Torpedo Gruppe | Torpedo Garage Südwest GmbH | Mercedes-Benz

Musste leider feststellen, dass Service nachgelassen hat.Noch vor einem Jahr Reparatur mit Termin wurde vor Ort abgesagt, da das Ersatzteil nicht kam, aber mich nicht abbestellt, stattdessen nach Hause weggeschickt, ohne neuen Termin. Es ging nur um Tankdeckel... 2 Wochen und zweimal musste ich antanzen.

Miserabler Service, eigentlich gar kein Service. Von einen Mitarbeiter zum anderen weitergeleitet, vor Ort wohlgemerkt, bis man erfährt, dass der zuständige Mitarbeiter erst am Montag da ist.Es ist jedesmal das gleiche, man hofft dass es letztes Mal nur ein Ausrutscher war … aber nein es ist schlimmer wie vorher.Motivation gleich Null, bei allen die da sitzen, Begrüßung? Hallo? Das ist zuviel Erwartung.

Vor einem Jahr habe ich Torpedo Garage mit fünf Sternen bewertet jetzt ist leider nur noch einer übrig. Eine einfache kleine Inspektion für ein Mercedes C180 kostet über 800 €.4 Zündkerzen austauschen 200 €.Obwohl ich einen Monat vorher einen Wagen für diesen Tag reserviert hatte, wollte man mir am Inspektionstag einen Hyundai für 50 € ausleihen. Die kostenlose Autowäsche konnten sie zu dem wieder nicht ausführen wie vor einem Jahr, weil wieder die Waschanlage defekt war. Der Shuttle Service hat mich nach Hause gefahren (siehe Bild). Der Shuttle hatte keine Freisprecheinrichtung an Bord, so dass der Autofahrer während der Fahrt mit dem Handy telefonieren musste .Personal ist freundlich

Service???Bei meiner A-Klasse stand plötzlich im Display Diebstahlschutz aktiv bitte Mercedes-Werkstatt aufsuchen". Am Empfang sagte man mir

Der Verkäufer war super entspannt und vertrauenswürdig. Leider musste das Auto schnell wieder zum Händler zurück, da einige Reparaturen zu erledigen sind. Ab da hat Torpedo leider weniger überzeugt. Mehrere anfahren obwohl terminvereinbarung und insgesamt wirkt der Service etwas unsortiert.... Für ein Leihwagen auf Kulanz (2 Wochen nach Autokauf?!!) musste ich regelrecht nachfragen...

Wir waren im April dort weil unser kleiner Benz von der Schiebedach Rückrufaktion betroffen war. Bei Terminanfrage wurde gefragt ob das Schiebedach geht. Ich habe gesagt das es vor ein paar Monaten noch ging. Die Person am Telefon sagte dann, wenn es nicht geht dauert das nachschauen länger. Kein Hinweis darauf das dann hier eventuell Kosten entstehen könnten. Bei der Überprüfung stellte es sich dann raus das es nicht ging. Fragte ich nach was es denn kosten könnte um zu schauen woran es liegt..300 .- 500 Euro. Wir einigten uns dann auf 300 Kulanzmässig. Mein Mann hat es sich dann anderst überlegt und wir verzichteten darauf. Und nahmen das OFFENE Auto wieder mit. Von den Mitarbeitern dort keine weiter Hinweise oder ähnliches..Und jetzt kommt... durch ein Mercedes Forum erfuhr ich ..das wenn man diese Nummer auf der Dichtung NICHT überprüfen kann eine Zwangsstilllegung droht. Ich war schockiert man hat uns null gesagt das das passieren kann. sondern hat uns quasi ins offene Messer rennen lassen!!!! Das geht mal gar nicht ich habe dann angerufen und mich beschwert das das eine Frechheit ist. Der Mitarbeiter meinte nur das unser Auto eventuell nicht betroffen sei. Wie kann man sowas behaupten wenn man diese Nummer nicht überprüfen kann?? NIE WIEDER

Top Beratung durch Herrn Schairer über die neuen BYD Fahrzeuge.Probefahrt war sofort möglich und wurde auch von mir in Anspruch genommen.Die deutsche Automobilindustrie wird sich warm anziehen müssen.

Leasingfahrzeug zurückgenommen:Ohne ProtokollJetzt fehlt SchlüsselChaos beim VerkäuferLeasing Gesellschaft will 600 Euro!Nicht zu empfehlen !!!

Ich kannte die Torpedo Garage als ordentlichen Mercedes Händler mit angeschlossener Werkstatt. Aus Interesse wollte ich mir einen Überblick über vorhandene Fahrzeuge verschaffen. Meine Enttäuschung war groß, da ich nur noch chinesische E-Autos vorfand. Ein Mitarbeiter erklärte mir, dass die Torpedo Garage keine Mercedes Fahrzeuge mehr anbietet. Bin ziemlich überrascht und enttäuscht.