AOK PLUS - Filiale Chemnitz Zentrum

Super Service! Vielen Dank für die nette Betreuung im Leistungsfall. Besonders Frau Kaiser sowie Frau Ulbricht und Frau Jäger.So stelle ich mir Service vor. Schnell und auf den Punkt. Danke

Frau Peters ist äußerst freundlich, selten eine so kompetente und liebevolle Sachbearbeiterin gehabt! Mein Problem würde noch am selben Tag gelöst, ohne viel Zeitaufwand. Alle Kollegen/Kolleginnen schienen ebenso freundlich, es wurde von jeden gelächelt & gegrüßt. Vielen Dank für diesen tollen Service!

Ein Dickes Lob an Frau Möckel, die mir immer total lieb Hilft und immer sehr sehr freundlich ist. Ich bin sehr glücklich das Sie meine Ansprechpartnerin ist.

Bearbeitung geht schnell. Jedoch verschwindem ständig die Krankenzettel vom Kinderarzt... Ärgerlich wenn man dann immer beim Arzt nach einer Kopie fragen muss...

Also für den Fall, dass ich mal arbeitslos werden sollte und eine Stelle suchen sollte, bei der ich nicht viel denken muss und noch weniger arbeiten muss und dazu noch jede Menge Geld verdiene. Also in dem Fall bewerbe ich mich bei euch. Bevor ich es vergesse, ich mag es wie ihr teilweise überfordert am Telefon klingt.

Letztes Jahr ließ ich mich in dieser Filiale bezüglich einer freiwilligen Krankenversicherung beraten. Zu dieser Zeit war ich noch voll des Lobes und mit der schnellen und freundlichen Art der Mitarbeiter zufrieden. Leider wurde diese Erfahrung aber durch neuere Entwicklungen getrübt, sodass ich heute nur noch einen Stern vergebe. Im Dezember musste ich leider stationär ins Krankenhaus, auch eine Operation war nötig. Eine reguläre Teilnahme am Arbeitsleben war so erstmal nicht möglich. Als ich später das Krankengeld beantragt habe, bekam ich lediglich online die Mitteilung, dass mein Antrag bearbeitet sei, jedoch ohne genaue Auskunft über den Ausgang. Einen schriftlichen Bescheid diesbezuglich habe ich bis heute nicht erhalten. Bei einem persönlichen Besuch in einer anderen Filiale teilte man mir dann mit, dass ich keinerlei Anspruch auf Krankengeld hätte, da der im Herbst letzen Jahres empfohlene Tarif kein Krankengeld beinhaltet. Über diesen Nachteil wurde ich bei der ersten Beratung nicht hinlänglich aufgeklärt. Besonders ärgerlich ist, dass der Tarif mit Anspruch auf Krankengeld lediglich 7 Euro mehr gekostet hätte. Über die unsachgemäße Beratung, die mich nun persönlich in eine sehr fatale Situaton bringt, bin ich sehr enttäuscht. Ich bin seit dem Ende meiner Ausbildungszeit, seit 2008, voll berufstätig und bezahle seitdem Krankenversicherungs-beiträge. Das ich nun während meiner Krankheit kein Anspruch auf Krankengeld habe und trotz fehlendem Einkommens meine laufenden Versicherungs beiträge noch selbst finanzieren muss, kann ich nicht nachvollziehen. Das ist kein Umgang mit einem treuen Mitglied. Wenn ich könnte, würde es nicht mal einen Stern geben.

Schwierige Parkplatzsituation vor Ort und auch in der Umgebung. Die MitarbeiterInnen sind sehr freundlich. Wartezeit war mit etwa 20 Minuten vollkommen ok. Allerdings haben die Wartesessel aus meiner Sicht die beste Zeit hinter sich gebracht...Verbesserungsfähig könnte m. E. auch das Aufrufen der nächsten KundInnen sein.

Direkt rechts vom Eingang befindet sich ein Parkplatz- mit etwas Glück ist der nicht voll!Aber auch in den umliegeden Strassen gibt es kostenlose Parkplätze ( was in Chemnitz beileibe keine Selbstverständlichkeit mehr ist!)Es gibt 3 Parkplätze für Menschen mit Behinderung.Am Service kann man sein Anliegen schildern, dann betritt man den sehr geräumigen Wartebereich dahinter, wo man mit angenehmer und sicherer Distanz zu den anderen Wartenden Platz nehmen kann.Die Wartezeit war heute früh -ohne Termin (9.15 Uhr)- kurz, an anderen Tagen etwas länger, aber nie länger als 30 Minuten!Die Sachbearbeiterinnen, mit denen ich bisher zu tun hatte, waren ausgesprochen freundlich und hilfsbereit, ich fühlte mich gut beraten!Die Toiletten im Vorraum sind gepflegt und sauber.

Vielen Dank an Frau Ulbricht für die nette, freundliche und kompetente Beratung heute Vormittag!!! Ohne Termin, besonders wenn es einem nicht gut geht, so eine kurze Wartezeit und Parkplatz auch vorhanden. Echt super!