letzten Endes hat er nur das Motoröl getauscht und nichts im Service Heft kontrolliert und noch Dokumente gefälscht das ich den Service nicht wollte...mir wurde gesagt Winterreifen sowie sommerreifen wären beschädigt ich bräuchte neue usw!!!Letztem Endes fuhr ich zu einer anderen Werkstatt es stellte sich heraus das alle 8 Reifen in Top Verfassung sind sowie die Ölwanne die von diesen Autohaus 2x repariert wurde ist immer noch kaputt und undicht. Sowie der unterboten ist immer noch beschädigt und beim Service Heft und der angeblichen Inspektion wurde man verarscht!!!ACHTUNG BETRÜGER

Wir wurden sehr freundlich empfangen und bekamen eine umfangreiche Beratung, obwohl wir keinen Termin hatten.

Falsche Diagnose erstellt. Benötigte Ersatzteile nicht lieferbar. Man wurde weggeschickt um angeblich defektes Ersatzteil zu besorgen. Kosten ca 500 Euro. Nachdem in einer anderen Werkstatt der Fehlerspeicher ausgelesen wurde konnte mit einem 20 Euro Teil das Fahrzeug innerhalb von 30 Minuten repariert werden.

Ich muss Ihnen gratulieren, denn Sie sind ein sehr starkes Team.Es ist super professionell.